Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2184
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,93
средняя оценка
20%
решено проблем
3 969
отзыва
3 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Столкунся с проблемой закрытия счёта по кредиту, позвонил в контактный центр, ответил сотриднтк Резеда. Направила мне документы а приложении направила мне заявление на закрвдие... Читать полностью

02.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в контактный центр банка,чтобы помогли оформление на досрочное погашение задолженности по кредиту. Звонил 2 марта в 12:00.Сотркдник помог решить мой вопрос в течении 15... Читать полностью

02.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонил в банк, чтобы помогли оформить заявку на полное досрочное погашение кредита. Звонил 01.03.2026 в 12:15 по мск. Ответил сотрудник Резеда. Помогла оформить заявление на... Читать полностью

01.03.2026

Спасибо!

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит на товар, необходимо было уточнить по графику платежей. 1 марта 2026г. я позвонил на горячую линию банка мне ответила специалист Лилия. Лилия всё... Читать полностью

01.03.2026

Спасибо за помощь в решении проблем

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить слова благодарности Никите Э. М-ву из города Кирова.  Никита является куратором моих договоров в банке. В связи с задержками зп не всегда вовремя... Читать полностью

28.02.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте, мне нужно было досрочно погасить кредит, обратилась в контактный центр и с оператором Дамиром мы подали заявку на досрочное погашение, а так же подключили карту к СБП... Читать полностью

28.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Я уже с 2021 года являюсь клиентом банка Русский стандарт, имею не один продукт, но хотела бы отметить отношение сотрудников к своим клиентам, в частности Ч-ву Алину Р. В декабре у... Читать полностью

28.02.2026

Продукты банка