Карта MTS Cashback и сервис

14.03.2021 14:50
3190
Оценка
5
Отзыв проверен
В какой-то момент решил сократить количество своих карт и оставить только самые удобные. Закрыл многие невыгодные и решил подобрать новую, по максимально выгодным условиям, а именно: Бесплатное обслуживание, Возможность переводов в другие банки без комиссии, Снятие денежных средств без комиссии в любом районе, Кешбек или проценты на остаток. Выбирал между Альфа банком и Тинькофф. Но и тот и другой без объяснения причин отказали мне в выпуске карт. Обратил внимание на рекламу карты MTS Cashback, загуглил условия, тарифы. Удивился, что карта одновременно является и кредитной и дебетовой, своими средствами (не кредитными) можно без каких либо комиссий распоряжаться: снимать в любом банкомате (что очень важно), переводить через систему СБП, ну и оплачивать огромное количество услуг через мобильный банк... Про мобильный банк отдельная тема: Сначала он был мягко говоря плохой. Затем появилось новое намного более функциональное приложение и всем клиентам предложили перейти на него. Это приложение уже нормально поддерживается, обновляется постоянно и имеет очень нехилый функционал. В общем короче, на написание положительного отзыва меня сподвигло то, что сотрудники банка не раз решали возникающие проблемы и недопонимания даже в минус банку; сервис постоянно улучшается, повышается функционал, банк не стоит на месте. Т.к. у меня ещё и связь МТС, я не плачу за неё вообще, т.к. тариф с лихвой оплачивается кэшбэком от карты. Этим отзывом я бы хотел отблагодарить банк и возможно поспособствовать его дальнейшему развитию. Из минусов: 1. Практически нет отделений, проблемы решать нужно удалённо (правда в наше время уже спорно, минус это или плюс). 2. Отсутствие круглосуточных банкоматов для пополнения (но пополнять без комиссии в мобильном банке можно с любой другой карты, например со сбера). 3. Иногда тупит приложение (но видно, что над этим работают и потихоньку ситуация улучшается). 4. Обещали что кредитный лимит карты будет повышаться автоматически, при активном пользовании, этого пока не происходило (минус спорный конечно).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-19T16:30:53+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания и проявления банком клиентоориентированности.
Tig0N
2021-03-19T18:09:39+03:00
Ну у меня например была ситуация, когда я делал перевод со своей карты MTS, через приложение МТС Банк, на карту другого банка по средствам системы СБП. Я чисто тестировал эту функцию, потому переводил всего 100 руб другу на карту Сбера. Но переводил я не собственные средства (сверх кредитного лимита), а именно из кредитного лимита. Приложение автоматически рассчитывает комиссию и сделав это, отобразило мне что комиссия 0 руб. Я сделал перевод, затем в истории обнаружил, что перевод 100 руб, а комиссия за него 699 руб. Сразу написал отзыв на Google Play о данном косяке и позвонил ещё на горячую линию, где мне сообщили, что комиссия взята т.к. перевод был из кредитных средств карты (что не удивительно). Я пояснил, что претензия заключается в том, что приложение отобразило комиссию 0 руб, если бы оно заранее до перевода мне сообщило, что комиссия за перевод 699 руб, вопросов бы не было. На горячий линии составили заявку по данной претензии. А так же на Google Play меня попросили описать проблему на почту тех поддержки приложения, что я и сделал, приложив все скриншоты. Через сутки или двое со мной связались и сообщили, что комиссия за перевод была взята справедливо, но то что приложение дезинформирует клиентов это действительно косяк, потому 699 руб мне вернули на карту. А после обновления приложения, при переводе по номеру телефона через СБП, стало аж 2 раза появляться предупреждение, что при переводе кредитных средств с карты взимается дополнительная комиссия.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-15T14:46:59+03:00
Добрый день, Tig0N! Рады, что Вы оценили положительные изменения в нашей работе. Действительно, наше приложение в последнее время изменилось в лучшую сторону. В нем появилось много новых возможностей, а интерфейс стал намного удобнее. Для решения возникающих вопросов Вы можете обратиться в контактный центр, чат или официальные социальные сети банка. Наши коллеги всегда готовы Вам помочь. Получить высокую оценку от нашего клиента – это наивысшая награда за работу для всего Банка! Приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество приносило Вам только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,76
средняя оценка
43.69%
решено проблем
905
отзыва
875
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Мне понравилось

Оценка 5

Пользуюсь разными банками и их дебетовыми картами, у всех разные условия, плюсы и минусы, но больше всего мне нравится когда банк нормально работает без лагов и уж тем больше... Читать полностью

06.03.2026

Всё понравилось

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника за быстрое, милое и душевное обслуживание! Я пришел 03.03 закрывать вклад и снимать деньги для своих нужд и попал на перерыв в кассе... Читать полностью

05.03.2026

Оперативная доставка до дома

Оценка 5

Я работаю с очень плотным графиком поэтому, выбраться в офис банка всё никак не получалось. Увидел что в Санкт-Петербурге можно заказать доставку карты на дом - решил попробовать... Читать полностью

05.03.2026

Заблокированная карта

Оценка 5

У меня есть кредит в мтс банке, вношу платежи стабильно, бегая в банк. Муж посоветовал карту открыть дебетовую в мтс банке, ну и платить кредит через неё. Заказала карту онлайн... Читать полностью

05.03.2026

Оформление карты

Оценка 5

Изначально я просто искала выгодную карту для повседневных трат, чтобы немного экономить на покупках. В 27 февраля зашла в офис МТС-банка в г Туймазы узнать подробности. Несмотря... Читать полностью

05.03.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Наконец я получил нужную карту от МТС-банка, какую и хотел. Дело в том, что у банка есть разные карты, а мне нужна именно эта красная карта, чтобы отправить реквизиты по ней в... Читать полностью

05.03.2026

Очень хороший сервис

Оценка 5

М По совету моего старого приятеля решил заказать себе карту от МТС-банка, по его словам с ними нет никаких проблем, в частности разных комиссий за пополнение телефона, совсем... Читать полностью

05.03.2026

Продукты банка