Штраф за непреднамеренное снятие средств с кредитной карты

18.06.2021 13:29
5492
Оценка
2
Отзыв проверен
16 июня 2021 мне потребовалось изъять наличные денежные средства с кредитной карты [b]110 дней без процентов [/b][i](в рамках действия льготного периода[/i]). Данную операцию я производил в банке-партнёре - ФК Открытие. Из-за того, что кредитная карта [b]110 дней без процентов[/b] до [i]степени смешения[/i] похожа на кредитную карту [b]Кэшбек 1,5 процента на всё[/b], я допустил оплошность и обналичил средства с последней. Осознав её, я тут же внёс средства обратно в том же банкомате. Разница во времени составила менее 6-ти минут.Естественно, Система Райффайзенбанк моментально начислила штраф. Я считаю его [i]несправедливым[/i], так как не имел умысла снятия наличных с данной кредитной карты, не совершал иных действий с денежными средствами. Обе кредитных карты выполнены в традиционных для Райффайзенбанк цветах - жёлто-чёрном. Одна карта чуть ярче в жёлтой части, другая - более спокойного тона, ближе к золотистому. Однако при [i]неважном освещении[/i] и [i]при близорукости[/i] различить их довольно сложно, а если смотреть на часть карты, исполненной в чёрном цвете, то и невозможно.Прошу Райффайзенбанк в рамках политики клиентоориентированности аннулировать штраф. Служба поддержки в Мобильном приложении Райффайзенбанк просто констатировала мою оплошность, заявив, что ничем помочь не могут. В свою очередь, я уже [b]трижды[/b] за короткий период времени принимал от Банка извинения за [i]неправомерное начисление штрафов[/i] по кредитной карте [b]110 дней без процентов[/b]. Хотелось бы взаимопонимания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-23T15:05:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-21T17:58:08+03:00
Добрый день. Действительно сотрудники информационного центра и сотрудники чата не в силах принимать решение о возмещении. Мы рассмотрели вашу ситуацию индивидуально и возместили списанную комиссию. Средства уже зачислены на ваш счет. Вместе с этим, так как совершенная операция не является льготной, мы не можем возместить начисленные процентов. Для прекращения начисления процентов необходимо полностью погасить задолженность по карте. Подробная информация об использовании кредитной карты по ссылке - rzb.ru/ffpj4R. Благодарим вас, что остаетесь нашим клиентом. C уважением, Дорохина Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,43
средняя оценка
8.57%
решено проблем
228
отзыва
208
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Опоздал с оплатой мин. платежа на 7 часов

Оценка 5

Здравствуйте! В силу жизненных обстоятельств 17 февраля не смог оплатить мин. платёж вовремя, так как забегался и пропустил уведомление. Спустя 7 часов заметил, что не оплатил... Читать полностью

20.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Райффайзен Банк и СВО

Оценка 5

Хочу предостеречь потенциальных клиентов данного банка. Райффазен Банк - иностранный банк из недружественной страны и отношение к россиянам со стороны банка соответствующее... Читать полностью

15.01.2026

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Хочу остасить отзыв о консультации в чате банка. 26 ноября 2025 года в 18:43 написала в чат банка по вопросу возврата суммы на кредитную карту. Я хотела вернуть деньги... Читать полностью

14.12.2025

Продукты банка