Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3775
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
73.2%
решено проблем
28 803
отзывов
26 828
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Ц-ва Романа . 3 декабря в 16.22 я обратилась в чат , мне оперативно ответили . Проблема была в том , что у меня снимали комиссии вне... Читать полностью

03.04.2026

Рассрочка

Оценка 5

03.04.2026 в 16.23 я обратился в чат с проблемой по рассрочке партнера по карте Халва. По покупке у партнера прошла рассрочка на 3 месяца но у меня была подключена подписка 10... Читать полностью

03.04.2026

Всё решили быстро

Оценка 5

Обратился 03.04.2026 в 14:43 с вопросом о том , что не начислили бонусы по акции , П-н Игорь хороший специалист помог быстро, начислил промокод на сумму которая должна была быть... Читать полностью

03.04.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3. 04.26 в 8:11 обратилась в банк по поводу зачисления средств на дебетовую карту. Со моего банка ушли деньги, на карту не поступили, точнее я их не видела. оперативно подключился... Читать полностью

03.04.2026

Быстрая помощь по вопросу акции

Оценка 5

Торговая сеть "Пятёрочка" является партнёром Халвы от Совкомбанка. Я участвовал в акции "Розыгрыш миллиона рублей от Пятёрочки", в которой чеки необходимо было сканировать на... Читать полностью

03.04.2026

Своевременное обслуживание

Оценка 5

Недавно обратился в по чату в приложении Совкомбанка с проблемой. ПО каким-то причинам карта Халва перестала считываться на некоторых терминалах оплаты. В нашем населённом пункте... Читать полностью

03.04.2026

Разъяснение о платежах по карте рассрочки Халва

Оценка 5

Добрый день! 03.04.2026 в 08:02 я позвонила в Совкомбанк (наверное, это была горячая линия, телефон банка я нашла в интернете). У меня в марте возникли проблемы с платежом по карте... Читать полностью

03.04.2026

Продукты банка