Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2180
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,96
средняя оценка
37.5%
решено проблем
2 798
отзыва
2 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте, мне нужно было подать заявку на досрочное погашение кредита. Я позвонила на горячую линию и оператор Дамир подсказал как это сделать в мобильном приложении. В... Читать полностью

13.02.2026

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. Спасибо за помощь специалисту банка Русский Стандарт, Лилии. Долго не мог сформировать справку о закрытии кредита. В чате не смогли помочь мне другие специалисты... Читать полностью

13.02.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Доброе утро, в Бюро кредитных историй обнаружила информацию что есть два не закрытых счета в банке Русский стандарт, в Лениногоске нету этого банка, поэтому позвонила на горячую... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский стандарт - К-ан Виктории Н. за помощь в решении моего вопроса.  Я являюсь получателем заработной... Читать полностью

12.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день 11.02.26 19:24 обратился на горячую линию банка русский стандарт с просьбой помочь оформить частичное поглощение по кредитному договору , т.к частичное поглощение... Читать полностью

11.02.2026

Встреча

Оценка 5

Здравствуйте, все никак не получается войти в график по одному из кредитов в русском стандарте. Поэтому решил сегодня 11.02.2026 приехать в офис банка. Меня там встретил можно уже... Читать полностью

11.02.2026

Оформление кредита в отделении

Оценка 5

11.02.2026 обратилась в отделение банка Русский Стандарт для получения кредита. Сотрудник подробно рассказал условия, заявку рассмотрели на месте, лишних документов собирать не... Читать полностью

11.02.2026