Отлично решили вопрос со снятием минимального платежа вместо полного

17.06.2021 15:20
3985
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой рассрочки халва достаточно часто. Там можно погашать платежи ежемесячные в полном объеме или же минимальными платежами. При минимальных начисляется комиссия. Иногда может быть удобно, однако я внёс полную сумму платежа и ожидал списания в полном объеме. Но был удивлён, когда у меня списали только минимальный, оставшуюся часть прибавили к следующему месяцу и начислили комиссию! Комиссия вышла около 4000, было крайне не приятно, при условии того что на карту я внёс всю нужную сумму и комиссии не должно было быть. Оказалось у меня была включена опция «списывать только минимальными», но при этом оператор Екатерина Б-ва вернула мне назад на карту комиссию, сделала правильное списание в полном объеме и объяснила почему так вышло. Так что сервис отличный и совкомбанк готов идти на встречу своим клиентам и решать их проблемы и даже возвращать списанные комиссии. Всем рекомендую карту Халва и совкомбанк в целом. Приятно когда тебя слышат, быстро реагируют и идут на встречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T15:23:22+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты, подтверждающие списание и возврат комиссии нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 24.06.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-18T09:31:16+03:00
Уважаемый Никита! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.14%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Погашение по кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте, возникла проблема при пополнении кредитной карты, дата для пополнения счета,выпала на выходной день( 08.02.2026г.),позвонил в банк для консультации, где мне объяснили... Читать полностью

10.02.2026

Кэшбэк по акции

Оценка 5

Здравствуйте! Несколько месяцев назад по карте Халва в приложении от банка была акция - кэшбэк 25% за покупку на сайте сравни.ру. Я активировал акцию и оплатил страховку. Но к... Читать полностью

09.02.2026

Обращение с необычной просьбой

Оценка 5

Обратился 9 февраля 2026 года в 19:42 в Совкомбанк с просьбой снизить кредитный лимит по карте до нуля. Обычно люди просят повысить лимит, а мне нужно было снизить. У меня... Читать полностью

09.02.2026

Быстрая и компетентная чат-поддержка

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку банка, очень быстро ответили в чате, не мог разобраться с системой начисления и списания кешбека по карте.обратился в чат , быстро подключился... Читать полностью

09.02.2026

Баллы по карте Халва

Оценка 5

Обратился в чат по вопросу обмена баллов на деньги. Консультант Ус-ва Оксана подключилась к решению вопроса. Разъяснила ситуацию и представила перечень партнеров, покупки у... Читать полностью

09.02.2026

Четкое решение проблемы

Оценка 5

В конце декабря 2025 года купил Халвой железнодорожный билет. Однако, по стечению обстоятельств поездку пришлось отменить, а билет сдать. 06.01.26. я сдал билет. 12.01.26. в... Читать полностью

08.02.2026

Изменение лимита карты

Оценка 5

Обратилась в чат Совком банка в связи с тем, что хотела уменьшить лимит кредитной карты. Девушка оператор мне очень быстро ответила, уточнила действительно ли я окончательно решила... Читать полностью

08.02.2026