Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2193
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
14.29%
решено проблем
5 333
отзывов
5 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Задолженность

Оценка 5

13.03.2026 позвонил в банк в первый день просрочки платежа соединили со специалистом Алексеем, объяснил всю ситуацию и пошли на встречу дали время до 16.03 на оплату задолженности... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

15.04.2025 со мной связался сотрудник банка Русский стандарт П-ин Кирилл А.. Уже с первой минуты было понятно,что я имею дело с грамотны и высоко квалифицированым специалистом!Было... Читать полностью

25.03.2026

Выдача кредита

Оценка 5

Обратилась в банк Русский стандарт в Екатеринбурге, на Заводской, 7 а, за потребительским кредитом, менеджер Оксана М., очень грамотно и подробно проконсультировала о возможных и... Читать полностью

24.03.2026

Отзыв

Оценка 5

В марте самостоятельно попробовала перевести деньги на счет моего кредита в банке. На неделю к сожалению задержала платёж, переживала все ли пришло. 11.03.2026 мне позвонил... Читать полностью

24.03.2026

Спасибо

Оценка 5

13 марта мне позвонил сотрудник Банка Светлана с предложением на кредит наличными. Сделали предварительный расчёт, условия меня устроили, оставили заявку. Решение поступило быстро... Читать полностью

24.03.2026

Отличная работа!

Оценка 5

У меня была просроченная задолженность перед Банком,трудности с деньгами- стал меньше доход. Явление временное, скоро все должно наладится. Но сумма просрочки перед Банком только... Читать полностью

23.03.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратился в отделение банка ул. Чистопольская 33Б, г. Казань 23.02.2026 10:30 к кредитному менеджеру  Г-ой Луизе М.  Хочу выразить искреннюю благодарность кредитному менеджеру Г... Читать полностью

23.03.2026

Продукты банка