Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2168
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,88
средняя оценка
22.39%
решено проблем
15 109
отзыва
14 754
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Обратилась 23.12.2025 в 12:10 в коллективе центр банка для получения справки о погашении задолженности,сотрудник Руфина отредактировал мои данные в анкете,отправила ссылку для... Читать полностью

23.12.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 22.12.2025 заезжал в отделение банка по адресу г. Брянск ул. Калинина д. 98а офис 214. Для того чтобы узнать о сумме своей просроченной задолженности и как... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо представителю банка П-ву Александру А-вичу в решении вопроса по погашению просроченной задолженности по кредиту и согласования комфортного... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Появились финансовые трудности. Обратился в банк за отсрочкой, обяснил банку ситуацию что не смогу оплачивать 2 месяца. 18.12.2025 со мной связалась, К-ль Елизавета В... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность сотруднику ул Мичуринский пркт 5 Айсуда

Оценка 5

Сегодня 22 декабря 2025 обратился в офис Мичуринский проспект 5 для разблокировки карты и подачи заявки на кредит, приняла на обслуживание сотрудница А-и Айсуда, карту... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка по адресу г. Красноярск ул Партизана Железняка 32. Обратился вообще за помощью в оплате кредита через банкомат я являюсь... Читать полностью

22.12.2025

Отдел взыскания банка

Оценка 5

Доброго дня всем. Редко пишу отзывы, но в этот раз решила все же отметить одного сотрудника банка Русский Стандарт , Д-ва Андрея И., который работал со мной по моей просроченной... Читать полностью

22.12.2025