Отлично решили вопрос со снятием минимального платежа вместо полного

17.06.2021 15:20
4013
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой рассрочки халва достаточно часто. Там можно погашать платежи ежемесячные в полном объеме или же минимальными платежами. При минимальных начисляется комиссия. Иногда может быть удобно, однако я внёс полную сумму платежа и ожидал списания в полном объеме. Но был удивлён, когда у меня списали только минимальный, оставшуюся часть прибавили к следующему месяцу и начислили комиссию! Комиссия вышла около 4000, было крайне не приятно, при условии того что на карту я внёс всю нужную сумму и комиссии не должно было быть. Оказалось у меня была включена опция «списывать только минимальными», но при этом оператор Екатерина Б-ва вернула мне назад на карту комиссию, сделала правильное списание в полном объеме и объяснила почему так вышло. Так что сервис отличный и совкомбанк готов идти на встречу своим клиентам и решать их проблемы и даже возвращать списанные комиссии. Всем рекомендую карту Халва и совкомбанк в целом. Приятно когда тебя слышат, быстро реагируют и идут на встречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T15:23:22+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты, подтверждающие списание и возврат комиссии нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 24.06.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-18T09:31:16+03:00
Уважаемый Никита! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
69.97%
решено проблем
25 844
отзывов
23 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помогли с уточнением размера платежа

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в чате по вопросу уточнения размера платежа по карте умершего, так как являюсь наследником. В чате оператор быстро подключился к диалогу и рпедоставил... Читать полностью

26.03.2026

Было не понятное списание с карты в сумме 35₽

Оценка 5

Спасибо Леониду А-ву за быстрое решение моего вопроса!У меня с карты кредитной было не понятное списание на сумму 35₽, Леонид быстро разобрался и объяснил, что это вчера, когда я... Читать полностью

25.03.2026

Оплата подписки Халвы

Оценка 5

Год назад оплатил подписку Халвы. Обещали что она будет бесплатной. Год прошёл, а деньги не вернулись и непонятно как оплачивать следующий год. Обратился в поддержку в мобильном... Читать полностью

25.03.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Здравствуйте! Добрый день! Я бот Катюша. Чем могу вам помочь? Здравствуйте, меня зовут Дарья. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить старшего специалиста Ксению Б-у за её помощь в моей ситуации. 21 марта вызвал маме такси, такси остановилось ни в том месте, привёз ни туда куда нужно. Жаловался... Читать полностью

25.03.2026

Ошибочный выбор оплаты

Оценка 5

24.03.2026 оплачивала квартпоату и не заметила, что способ оплаты изменен на спимание с заемных средств, хотя оплату хотела совершить за счет собственных средств. Оплата ушла в... Читать полностью

24.03.2026

Благодарственные слова за помощь в решении вопроса

Оценка 5

В пятницу, 20.03.2026 мне необходимо было купить запчасти для автомобиля. Я решил воспользоваться заемными средствами с карты Совкомбанка "Халва". У меня подключена подписка "Халва... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка