Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2174
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
66.67%
решено проблем
15 131
отзыв
15 077
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Спасибо

Оценка 5

Был кредит , мне нужна была справка о закрытии кредита, 23 января я, позвонила в кол центр банка, мне ответили специалист Лилия , хочу выразить благодарность она мне помогла... Читать полностью

23.01.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте, 28 декабря вышел на просроченную задолженность, просто сейчас финансовые трудности, задержали зарплату. Я в принцыпе допропорядочный клиент, но так получилось. И... Читать полностью

22.01.2026

Помощь сотрудника банка

Оценка 5

В декабре я пропустила платёж по кредиту. 11 декабря со мной связался А-в Дмитрий В-ч. Он сообщил сумму просроченной задолженности и проинформировал о последствиях неоплаты. Я не... Читать полностью

22.01.2026

Очень помогли в решении вопроса по оплате

Оценка 5

Писал в чате сегодня по поводу оплаты потребительного кредита минуя арест на нем. В чате ответила оператор Мария, время ответа было 16:19Она сразу поняла всю ситуацию, и подробно... Читать полностью

21.01.2026

Отзыв о профессионале банка

Оценка 5

Нужно было получить от Банка справку о наличии открытых счетов, предоставить необходимо было до конца недели - 23.01.2026 Когда мне позвонил 21.01.2026 напомнить о платеже... Читать полностью

21.01.2026

Благодарственный отзыв

Оценка 5

У меня была дата платежа по кредиту 2 января 2026 года, и я не оплатила вовремя к сожалению. Во всей этой праздничной суете забыла. Вспомнила 08.01.2026, хотела зайти в... Читать полностью

21.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка К-на Ивана. Несколько месяцев назад, произошло снижение дохода, пошли просрочки по кредитам, я не знала где искать деньги на оплату. До меня... Читать полностью

21.01.2026