Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3714
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Предварительные комиссии по кредитной карте "Халва"

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой "Халва" Совкомбанка не первый год. Периодически покупаю товары у партнёров банка в рассрочку. 22 декабря 2025 года я заметил, что в предстоящей... Читать полностью

30.12.2025

Решение о рассрочка Халва в магазине партнера

Оценка 5

Купила у партнера товар, а рассрочка не предоставилась ( предоставили только по подписке). Обратилась в службу поддержки через чат в приложении. Написала в чат 30.12.2025 в 18.10... Читать полностью

30.12.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Я активировала акцию и в общих условиях (на страницу с подробнымми условиями я не переходила) не указывалось о том, что автоматически подключится подписка Халва Десятка. При... Читать полностью

30.12.2025

Оператор помог увеличить кэшбэк в 5 раз

Оценка 5

Сегодня 30.12.2025 в 16 часов купил крепления для сноуборда в магазине Кант в Москве по адресу Электролитный проезд, 7к2 с помощью приложения Мир Pay. С подпиской Халва.Десятка... Читать полностью

30.12.2025

Отлично! Все вопросы решены!

Оценка 5

16:49 30 января 2025, был вопрос об условиях использования карты Халва, который надо было оператив решить; оператор чата банка Татьяна П-нко - ответила на все мои вопросы... Читать полностью

30.12.2025

Изменения условий оплаты рассрочки к лучшему

Оценка 5

Недавно я оформила рассрочку по карте Халва.Дело в том, что у меня уже была одна рассрочка. Я подзабыла детали, помню только, что внести обязательный платёж нужно было в... Читать полностью

30.12.2025

Карта Халва

Оценка 5

Сегодня связалась по горячей линии с менеджером Константином с вопросом почему по моей покупке в днс платеж разбился только на 2 месяца,хотя в мобильном приложении указано что ДНс... Читать полностью

30.12.2025