Проблемы с оплатой билета на сайте РЖД. Не смогла оплатить билет

17.04.2021 02:12
16157
Без оценки
Почти двадцать лет я покупала билеты на сайте РЖД, без проблем,а теперь не могу этого сделать! У меня сын студент, есть бонусная студенческая карта (номер)  в прошлом году пробовала купить на новой версии сайта, скидка не проходила. Я писала вопросы ВК на официальную страницу РЖД, мне посоветовали купить на старой версии сайта, мол на новой не доработан функционал (?).  Но что делать, нужна скидка. Сейчас мне нужно срочно купить билет для сына, не проходит оплата с карты.  То есть билет формируется, перехожу на страницу оплаты, и появляется пустое окно. И все. Причем такая же проблема была в прошлом году, приходилось перебирать разные банковские карты.  В том числе пробовала оплатить со своей карты Халва. Сейчас, потратив 40 минут времени, не могу оплатить - постоянно появляется пустое окно или окно с сообщением об ошибке. Опытным путем обнаружила, что для оплаты проходит только дебетовая карта Сбербанка МИР для оплаты.  Но мне надо оплатить с другой карты, на моей сбербанковской карте нет денег.  Сегодня я билет так и не купила в итоге. Я написала обращение в РЖД в виртуальную приемную - "Ваш вопрос успешно зарегистрирован под номером [b]2047932[/b]," жду ответа Почему возникают и не устраняются эти проблемы? Я также напишу аналогичные обращения отзывы о других банках, картами которых не смогла оплатить билеты РЖД на сайте РЖД (ТКС, Хоум кредит)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-20T09:29:50+03:00
Уважаемая Наталия! Благодарим за обращение. Настройки корректны, ошибок на стороне Банка не выявлено, что подтверждается другими успешными операциями по карте. Дополнительно, хотим отметить, что данные по операциям формирует Банк-Эквайер. Информация о сбойных (ошибочных) операциях в ПАО "Совкомбанк" не поступала. По этой причине отсутствует возможность проверить описанную Вами ситуацию. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Со своей стороны, для её решения рекомендуем обращаться ОАО «Российские железные дороги». При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
74.75%
решено проблем
30 646
отзыва
28 898
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Выдали промокод на 500 баллов, а его можно применить только к покупкам, которые совершены после его выдачи и в течение ограниченного времени. А у меня покупки на 300, да на 200 р... Читать полностью

11.04.2026

Обращение в чат банка

Оценка 5

Обратилась в чат банка об отключении подписки В отключении подписки мне помог Андрей ИИ - помощник  Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса Сотрудничество было... Читать полностью

09.04.2026

Сотрудники онлайн чата быстро решили вопрос

Оценка 5

Сотрудники онлайн чата Л-а Алина и Б-н Николай 09.04.2026 оперативно решили проблему при общении через онлайн чат в приложении. Они увидели подключенную платную услугу и срочно... Читать полностью

09.04.2026

Профессионализм специалиста

Оценка 5

8 апреля 2026 г. в офисе банка я оформила дебетовую карту "Кешбек 2%". Прекрасные условия по карте - 2% кешбек за любые покупки. Сотрудник офиса сказала мне, что также будет... Читать полностью

09.04.2026

О начислении кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте. 09.04.2026 примерно в 16.20 обратился на горячую линию Совкомбанка для решения вопроса по начислении повышенного кэшбэка 2% за оплату услуг ЖКХ с учётом подписки... Читать полностью

09.04.2026

Банк подробно объяснил условия пользования банковским промокодом

Оценка 5

09.04.2026 в 10:33 я обратился в чат Совкомбанка для разъяснения использования банковского промокода на 500 руб. Меня консультировала С-ва Евгения. Не было никаких отсылок к... Читать полностью

09.04.2026

В Совкомбанке дорожат своими клиентами

Оценка 5

4 апреля, около 4 часов утра у меня возник вопрос:"Когда же мне вернут за годовую подписку 2799 рублей". Условия в течение года были выполнены. Состоялся чат между мной и ЮЛией Ю... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка