Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3713
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Комиссия с магнит аптеки

Оценка 5

делал покупку в магнит аптеке 21.12.2025 12:54 списали 99р за комиссию, как не у партнера составил обращение отклонили. все что нужно о совкомбанке. и его сервисе. прошу... Читать полностью

29.12.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Получил ответ на свой вопрос по условиям кредитования. Нужно было узнать, соблюдаю ли я условия по возврату процентов за кредит. Очень быстро и четко бот Катюша ответила со ссылкой... Читать полностью

26.12.2025

Очень грамотная консультация

Оценка 5

24 декабря активировал акцию в приложении 20% кэшбек на заправках Татнефть. На следующий день решил заправиться на 1000 руб. После заправки зашел в приложение и обнаружил, что... Читать полностью

25.12.2025

Такое внимание к просьбам клиентов воодушевляет

Оценка 5

08.12.2025 мне поступило пуш-уведомление на телефон от Совкомбанка. Содержание его было следующего характера: т.к. я являюсь держателем карты "Халва" я могу оплатить покупку у... Читать полностью

25.12.2025

Честная карта ХАЛВА

Оценка 5

Осенью я оформил карту Халва. Мне объяснил все подробно и посоветовал мой страховой агент "Совкомбанка страхование жизни" С- ов В. Г. Открывал в офисе по ул. Ярославская, 27 г... Читать полностью

25.12.2025

Откуда взялись платежи по рассрочке если в рассрочку ни чего не покупал?

Оценка 5

Вопрос решили , оказалось это платеж за подписку халва десятка,к сожалению условия снова изменились не в пользу клиенов .раньше списывалась годовая сумма и в конце года... Читать полностью

25.12.2025

Уменьшение лимита

Оценка 5

24 декабря пришло пуш уведомление, что карту без моего спроса и желания увеличили до 75тыс.руб. В 22ч вечера написала в чат-бот, для решения проблемы. М-ва Полина помогла снизить... Читать полностью

24.12.2025