Офис некомпетентных сотрудников

04.08.2021 19:03
4603
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 04.08 обратился в отделение банка в гор. Волжский талон т011, хотел узнать информацию по кредитной карте, сотрудники сказали раз вы заказали онлайн, решайте там вопросы, если вы оформите у нас, мы вам все расскажем, Не сказали сколько готовится карта, нужна ли справка 2-ндфл или нет если сумма меньше 100000₽. Попросил заблокировать карту которую я когда то не получил у курьера,  сотрудники с выпученными глазами сказали что этим занимается только горячая линия и поддержка, мне даже показали куда написать. Якобы карта не активна и сделать так что бы у вас ее не было, может только горячая линия или поддержка в чате. Написал в чат, в чате сказали идти обратно в отделение и писать заявление там. И кому мне верить? Для чего тогда нужна служба поддержки и сотрудники в отделении? Мне 2 сотрудника доказывали что у них нет таких полномочий и возможности. Попросил составить обращение, сказали зафиксировали и направили куда надо, однако не спросили дату, время, адрес и номер отделения. Это что за беспредел? Что за наплевательское отношение на клиентов? Прошу разобраться и принять меры, заметьте, не первый раз сталкиваюсь с проблемами в вашем банке!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-07T12:52:28+03:00
Добрый день. Провели проверку по ситуации. Выяснили, что вы изначально обратились для уточнения информации по доставке кредитной карты своей мамы. Сотрудники офиса дали вам общую консультацию по этому вопросу. Так как ранее вашей маме должны были доставить карту на дом и срок доставки может занимать несколько дней, вам предложили подать заявку в офисе банка и получить моментальную карту. На следующий день, вы обратились в офис вместе с клиенткой для оформления новой заявки на кредитную карту. Увы, сотрудники офиса действительно допустили ошибку, что не закрыли карту, которую ваша мама решила не получать по доставке. Приносим искренние извинения, что сотрудники не приняли заявление. В настоящий момент карта *5920 аннулирована, счет будет закрыт в течение 45 дней. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. В качестве извинений за доставленные неудобства начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024