Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3772
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
72.97%
решено проблем
28 525
отзыва
26 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность за качественное обслуживание

Оценка 5

Пришла 02.04.2026 за консультацией в офис по адресу г. Волгоград, ул. Еременко, 35, по карте Халва. Хочу сказать большое спасибо консультанту Анне К- ко! Она прошлый раз... Читать полностью

02.04.2026

Уточняла про заблокированную карту

Оценка 5

Уточняла 2 апреля в 15.00 у Ю-ва Никиты про личный кабинет и заблокированную карту. Получила оперативный и исчерпывающий ответ. В моем личном кабинете была заблокированная карта... Читать полностью

02.04.2026

О списании денег в рассрочку за подписку Халва Десятка

Оценка 5

Здравствуйте. Я всегда покупая годовую подписку Халва Десятка оплачиваю её полностью, но в ноябре 2025 года я решила подписаться в рассрочку. Так как у меня социальная карта... Читать полностью

02.04.2026

Быстро решена проблема

Оценка 5

Обратилась в чат Совкомбанка после покупки в магазине. Мне предоставили 3 месяца рассрочки. Но так как я давно пользуюсь картой Халва и знаю что рассрочка у партнеров больш... Читать полностью

02.04.2026

Быстрая и понятная поддержка

Оценка 5

02.04.2025 случайно сделал перевод заемных средств в другой банк, за что со стороны Совкомбанка берется комиссия. После перевода обратился в поддержку с вопросом можно ли как то... Читать полностью

02.04.2026

Рассрочка в подарок на день рождения

Оценка 5

‎В день рождения получила сообщение от Совкомбанка о подарке в виде рассрочки на 12 месяцев и решила обратиться в чат, чтобы узнать поподробнее о этом подароке, ведь никакого... Читать полностью

02.04.2026

Промокод

Оценка 5

От банка Совкомбанк поступило предложение в приложении банка 18.03.26 и 19.03.26 совершить 2 покупки по карте Халва до 23.03.26 и получить промокод на 500 р 28.03.2026 . 29.03.2026... Читать полностью

02.04.2026

Продукты банка