Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2159
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
12 145
отзыва
12 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

28.10.2025 позвонил куратору своих договоров Руслану Р. З-ву.  Проконсультировался по суммам платежей в этом месяце, а также у меня была просьба- что бы мне сделали документ, где... Читать полностью

06.11.2025

Оплата кредита

Оценка 5

Добрый вечер 🌙 не получалось оплатить кредит в мобильном приложении я позвонил на горячую линию и с оператором Давидом мы оформили цифровую карту и подключили её СБП  В течение... Читать полностью

01.11.2025

Оформили справку о задолженности

Оценка 5

Перед праздниками, получила премию и решила внести побольше по кредиту. Решила заехать в офис к В. С. К-ль с финансового отдела, попросить сделать справку сколько у меня... Читать полностью

01.11.2025

Оплата кредита

Оценка 5

24.10 оплатили как положено кредит. Думаю все хорошо. Тут мне 30 октября звонят из банка , говорят у меня пропущенный платеж. Сотрудник представился Иваном. Я объяснил ему что... Читать полностью

01.11.2025

Благодарю

Оценка 5

Пришёл 03.10.2025 г. В офис Банка в городе Брянске, вопрос был по просроченной задолженности по договору и получении справки о её наличии.Меня направили к сотруднику который... Читать полностью

01.11.2025

Благодарность

Оценка 5

01.11.2025 обратился за получением. Кредита в банк Русский стандарт по адресу город Улан-Удэ проспект 50 дети октября дом 23. Одобоили быстро, предложили ставку в размере 24... Читать полностью

01.11.2025

Благодарность сотруднику отделения

Оценка 5

Хочу оставить отзыв сотруднику отделения на Партизана Железняка 32 в городе Красноярске С-ой Василине. Отправила заявку через интернет сайт на кредит наличными, мне перезвонил... Читать полностью

01.11.2025