Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3729
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
71.58%
решено проблем
94 081
отзыв
94 077
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Заемные средства

Оценка 5

29.01.2026 в 14.41 При в ходе в приложение заметил, что сумма заёмных средств увеличилась и составляет 120 000 руб, что является недопустимым. Для снижения суммы заёмных средств... Читать полностью

29.01.2026

Оплата подписки "халва десятка" в рассрочку

Оценка 5

У меня подключена подписка "халва десятка", сроком до 13 декабря 2025 года.За время использования данной подписки я поняла и оценила её преимущества и с удовольствием хотела бы... Читать полностью

29.01.2026

Оплата налогов без комиссии

Оценка 5

Своевременная оплата налогов один из важных вопросов добросовестных налогоплательщиков. Всегда оплачивала налоги собственными средствами.А в этот раз решила поступить по-другому... Читать полностью

29.01.2026

Промокод-подарок от Совкомбанка

Оценка 5

25 декабря 2025 г в мобильном приложении Совкомбанка мне пришёл промокод "дополнительный кэшбэк у партнёров в категории продукты" (приятный сюрприз-подарок).Данный промокод был... Читать полностью

29.01.2026

Уточнение остатка по кредиту и перенос его на дебетовую карту

Оценка 5

Обращение по вопросу переноса остатка по кредиту (переплаты) на дебетовую карту. Обращение от 29.01.2026 10:20. Бот Катюша. Вопрос решен положительно, деньги оперативно переведены... Читать полностью

29.01.2026

Начисление баллов по возврату стоимости подписки "Халва.Десятка"

Оценка 5

29.01.2026 в 13:20  Я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом о сроках начисления балов по акции возврата стоимости годовой подписки "Халва... Читать полностью

29.01.2026

Халва выручает: Совкомбанк сделал исключение и вернул кэшбэк + отменил комиссию вопреки условиям программы

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделиться своим опытом использования картой Халва и взаимодействием с банком.19 января 2026 г я решила купить бабушке смартфон с карты Халва на сумму 8992... Читать полностью

29.01.2026