Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2191
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
14.81%
решено проблем
4 992
отзывов
4 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка города Улан-удэ, по адресу пр.50 летия Октября,23 за получением кредита. МенЯ взяла на обслуживание без очереди сотрудник П-ва Екатерина главный кредитный... Читать полностью

19.03.2026

Благодарность Валерии

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 18.03.2026 г. в 18:55 я обратился в отделение для оформления кредита налочными. я обслуживался у ведущего менеджера К-ой Валерии. сотрудник меня подробно... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Меня пргласили по одобренному решению по новому кредиту на встреч у офис Банка 18 марта 2026 по адресу Киров, Владимирская 99 мой персональный менеджер Д-ва Илона. Илона рассказала... Читать полностью

18.03.2026

Лучшее взаимодействие

Оценка 5

Сменил телефон, соответственно слетел доступ в личный кабинет (приложение Русский стандарт). Несколько месяцев не мог заняться этим вопросом и восстановить его. У меня была... Читать полностью

18.03.2026

Спасибо, быстро и просто!

Оценка 5

17.032026мне позвонили с Банка сотрудник К-ва Оксана с предложением на, кредит. Мне нужен как раз был кредит на, ремонт дома. Кредит одобрили быстро. 18.03.2026 я приехал в офис в... Читать полностью

18.03.2026

Оперативно решили проблему

Оценка 4

Обычно я ругаюсь на линейный персонал банков который косячит по хорошим продуктам о ткомпании. А тут ровно наоборот, редкий случай. 8го марта обнаружил, что отправив на кредит... Читать полностью

17.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику банка на Партизана Железняка 32 в городе Красноярск. Сегодня мне поступил звонок от Катерины от сотрудника банка с предложением по кредиту по низкой... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка