Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2178
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
37.5%
решено проблем
15 131
отзыв
15 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

31.10.2014 Я приобритала потребитеский кредит в "ООО ДОМАШНИЕ ДЕНЬГИ" Возникли финансовые трудности в свези с тем я не смогла платить по кредиту 18.06.2018 мой договор попал в... Читать полностью

09.02.2026

Спасибо за работу

Оценка 5

Позвонил в банк русский стандарт с вопросом о возможности получении справки о отсутствии задолженности по кредиту, от2013г. Сотрудник Резида помогла решить вопрос без обращения в... Читать полностью

09.02.2026

Спасибо!

Оценка 5

Добрый день! Я погасил кредит и было необходимо закрыть счет и получить справку. 09.02.26 позвонил на горячую линию банка , специалист Лилия помогла мне с закрытием счета карты... Читать полностью

09.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Клиентом банка являюсь не первый год, на данный момент к сожалению вновь вышла на задолженность, мне позвонил сотрудник М-ов. Был вежлив, я попросила дополнительный срок для оплаты... Читать полностью

09.02.2026

Получение компетентной информации

Оценка 5

Я произвела досрочную оплату кредита 18 января, однако не была уверена, что внесённой суммы достаточно для покрытия обязательств. Для уточнения информации я обратилась к сотруднику... Читать полностью

09.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обнаружил БКИ не закрытый счет в банке. 09,02,2026 года позвонил на горячую линию банка. Ответила специалист Лилия , которая помогла восстановить доступ в личный... Читать полностью

09.02.2026

Просрочка по кредиту

Оценка 5

По кредитному продукту Кредит доверия с лимитом кредитования у меня образовалась просроченная задолженность за два месяца. В конце декабря со мной связался Дмитрий В. Он сообщил о... Читать полностью

09.02.2026