Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3746
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.98%
решено проблем
17 542
отзывов
16 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Обязателен ли оборот по карте Халва

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, обязательно ли соблюдать оборот по карте халва "10 покупок на 10000 руб" и что я теряю, если его не соблюдаю. При этом карта Халва у... Читать полностью

03.03.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28 февраля я перевёл с карты Совкомбанка, через СБП в другой банк деньги. Позднее я увидел, что с меня удержана комиссия за перевод денег в размере 399 рублей. Я не мог понять за... Читать полностью

03.03.2026

Отличная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн поддержки Ж-х Максиму! 03.03.2026 примерно в 14:00 по местному времени, обратилась с вопросом о начислении суммы ежемесячного платежа... Читать полностью

03.03.2026

Быстрое решение вопроса о купоне партнера

Оценка 5

3 марта 2026 года в 9:56 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о том, где найти купон партнера «Гемотест», который я приобрела за баллы программы... Читать полностью

03.03.2026

Вопрос о комиссии за покупку земными средствами

Оценка 5

Обратилась в онлайн -чат банка 03.03.26 в 01.32 с вопросом о списании комиссии за покупку земными средствами. Ранее мне был выслан промокод на покупку от 100 руб. В описании было... Читать полностью

03.03.2026

Решение вопроса по платной услуге Десятка карты Халва

Оценка 5

03.03.2026г.в 00.21 я обратилась в чат приложения банка Совкомбанк для решения вопроса. Мне была подключена платная подписка Десятка. Я не нуждалась в данной подписке и поэтому... Читать полностью

03.03.2026

Промокод

Оценка 5

очень огорчен вашей компанией в рамках того, что я обращался с претензией по обращениям https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12888627/и https://www.banki.ru... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка