Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2158
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
10 863
отзывов
10 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 15 октября обратился в офис банка русский стандарт с целью обновить приложение банка на телефоне. Как зашел в офис, меня к себе пригласила сотрудница Полина д-ва . Она... Читать полностью

15.10.2025

Требовалось закрытие карты и кредитного договора

Оценка 5

По телефону обратилась в банк, ответили быстро. Нужно было закрыть дебетовую карту и кредитный догвор с 2023 года, всё рассказали, помогли, закрыли. Подтвердили мой номер... Читать полностью

15.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращался 13 октября 2025 года в банк в городе Саратов на проспекте строителей 30 в 10:30 утра мной был оформлен кредит. Денежные средства были быстро одобрены и выданы... Читать полностью

15.10.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Банка Ивану М. А-ну, очень выручил! Я в среду, 08.10.2025 пришёл к нему в офис- мне надо было получить справку о сумме задолженности перед Банком по... Читать полностью

14.10.2025

Благодарность

Оценка 5

14.10.25 обратился в отделение Белинского с целью получения кредита наличными. Очень грамотно и быстро все разъяснила менеджер Т-ко Наталья. Так же оформили дебетовую карту... Читать полностью

14.10.2025

Оформление кредита

Оценка 5

11 октября оформила кредит наличными в Банке Русский Стандарт.   В моем городе нет отделения Банка. Мне позвонил сотрудник Алина из офиса в городе Новороссийске и предложил... Читать полностью

14.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Пришлось уволиться с работы, возникли серьёзные трудности и я мягко говоря "не вывез" навалившиеся проблемы. По моему кредиту уже числилась огромная просрочка и ситуация только... Читать полностью

14.10.2025