Проблемы с оплатой билета на сайте РЖД. Не смогла оплатить билет

17.04.2021 02:12
13811
Без оценки
Почти двадцать лет я покупала билеты на сайте РЖД, без проблем,а теперь не могу этого сделать! У меня сын студент, есть бонусная студенческая карта (номер)  в прошлом году пробовала купить на новой версии сайта, скидка не проходила. Я писала вопросы ВК на официальную страницу РЖД, мне посоветовали купить на старой версии сайта, мол на новой не доработан функционал (?).  Но что делать, нужна скидка. Сейчас мне нужно срочно купить билет для сына, не проходит оплата с карты.  То есть билет формируется, перехожу на страницу оплаты, и появляется пустое окно. И все. Причем такая же проблема была в прошлом году, приходилось перебирать разные банковские карты.  В том числе пробовала оплатить со своей карты Халва. Сейчас, потратив 40 минут времени, не могу оплатить - постоянно появляется пустое окно или окно с сообщением об ошибке. Опытным путем обнаружила, что для оплаты проходит только дебетовая карта Сбербанка МИР для оплаты.  Но мне надо оплатить с другой карты, на моей сбербанковской карте нет денег.  Сегодня я билет так и не купила в итоге. Я написала обращение в РЖД в виртуальную приемную - "Ваш вопрос успешно зарегистрирован под номером [b]2047932[/b]," жду ответа Почему возникают и не устраняются эти проблемы? Я также напишу аналогичные обращения отзывы о других банках, картами которых не смогла оплатить билеты РЖД на сайте РЖД (ТКС, Хоум кредит)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-20T09:29:50+03:00
Уважаемая Наталия! Благодарим за обращение. Настройки корректны, ошибок на стороне Банка не выявлено, что подтверждается другими успешными операциями по карте. Дополнительно, хотим отметить, что данные по операциям формирует Банк-Эквайер. Информация о сбойных (ошибочных) операциях в ПАО "Совкомбанк" не поступала. По этой причине отсутствует возможность проверить описанную Вами ситуацию. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Со своей стороны, для её решения рекомендуем обращаться ОАО «Российские железные дороги». При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
33 015
отзыва
32 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Вернули деньги за случайно подключенную подписку

Оценка 5

Подписка была случайно подключена, но деньги вернули без проблем. Поддержка сработала быстро и качественно, без лишних вопросов (отвечала С-ва Ксения, обращение 21 мая 2025 г. В 17... Читать полностью

21.05.2025

Сомнения по-поводу минимального остатка 500 рублей

Оценка 5

21 мая 2925 года в 9 часов 35 минут я обратилась в чат поддержки Совкомбанка. Сначала ответил бот, потом сотрудник О. Ксения в 9:36 и сразу разрешила мой вопрос. Обращение было по... Читать полностью

21.05.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21 мая ночью, я обратилась в тех поддержку, по поводу неизвестного для меня списания. В чате был менеджер, Сабина, которой я задала вопрос за что у меня списали деньги. Как... Читать полностью

21.05.2025

Как покупать на Wildberries и получать кешбек

Оценка 5

20 мая 2025 года в 11 часов обратилась в чат через приложение Совкомбанк, с вопросом, является ли Wildberries партнером банка и как оплатить покупку и получить кешбек? Специалист И... Читать полностью

20.05.2025

Этот банк ценит своих клиентов

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Совкомбанком. Начну с того, что я являюсь клиентом банка уже много лет: у меня открыты вклады, активно пользуюсь картой... Читать полностью

20.05.2025

Решение вопроса по кэш

Оценка 5

Отлично отработали по моему вопросу начисленения кэшбэка. Вопрос был почему отображается к начислению 5000 а заработал 5800. В онлайн чате мобильного приложения быстро вышли на... Читать полностью

20.05.2025

Автокредит

Оценка 5

После оформления автокредита появилась необходимость отключения смс уведомлений. Написав в техническую поддержку в 13:56 оперативно получила обратную связь. В решении моего вопроса... Читать полностью

20.05.2025