Подключение ранее отключенных услуг
Оценка
Отзыв проверен
В ноябре 2020 года при личном посещении банка , отключил услугу он лайн кредита.
Сегодня при просмотре приложения обнаружил снова возможность оформления он лайн кредита. Обратился в чат через приложение , там мне ответили что он лайн кредит взять можно , без посещения отделения , а вот заблокировать необходимо идти в отделение. При том что ранее ,мною эта функция была отключена.
В отделении банка , так же не смогли отключить оформление он лайн кредита.
Банк втб не создал надёжные и безопасные методы работы приложения , в виде паролей которые известны только клиенту , а возложив всю безопасность на пароль в смс , который как показала практика, не является надёжным средством защиты личного кабинета клиента.
Навязывает услуги от которых не возможно отказаться , и при этом не усиливает систему безопасности личного кабинета.
Это говорит, о прямом содействии в воровстве денег со счетов клиентов .
Уже не пассивной помощи , а активной , так как подключают услугу при которой возможно взять он лайн кредит , но клиент никаим способом не может от неё отказаться, ни онлайн, ни при личном обращении в отделение.
Повторяю :" услуга он-лайн кредит была отключена , в отделении при личном посещении."
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T21:05:43+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, Вы направили банку информацию для проверки относительно посещения офиса?
21.05.2021 Отзыв не зачтен, так как нет ответа автора.
ВТБ
2021-04-28T16:20:01+03:00
Здравствуйте!
Для проведения проверки просим указать адрес офиса, в который Вы обращались в ноябре, и дату обращения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10502788».
По ситуации с оформлением кредита поясним, что ранее для Вас было отключено отображение сформированных Банком кредитных предложений в ВТБ-Онлайн. При этом функция подачи новой заявки на кредит в ВТБ-Онлайн осталась доступна, эту функцию отключить невозможно.
Ваши замечания по входу в мобильное приложение мы обязательно учтем в дальнейшем работе. Рекомендуем Вам при пользовании банковскими картами и интернет-банком придерживаться рекомендаций, указанных на официальном сайте Банка в Памятке по безопасности ([url=https://www.vtb.ru/bezopasnost/]https://www.vtb.ru/bezopasnost/[/url]).
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Банкиры оказались приличнее своей программы
user-85161000006217
Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености...
4
ВТБ
Быстро помогли
user-85281000001377
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
5
ВТБ
Заявление на возврат кешбэка за оформление полиса ОСАГО
user-5786793
В марте месяце 2025 г. оформил полис ОСАГО в приложении банка ВТБ онлайн, по прошествию двух месяцев кэшбэк так и не был зачислен на счёт.
При обращении на горячую линию банка...
5
ВТБ
Помогли вернуть потерянную карту
user-967521899480
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами.
Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
5
ВТБ
Вознаграждение за перевод пенсии
user-195321899269
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
4
ВТБ
Оперативная работа специалиста
user-566021897765
Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены...
4
ВТБ
ВТБ подписка
user-199112854930
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Банкиры оказались приличнее своей программы
Оценка
Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености...
03.06.2025
Быстро помогли
Оценка
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
03.06.2025
Заявление на возврат кешбэка за оформление полиса ОСАГО
Оценка
В марте месяце 2025 г. оформил полис ОСАГО в приложении банка ВТБ онлайн, по прошествию двух месяцев кэшбэк так и не был зачислен на счёт. При обращении на горячую линию банка...
03.06.2025
Помогли вернуть потерянную карту
Оценка
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами. Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
02.06.2025
Вознаграждение за перевод пенсии
Оценка
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
02.06.2025
Оперативная работа специалиста
Оценка
Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены...
02.06.2025
ВТБ подписка
Оценка
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
02.06.2025