Отлично решили вопрос со снятием минимального платежа вместо полного

17.06.2021 15:20
3993
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой рассрочки халва достаточно часто. Там можно погашать платежи ежемесячные в полном объеме или же минимальными платежами. При минимальных начисляется комиссия. Иногда может быть удобно, однако я внёс полную сумму платежа и ожидал списания в полном объеме. Но был удивлён, когда у меня списали только минимальный, оставшуюся часть прибавили к следующему месяцу и начислили комиссию! Комиссия вышла около 4000, было крайне не приятно, при условии того что на карту я внёс всю нужную сумму и комиссии не должно было быть. Оказалось у меня была включена опция «списывать только минимальными», но при этом оператор Екатерина Б-ва вернула мне назад на карту комиссию, сделала правильное списание в полном объеме и объяснила почему так вышло. Так что сервис отличный и совкомбанк готов идти на встречу своим клиентам и решать их проблемы и даже возвращать списанные комиссии. Всем рекомендую карту Халва и совкомбанк в целом. Приятно когда тебя слышат, быстро реагируют и идут на встречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T15:23:22+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты, подтверждающие списание и возврат комиссии нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 24.06.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-18T09:31:16+03:00
Уважаемый Никита! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.98%
решено проблем
17 542
отзывов
16 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

04.03.2026 в 18.30 я обратилась в онлайн чат , ответил консультант Сергей Я-ин. Вопрос о смене паспорьных данных был решен профессионально, быстро. Сергей понятно разьяснил... Читать полностью

04.03.2026

Карта Халва

Оценка 5

Обратилась 27.02. в отделение Совкомбанка у метро Сходненская для оформления карты рассрочки Халва. Сотрудник банка Ирина была приветлива, на все возникшие вопросы ответила... Читать полностью

04.03.2026

Решили вопрос по снижению лимита карты Халва

Оценка 5

Обратился в чат через мобильное приложение банка Совкомбанк с просьбой уменьшить лимит заемных средств по карте Халва. Сначала общался с виртуальным помощником, позже перевели на... Читать полностью

04.03.2026

Подписка Халва Десятка

Оценка 5

4.03.2026 г. в 12:49 задала вопрос в чат Совкомбанка по подписке Халва Десятка, которая у меня подключена к карте Халва до 1.04.2026 г.  В 12:50 Л-н Арсений уточнил вопрос по... Читать полностью

04.03.2026

Бонус за друга

Оценка 5

1 февраля решили открыть члену семьи карты в Совкомбанка. Я, как старый клиент отправил пригласительные ссылки. Через пару дней карты получили, активировали, выполнили условия, НО... Читать полностью

04.03.2026

Спасибо за консультацию по компенсации баллов от банка

Оценка 5

Спасибо Г-ой Яне (27 февраля, 01:05) за помощь в чате мобильного приложения с вопросом, можно ли компенсировать свои баллы, которые есть в банке на счёте, при оплате покупки там... Читать полностью

03.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый вечер! Обратился к сотруднику банка в чат в 21:53, по поводу перевыпуска карты, так как карта была утеряна. Б-ва Лейла помогла с решением моей проблемы и оформила мне... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка