Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2192
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
14.81%
решено проблем
5 044
отзывов
4 905
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Погасил задолженность по микрокредиту " Домашние деньги". Мне нужна была справка для судебного пристава о выполнении обязательства по кредиту. Сотрудник Резида помогла решить мой... Читать полностью

20.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Для возврата страховой премии мне нужно было срочно получить справку о отсутствии задолженности, в личном кабинете справку сформировать не смог так как кредита в списке не было... Читать полностью

20.03.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Оформила кредит в Банке, но не рассчитала свою нагрузку. Практически сразу начались просрочки, сумма платежа была довольно высокой для меня.  В марте этого года с моим договором... Читать полностью

20.03.2026

Полезная консультация и помощь

Оценка 5

Сменил телефон, пока не настроил приложения Банка на нем. Мне была нужна информация о всех моих тратах с одной их кредитных карт и соответственно погашениях. Позвонил 16.03.2026... Читать полностью

20.03.2026

Благодарность сотруднику Кириллу

Оценка 5

Несколько лет платила я свой кредит, последнее время было очень тяжело так как резко снизился доход. В итоге все же не справилась с нагрузкой и допустила просрочку. Незнакомые... Читать полностью

20.03.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилалась в банк по заявке 18 марта на кредит. В банке , по улице Ленина 82 меня встретила сотрудник Виктория : очень подробно обьяснила все условия, очень внимательный и... Читать полностью

20.03.2026

Отличный куратор!

Оценка 5

Добрый день! Работаю с менеджером Р-ой Олесей второй месяц является куратором, благодарю за напоминание по оплате моего договора 80***36. Проконсультировала по способам оплаты... Читать полностью

19.03.2026

Продукты банка