Совкомбанк

Возврат покупки из интернет магазина

04.03.2021 23:37
3711
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T12:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-05T12:11:13+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Согласно общим условиям договора, если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). Списание произведено корректно. При этом в рамках лояльности мы отменили гашение и вернули сумму возвращена на счет собственных средств. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 312 банка
4,85
средняя оценка
64.07%
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Зимняя выгода
Совкомбанк
до 15.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 14.1%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Комиссия с магнит аптеки

Оценка 5

делал покупку в магнит аптеке 21.12.2025 12:54 списали 99р за комиссию, как не у партнера составил обращение отклонили. все что нужно о совкомбанке. и его сервисе. прошу... Читать полностью

29.12.2025

Увеличение кредитного лимита

Оценка 4

Обращалась по поводу увеличения лимита по карте Халва. с халвой давно, пользуюсь часто. Доброжелательная девушка мне попалась, Т-ва Алена. Быстро и четко решили вопрос, все бы были... Читать полностью

24.12.2025

Развеяли сомнения

Оценка 5

21.12.2025 г., я обратился в поддержку Совкомбанка в мобильном приложении, по вопросу условий участия в акции, где совершив покупку по карте Халва на 500 рублей, получаешь кэшбек... Читать полностью

23.12.2025

Спасибо

Оценка 5

Утром 5 декабря 2025, решил заранее внести плату за пользование земными средствами карты Халва за январь и февраль 2026 года , но после оплаты обнаружил , что платеж за январь 2026... Читать полностью

23.12.2025

Быстрое и понятное разъяснение в онлайн-чате

Оценка 5

23.12.20205г обратилась в онлайн-чат Совкомбанка для разъяснения графика платежей по подписке Десяточка. Специалист Е-ва Анастасия быстро подключилась к диалогу, подробно и понятно... Читать полностью

23.12.2025

О списании по графику платежей

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 23.12.2025 года в 10:54 я обратилась в онлайн чате с вопросом о том как будет списываться платеж по графику платежей. Автоматически или нужно как то самой... Читать полностью

23.12.2025

Консультация по промокодам карты Халва

Оценка 5

Добрый день! Являюсь владельцем карты халва. Пришел в приложение банка промокод на одну покупку. 23 декабря 2025 г. после совершения покупки я применила промокод и увидела... Читать полностью

23.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка