Полная обдуриловка!

01.05.2021 18:05
2981
25
Оценка
1
Отзыв проверен
23.04 завёл карту банка открытие opencard. При оформлении сотрудники рассказали условия, выдали карту. Выбрал категорию красота и аптеки до конца месяца, т.к. собирался совершить большую покупку в данной категории. В течении недели активно пользовался картой, однако не видел начисленного кэшбека. Уточнил в чате, сказали что кэшбек будет виден когда покупки пройдут авторизацию (проходят они не как у большинства банков, а сроком до 30! Дней) и когда накопится 100 баллов. Вчера, 30.04 совершил покупку в аптеке на сумму 46940₽. После этого поменял категорию на май и выбрал 2% на все покупки. Авторизация на сегодняшний день не прошла, уточнил у оператора и тут мне выдали интересную новость, оказывается банк начисляет кэшбек ни когда клиент совершил покупку, а когда покупка проходит авторизацию. То есть вместо положенных 6% банк начислит мне 2%! Это что за обдуриловка? Я совершил покупку в расчетный период и мне должны начислить бонус тот в котором покупка была произведена. Крайне не рекомендую данную карту а уж тем более данный банк! Пользуюсь 3 другими картами, но что б так хладнокровно обманывали, такого не было! Так же хочу отметить ужасную работу приложения, оно работает очень медленно, особенно когда набираешь текст, печатается с запозданием 20-30 секунд! Где это видано что бы в 21 веке, банковское приложение работало так не стабильно! Оператор что-то подчищает у себя, просит перезайти в приложение все начинает работать, но на минут 20, далее продолжается то же самое! Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынужден заблокировать все карты и уйду с этого прекрасного банка!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-04T09:06:27+03:00
Добрый день. Постараемся прояснить ситуацию. Операции по карте состоят из двух частей: - авторизация - блокировка средств в момент проведения операции; - финансовое списание - списание со счета карты после получения документа от платежной системы, может проводиться гораздо позже авторизации. Вы совершили покупку 30.04.2021. Финансовое подтверждение от платежной системы поступило 03.05.2021. Сроки подтверждения операции зависят не от банка, а от платежной системы. Бонусы за покупки начисляются только по тем операциям, по которым банк получил финансовое подтверждение от платежной системы в отчетном месяце. За эту покупку начислим бонусы по итогам мая. Простите за неудобства при общении в чате, это связано с техническими ограничениями. Наши коллеги уже работают над исправлением ситуации. В качестве извинений мы начислим вам 300 дополнительных бонусов. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024