Отказали в обслуживании

09.08.2021 22:39
5011
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил ипотеку в банке Открытие. Заявка происходила дистанционно, ипотек одобрили, обслуживал город Ставрополь. Я проживаю в г. Пятигорске и в моем городе тоже есть филиал банка. Сотрудники передали пакет документов в мой город Пятигорск (филиал банка) и я обращался уже непосредственно в данный филиал в г. Пятигорске, подписывал документы и обслуживался. Я погасил ипотеку и обратился в банк с заявкой на выдачу закладной. Мне пришло сообщение, что я могу забрать закладную в отделении банка г. Ставрополь. Я обратился в отделение банка в своем городе с просьбой обслужить меня тут, так как я ранее обслуживался тут и не могу поехать в другой дальний от меня город за закладной. Сотрудники банка мне сказали, что не могут этого сделать и мне придется ехать более 200 км за моей закладной. Непонятная ситуация, то обслуживают, то не обслуживают, то обслуживают по настроению? Если вы ведете клиентов, ведите до конца и не бросайте на полпути. Банк абсолютно не ценит своих клиентов! То есть когда нужно оформить кредит, так пожалуйста, всё к вашим услугам, никуда ехать не надо, обслужим как хотите и где хотите! А когда погасил кредит, то всё, ты не нужен!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-14T11:14:34+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вопрос с закладной решили, сегодня закладная будет передана директору офиса "Пятигорский". В понедельник можете обратиться в офис с паспортом, и получить закладную. Посмотреть режим работы и записаться можно на сайте - https://www.open.ru/enrollment?id=5376075. Начислим вам 300 бонусов. Надеемся, небольшой подарок поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
vart_art
2021-08-17T11:54:32+03:00
Добрый день. Вопрос решили. Оценку подниму за скорость решения вопроса. Но впечатление осталось, что без жалоб вопросы не решить получается...
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023