Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3712
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Комиссия с магнит аптеки

Оценка 5

делал покупку в магнит аптеке 21.12.2025 12:54 списали 99р за комиссию, как не у партнера составил обращение отклонили. все что нужно о совкомбанке. и его сервисе. прошу... Читать полностью

29.12.2025

В чате быстро разъяснили суть списания и условия по подписке Халва. Десятка

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 24 декабря 2025 года, в период с 09:00 до 10:00 я просмотрела историю своих покупок и списаний в мобильной версии приложения «Халва». Периодически, примерно... Читать полностью

24.12.2025

Помогли уменьшить лимит заемных средств

Оценка 5

24.12.2025 в 17:04 обратился в чат банка с просьбой уменьшить лимит заемных средств по карте Халва. Сначала отвечала бот Катюша, спрашивала, зачем я хочу уменьшить лимит, я написал... Читать полностью

24.12.2025

Увеличение кредитного лимита

Оценка 4

Обращалась по поводу увеличения лимита по карте Халва. с халвой давно, пользуюсь часто. Доброжелательная девушка мне попалась, Т-ва Алена. Быстро и четко решили вопрос, все бы были... Читать полностью

24.12.2025

Перевыпуск кредитной карты

Оценка 5

Вопрос решили за 15-20 минут, получила ответы на все поставленные вопросы, все чётко и все ясно было оговорено, консультация хорошая, спасибо большое консультант Р-ву Матвею, а... Читать полностью

24.12.2025

Получение промокода

Оценка 5

Участвовал в акции карта халва, по которой должен был прийти промокод на +3 месяца рассрочки. Но он не появился. Написал в чат в 14.15 бот соединил с оператором Ц-ой Дианой. Я... Читать полностью

24.12.2025

Отключение финансовой защиты по кредиту

Оценка 5

Здравствуйте. 18.12.2025 г. Оформил кредит по договор 14675014326 от 18.12.2025. получил наличные все отлично. Сегодня 24 декабря обратился в чат с просьбой отключить финансовую... Читать полностью

24.12.2025