Карта MTS Cashback и сервис

14.03.2021 14:50
3179
Оценка
5
Отзыв проверен
В какой-то момент решил сократить количество своих карт и оставить только самые удобные. Закрыл многие невыгодные и решил подобрать новую, по максимально выгодным условиям, а именно: Бесплатное обслуживание, Возможность переводов в другие банки без комиссии, Снятие денежных средств без комиссии в любом районе, Кешбек или проценты на остаток. Выбирал между Альфа банком и Тинькофф. Но и тот и другой без объяснения причин отказали мне в выпуске карт. Обратил внимание на рекламу карты MTS Cashback, загуглил условия, тарифы. Удивился, что карта одновременно является и кредитной и дебетовой, своими средствами (не кредитными) можно без каких либо комиссий распоряжаться: снимать в любом банкомате (что очень важно), переводить через систему СБП, ну и оплачивать огромное количество услуг через мобильный банк... Про мобильный банк отдельная тема: Сначала он был мягко говоря плохой. Затем появилось новое намного более функциональное приложение и всем клиентам предложили перейти на него. Это приложение уже нормально поддерживается, обновляется постоянно и имеет очень нехилый функционал. В общем короче, на написание положительного отзыва меня сподвигло то, что сотрудники банка не раз решали возникающие проблемы и недопонимания даже в минус банку; сервис постоянно улучшается, повышается функционал, банк не стоит на месте. Т.к. у меня ещё и связь МТС, я не плачу за неё вообще, т.к. тариф с лихвой оплачивается кэшбэком от карты. Этим отзывом я бы хотел отблагодарить банк и возможно поспособствовать его дальнейшему развитию. Из минусов: 1. Практически нет отделений, проблемы решать нужно удалённо (правда в наше время уже спорно, минус это или плюс). 2. Отсутствие круглосуточных банкоматов для пополнения (но пополнять без комиссии в мобильном банке можно с любой другой карты, например со сбера). 3. Иногда тупит приложение (но видно, что над этим работают и потихоньку ситуация улучшается). 4. Обещали что кредитный лимит карты будет повышаться автоматически, при активном пользовании, этого пока не происходило (минус спорный конечно).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-19T16:30:53+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания и проявления банком клиентоориентированности.
Tig0N
2021-03-19T18:09:39+03:00
Ну у меня например была ситуация, когда я делал перевод со своей карты MTS, через приложение МТС Банк, на карту другого банка по средствам системы СБП. Я чисто тестировал эту функцию, потому переводил всего 100 руб другу на карту Сбера. Но переводил я не собственные средства (сверх кредитного лимита), а именно из кредитного лимита. Приложение автоматически рассчитывает комиссию и сделав это, отобразило мне что комиссия 0 руб. Я сделал перевод, затем в истории обнаружил, что перевод 100 руб, а комиссия за него 699 руб. Сразу написал отзыв на Google Play о данном косяке и позвонил ещё на горячую линию, где мне сообщили, что комиссия взята т.к. перевод был из кредитных средств карты (что не удивительно). Я пояснил, что претензия заключается в том, что приложение отобразило комиссию 0 руб, если бы оно заранее до перевода мне сообщило, что комиссия за перевод 699 руб, вопросов бы не было. На горячий линии составили заявку по данной претензии. А так же на Google Play меня попросили описать проблему на почту тех поддержки приложения, что я и сделал, приложив все скриншоты. Через сутки или двое со мной связались и сообщили, что комиссия за перевод была взята справедливо, но то что приложение дезинформирует клиентов это действительно косяк, потому 699 руб мне вернули на карту. А после обновления приложения, при переводе по номеру телефона через СБП, стало аж 2 раза появляться предупреждение, что при переводе кредитных средств с карты взимается дополнительная комиссия.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-15T14:46:59+03:00
Добрый день, Tig0N! Рады, что Вы оценили положительные изменения в нашей работе. Действительно, наше приложение в последнее время изменилось в лучшую сторону. В нем появилось много новых возможностей, а интерфейс стал намного удобнее. Для решения возникающих вопросов Вы можете обратиться в контактный центр, чат или официальные социальные сети банка. Наши коллеги всегда готовы Вам помочь. Получить высокую оценку от нашего клиента – это наивысшая награда за работу для всего Банка! Приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество приносило Вам только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,20
средняя оценка
30.38%
решено проблем
7 992
отзывов
7 980
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Быстро и просто

Оценка 5

Решил вдруг попробовать дебетовую карту от МТС-банка, которую давно видел у себя в приложении оператора. Точнее, предложение заказать эту карту. Всё-таки собрался с мыслями и... Читать полностью

29.01.2026

Карта для зарплаты

Оценка 5

Нужна карта для зарплаты. В организации сказали открыть карту в любом банке, кроме сбер.  Решил в мтс банк обратится. 29 января обратился в ближайшее отделение в г. Туймазы... Читать полностью

29.01.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость дебетовой карты, так как я давно являлась клиентом МТС банка решила сходить в офис к ним и уточнить что смогут мне предложить. Сотрудница банка уточни для... Читать полностью

28.01.2026

Помогли вывести деньги с номера телефона мтс

Оценка 5

Дочка ошибочно перевела на телефон мтс номер деньги. Обратилась в мтс банк 26 января в отделение города Туймазы. Менеджер банка Ирина помогла мне решить проблему. Предложила... Читать полностью

26.01.2026

Карта для зарплаты

Оценка 5

Мне нужна была карта для получения зарплаты. Решила обратиться в Мтс банк. 16 января 2026г. Офис у нас один в Туймазах, по ул комарова 22. Мой талон выпал на сотрудника Дарью. Она... Читать полностью

26.01.2026

Мега полезный сервис

Оценка 5

Мои коллеги посоветовали мне заказать себе в МТС-банке дебетовую карту Скидка Везде для того чтобы получить самозанятость. Так я и поступила, просто ввела у себя на компьютере в... Читать полностью

24.01.2026

Карта для оплаты

Оценка 5

22 января 2026 года я обратился в отделение МТС-Банка в г Туймазы с нестандартной ситуацией. У моей сестры, которая находится в больнице, арестован счет, а кредит надо заплатить... Читать полностью

24.01.2026