Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2172
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
100%
решено проблем
15 131
отзыв
15 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику Максиму

Оценка 5

У меня была просроченная задолженность по кредиту. Финансовое положение очень тяжёлое. 19.11.2025 у меня состоялся телефонный разговор с сотрудником Банка Со-ым Максимом С, где... Читать полностью

14.01.2026

Отлично

Оценка 5

Сегодня обратился в банк русский стандарт. В г Ставрополь. Чтоб мне изменили данные паспортные( паспорт поменял )  . Так же хотел узнать о остатке по кредитному договору... Читать полностью

14.01.2026

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте 13 января по телефону с оператором разбирались как мне перевести деньги дебетовой карти на мой кредит есть результат сумма уже на счету моего кредитного договора... Читать полностью

14.01.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня было одобренное предложение по кредиту. 14.01.2026 г я обратился в банк Русский Стандарт по адресу г. Саратов проспект Строителей д.30 для оформления кредита. Хочу сказать... Читать полностью

14.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Русский Стандарт по адресу:г. Альметьевск ул. Ленина д. 82 для оформления кредита. Специалист Виктория рассказала все условия, сказала, что для... Читать полностью

13.01.2026

Благодарность

Оценка 5

13.01.2026 обратился в отделение банка с целью оформления кредита на ремонт на московский проспект 7е в город Воронеж. Приняли быстро. При верификации документов помогли выгрузить... Читать полностью

13.01.2026

Отзыв

Оценка 5

12 января 2026 года мне позвонили с банка русский стандарт с предложение оформить кредит наличными. Одобрили быстро и 13 января 2026 года я обратилась в отделение банка... Читать полностью

13.01.2026