Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3751
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.91%
решено проблем
18 078
отзыва
16 661
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение лимита на кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.03.2026 в 17:05 с просьбой уменьшить лимит. В качестве оператора онлайн чата мне подобрали сотрудницу Калерию. Калерия выполнила просьбу... Читать полностью

07.03.2026

Благодарность оператору

Оценка 5

Здравствуйте! Хочется отметить в своем отзыве оператора Совкомбанка- В-ва Илью. 6 марта 2026 года днём я обратилась в онлайн-чате банка с вопросом,который мне был неясен. Я очень... Читать полностью

07.03.2026

Исчерпывающая информация по услугам от оператора в чате

Оценка 5

Начал пользоваться картой Халва, так как заинтересовали отличные условия по суперкэшбэку. Но возникли вопросы по отображаемым в личном кабинете отсчётам количества покупок... Читать полностью

07.03.2026

Анастасия спасибо вам!

Оценка 5

6 марта 2026 в 21:53 я обратилась в чат за выпиской по моей халве, так как нужно было срочно предоставить в одну организацию, чтобы подтвердить получение некоторых выплат. Оператор... Читать полностью

06.03.2026

Обращение по подписке

Оценка 5

6 марта 2026 года по ошибке ( перепутал номер карты) в приложении Совкомбанка подключил подписку на другую карту банка. Сразу обратился в 17-45 часов в чат банка для исправления... Читать полностью

06.03.2026

Помогли с автоплатежом

Оценка 5

У меня есть карта рассрочки "Халва" и есть смартфон. Пользуюсь активно и тем, и тем. Возникли вопросы по оплате услуг связи.  И 4 марта 2026 г. в 20-13 я обратилась в чат личного... Читать полностью

06.03.2026

Платёж по халве

Оценка 5

Первый раз воспользовался картой халва, её выдали в подарок к обычной карте. Подошло время платить и решил разобраться в этих всех платежах. Позвлнил по бесплатному номеру, мне... Читать полностью

06.03.2026

Продукты банка