Некорректная консультация по возврату страхования

20.09.2021 11:52
2189
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментариев автора от 28.09.2021 .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-28T09:28:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время, Ваше мнение, действительно, важно дня нас! Договор страхования жизни покрывает достаточно широкий спектр страховых рисков и является гарантом того, что в случае непредвиденных ситуаций Вы, как выгодоприобретатель по данному договору, будете обладать страховой поддержкой. В случае досрочного расторжения договора о кредите, договор страхования продолжает свое действие до истечения срока страхования, указанного в договоре страхования. Памятка по страхованию выдается исключительно, как дополнение к договору страхования, один из экземпляров которого был выдан Вам в офисе Банка (документы подписываются клиентом). В соответствии с законодательством РФ расторжение договора с возвратом страховой премии возможно в течение 14 дней с момента заключения договора, дальнейшее расторжение договора возможно только без возврата страховой премии. Эта информация является обязательной к предоставлению Клиентам при заключении договора, сотрудники офиса предоставили ее Вам в полном объеме. Возможно, при консультации, имело место недопонимание, именно на этот случай вся информация дополнительно предоставляется в устной форме и документальной. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, но с уверенностью сообщаем, что действия сотрудников Банка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством РФ. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,93
средняя оценка
19.05%
решено проблем
4 544
отзывов
4 312
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отличные специалисты, хороший Банк

Оценка 5

Я, А-ва Алла, была в отделении банка в городе Электросталь по адресу- Советская, дом 12/1 , 5 марта в 16.35 и 12 марта в 11.35. Являюсь давно клиентом, имею кредит и карту. 5 марта... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность офису на Косыгина 24

Оценка 5

Под закрытие офиса обратилась в отделение для закрытия счётов по кредитам и возврат части страховки за неиспользованный срок. В страховой замучили отписками, а в офисе оператор... Читать полностью

11.03.2026

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

11.03.2025 года посетила офис города Иванова по улице Калинина д.24. Оформляла кредит в банке русский стандарт, предложили очень выгодные условия с пониженной процентной ставкой... Читать полностью

11.03.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оставила заявку на сайте банка Русский Стандарт 4 марта, на следующий день пришла смс о том, что у меня одобренное решение и приглашение в офис. Получилось подъехать в офис... Читать полностью

11.03.2026

Благодарность Ивану

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить куратора моего договора Ивана К-а! Он уже несколько месяцев сопровождает мой договор в Банке. У меня в феврале случился форс-мажор, заболел ребёнок и много... Читать полностью

11.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Я оформил кредит в Банке еще в 2022 году. Платил каждый месяц без проблем, имея стабильный хороший доход. К сожалению наступил период временных финансовых трудностей, были... Читать полностью

11.03.2026

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте. 10 марта около восьми вечера я позвонил в справочный центр, с целью уточнить как оплатить кредит, забыл пароль в личный кабинет, с оператором Юлией по шагово по... Читать полностью

10.03.2026

Продукты банка