Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3761
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
72.29%
решено проблем
22 123
отзывов
19 391
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Отличный сервис и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Во вторник 17 марта я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне возможно произвести снижение заемных лимитных средств по рассрочке Халва. Это... Читать полностью

17.03.2026

Получил свою карту

Оценка 5

Добрый день! Обращался в отделение 14.03.26 г Москва, ул Щепкина, д 28, м. Проспект Мира за получением карты Совкомбанка в коллаборации с любимым футбольным клубом.  Все быстро... Читать полностью

16.03.2026

Быстро помогли понизить лимит рассрочки

Оценка 5

15.03.2026 в 11:59 обращался в ТП через мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Хотел понизить лримит рассрочки по карте халва. К сожалению, просто через чат и бота это сделать не... Читать полностью

16.03.2026

Замена паспорта

Оценка 5

Сегодня 16 числа я обратилась в чат поддержки с просьбой помочь мне замеить паспортные данные, так как они менялись. Мне сразу ответил бот и предложил варианты как это можно... Читать полностью

16.03.2026

Сумма предварительной комиссии

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка — Ю-ву Никите. Сегодня, 16.03 в 9:02, обратилась в поддержку, потому что при платеже увидела предварительную комиссию почти в... Читать полностью

16.03.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

16 марта обратилась в чат с просьбой уменьшить лимит заёмных средств по карте Халва, поскольку не пользуюсь кредитными средствами и не люблю, когда на счету "чужие" деньги... Читать полностью

16.03.2026

Благодарю Алексея

Оценка 5

15 марта при покупке неправильно ввела пинкод, был заблокирова стикер- первый раз пыталась оплатить стикером- не поняла где нужно менять пинкод в стикере. В чате написала о своей... Читать полностью

16.03.2026

Продукты банка