Отлично решили вопрос со снятием минимального платежа вместо полного

17.06.2021 15:20
3995
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой рассрочки халва достаточно часто. Там можно погашать платежи ежемесячные в полном объеме или же минимальными платежами. При минимальных начисляется комиссия. Иногда может быть удобно, однако я внёс полную сумму платежа и ожидал списания в полном объеме. Но был удивлён, когда у меня списали только минимальный, оставшуюся часть прибавили к следующему месяцу и начислили комиссию! Комиссия вышла около 4000, было крайне не приятно, при условии того что на карту я внёс всю нужную сумму и комиссии не должно было быть. Оказалось у меня была включена опция «списывать только минимальными», но при этом оператор Екатерина Б-ва вернула мне назад на карту комиссию, сделала правильное списание в полном объеме и объяснила почему так вышло. Так что сервис отличный и совкомбанк готов идти на встречу своим клиентам и решать их проблемы и даже возвращать списанные комиссии. Всем рекомендую карту Халва и совкомбанк в целом. Приятно когда тебя слышат, быстро реагируют и идут на встречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T15:23:22+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты, подтверждающие списание и возврат комиссии нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 24.06.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-18T09:31:16+03:00
Уважаемый Никита! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.91%
решено проблем
18 078
отзыва
16 661
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение лимита на кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.03.2026 в 17:05 с просьбой уменьшить лимит. В качестве оператора онлайн чата мне подобрали сотрудницу Калерию. Калерия выполнила просьбу... Читать полностью

07.03.2026

Благодарность оператору

Оценка 5

Здравствуйте! Хочется отметить в своем отзыве оператора Совкомбанка- В-ва Илью. 6 марта 2026 года днём я обратилась в онлайн-чате банка с вопросом,который мне был неясен. Я очень... Читать полностью

07.03.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

07.03.2026 в 21:12 обратилась в чат поддержки мобильного приложения "Халва" от Совкомбанка. Вопрос касался списания средств за услугу "всё и везде", которую я не подключала... Читать полностью

07.03.2026

Возврат ошибочного досрочно платежа по рассрочке

Оценка 5

7 марта при погашении ежемесячного платежа по рассрочке, из-за плохого интернета дважды оплатила ежемесячный платеж. Обратилась за помощью в онлайн чат, с просьбой отменить... Читать полностью

07.03.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Совкомбанка за помощь. 07.03.2026 около 18:00 по Мск обратился в чат через мобильное приложение с вопросом по начислению кэшбэка по карте... Читать полностью

07.03.2026

Быстрая реакция - залог успеха!

Оценка 5

Получила карту Халва 06.03.2026. Она у меня впервые. Решила ее активировать через личный кабинет 07.03.2026, чтобы начать пользоваться. Так как у меня система IOS, приложения на... Читать полностью

07.03.2026

Оперативно решили ошибку с рассрочкой

Оценка 5

Я купила товар на 22 тыс.руб. в рассрочку в ювелирном магазине своего города. В приложении Совкомбанка данный магазин был указан как партнёр, и рассрочка при покупке от 10 тыс... Читать полностью

07.03.2026

Продукты банка