Совкомбанк

Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3710
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 312 банка
4,85
средняя оценка
63.14%
решено проблем
92 675
отзыва
91 669
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Зимняя выгода
Совкомбанк
до 15.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 14.1%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Перевод заемных средств

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 12 декабря 2025г. в 06:46 с просьбой разобраться в переводе денежных средств так как увидела увеличение платежа по кредиту. При переводе денежных средств... Читать полностью

20.12.2025

Баллы

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат двадцатого декабря две тысячи двадцать пятого года в двадцать часов тридцать минут с вопросом начисления бонусных баллов, оставляя отзывы за совершенные... Читать полностью

20.12.2025

О начислении кешбека

Оценка 5

20.12.2025 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка по вопросу неначисления кешбека за ранее проведенную оплату в магазине-партнере банка. Сама данный вопрос разрешить не... Читать полностью

20.12.2025

Рассрочка телефона

Оценка 5

В Ребро -это салон Apple в Краснодаре на улице железнодорожной я купил обновил телефон и мне предложили в рассрочку от совкомбанка через приложение,я оформил -очень удобно, без... Читать полностью

20.12.2025

Консультация

Оценка 5

Обратился с проблемой разблокировки карты, не мог перевести деньги, написал в чат, сотрудник Н-на Дарья оперативно решила проблему, карту разблокировать получилось сразу, мне нужно... Читать полностью

20.12.2025

Карта

Оценка 5

 30 октября в 12 часов 36 минут обратилась в чат банка по вопросу оплаты карты халвы М-ов Андрей проконсультировал и дал понятный ответ на мой вопрос . Теперь буду в курсе как... Читать полностью

20.12.2025

Возможности карты рассрочки

Оценка 5

Сегодня, 20.12.2025г. в 11.22 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о том, находится ли магазин , в котором мне надо сделать заказ, в списке партнёров. Сама на сайте не нашла... Читать полностью

20.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка