Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2195
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
13.79%
решено проблем
5 583
отзывов
5 206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Позвонил в банк чтобы узнать об отсутствия долга по кредиту. Ответил Сотрудник Резида,позвонил 25.03.26 в 17:45,сотрудник проинформировал что долг погашен,рекомендовал обратиться... Читать полностью

25.03.2026

Получение кредита

Оценка 5

23 марта по телефону оставили с сотрудником заявку на кредит. Через некоторое время позвонили сотрудники с офиса Холодильная, 120 А, сказали, что у меня одобренное решение и... Читать полностью

25.03.2026

Отзыв о банке русский стандарт

Оценка 5

По моему договору в недавнем времени банком получена исполнительная надпись нотариуса. Уже по исполнительному производству начали удерживать деньги. Я захотел узнать сколько... Читать полностью

25.03.2026

Увеличение срока кредита и уменьшение суммы платежа - способ уйти от просрочек

Оценка 5

До недавнего времени у меня вообще не было никаких проблем с оплатой кредита. Несколько месяцев с зарплатой не стабильно, выплаты задерживают.Пошли просрочки перед Банком... Читать полностью

25.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудницам банка "Русский Стандарт", который находится по адресу Республика Башкортоста, г.Уфа, проспект Октября, д. 37, а именно П-ко Анне 🌷  Мой... Читать полностью

25.03.2026

Помощь в решении вопроса по финансам

Оценка 5

День добрый. Со мной 25.03.26 вышел на связь мой менеджер П-та Артем Е. Сложились финансовые сложности в связи с длительным больничным, Артем согласовал дополнительный срок по... Читать полностью

25.03.2026

Обратилась в отделение 25.03.2026 для установки мобильного приложения банка

Оценка 5

Сегодня, 25.03.2026 в 14:00 обратилась в отделение банка, в г. Челябинск, по адресу Володарского 32, для установки приложения. Подошла к менеджеру М-ой Амине, оперативно установила... Читать полностью

25.03.2026

Продукты банка