Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2163
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
13 855
отзыва
13 670
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Спасибо за адекватное отношение

Оценка 5

Мне позвонил сотрудник банк Иван Михайлович 5 декабря. Проинформировал меня о наличии просроченной задолженности. Так же озвучил сумму к оплате с платежом за декабрь месяц. Узнал... Читать полностью

05.12.2025

Лояльность и грамотность сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться сложившейся ситуацией. Никогда даже и подумать не могла, что со мной такое может произойти, но как говорится не зарекайся. Всегда все свои платежи... Читать полностью

05.12.2025

Отзыв о банке Русский Стандарт

Оценка 5

30.10 ко мне домой приехал сотрудник Банка Ольга Викторовна, так как до меня невозможно было дозвониться из-за проблем с телефоном.  Ольга сообщила о задолженности по кредиту. я... Читать полностью

30.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность работнику банка в городе Кирове. В связи с технической проблемой не смог вовремя внести денежные средства по кредиту как зарплату... Читать полностью

30.11.2025

Добрые слова

Оценка 5

Я хотела бы сказать добрые слова отдельно моему куратору в Банке С-ву Роману А., за то, что помог мне выйти из очень серьёзной ситуации с долгом перед Банком.  Если бы не он... Читать полностью

30.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже не первый год. И как у многих людей у меня не один кредитный продукт. В очередной рад убедилась в хорошем отношение и понимание сотрудников. По... Читать полностью

30.11.2025

Отзыв сотруднику

Оценка 5

В последний момент вспомнил что мне нужно было получить справку от Банка о наличии открытых счетов и остатках на счетах. Получается ждать несколько дней в порядке очереди не было... Читать полностью

29.11.2025