Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3737
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
72.78%
решено проблем
12 151
отзыв
11 136
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Решили проблему

Оценка 5

Обратилась в банк провести реструктуризацию по карте Халва, вошли в положение и пошли навстречу, решили вопрос как мне и хотелось, благодарна банку за проявление лояльности к... Читать полностью

16.02.2026

Решение вопроса по рассрочке(карта халва)

Оценка 5

Произвел покупку заемными средствами в магазине пятерочка, рассрочка почему- то оформилась на 3 месяца а не на 10, написал вопрос по транзакции в онлайн чат, менеджер Дарья К-на и... Читать полностью

15.02.2026

Кредит на покупку товара в МВидео

Оценка 5

15.02.2026 в 00:36 написала в чат поддержки. После покупки в рассрочку товара в магазине МВидео было не понятно, как её погашать через приложение Совкомбанка. Так как информации о... Читать полностью

15.02.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка Екатерину Ав-ну за оперативный ответ и быстрое решение моей проблемы: восстановление доступа к карте банка в приложении после... Читать полностью

15.02.2026

Отзыв о работе Анастасии

Оценка 5

10.02.2026 года в 10:44 обращалась в онлайн-чат к сотруднику банка Анастасии Г- ой с запросом уменьшить кредитный лимит по кредитной карте халва, так как нужно было оформлять... Читать полностью

14.02.2026

Снижение кредитного лимита

Оценка 5

14.02.2026 обратилась в чат поддержки для снижения лимита по кредитной карте, которой не пользуюсь. Только гоняю деньги туда обратно, теряя проценты. Написала в 18.03 к 18.14... Читать полностью

14.02.2026

Удобно оплатил ОСАГО

Оценка 5

14.02.2026г в 17:24 в чате поддержки мобильного приложения Халва-Совкомбанк уточнил у оператора Б- ва Владислава по поводу оформления полиса ОСАГО на сайте банки.ру и оплаты... Читать полностью

14.02.2026