Очень довольна банком. Пользуюсь их картой в удовольствие

21.10.2021 20:51
5038
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже более двух лет пользуюсь картой этого банка. Все понятно, прозрачно. Отличная клиентская служба. Очень быстро переключается  с чат-бота на специалиста.  Операторы всегда вежливы, очень внимательно вникают в вопросы и достаточно быстро и понятно отвечают на них. Последняя ситуация: не правильно поняла как работает промокод на увеличения рассрочки, мне специалист объяснил как правильно нужно было активировать. А так как уже покупка была совершена, банк пошёл на встречу и исправили мою ошибку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T22:05:51+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 27.10.2021 Пожалуйста, приведите конкретные примеры ситуаций и действий сотрудников, которые позволили высоко оценить ответственное отношение к работе, компетентность и профессионализм.Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 07.11.2021 В соответствии с п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
MaruIIIka
2021-10-27T14:02:25+03:00
Что не хватает в отзыве?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:18:33+03:00
Уважаемая Мария! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.64%
решено проблем
26 304
отзывов
24 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Условия применения акции на топливо

Оценка 5

Сегодня 27.03.26 обратился в чат мобильного приложения банка за разьяснением по применению Акции от партнера банка по заправке топливом.Мне надо было понять преимущества по оплате... Читать полностью

27.03.2026

Снижение лимита

Оценка 5

Спасибо оператору М-ву Александру. Был вопрос о снижении лимита карты "Халва". Все прошло быстро, отлично, специалист помог, не стал уговаривать оставить лимит, просто... Читать полностью

27.03.2026

Консультация по срокам платежа

Оценка 5

27.03.2026 в 11.08 обратилась в колл-центр мобильного приложения банка с вопросом о графике платежей в связи с предстоящей покупкой по карте рассрочки. Оператор Б-ва Анастасия... Читать полностью

27.03.2026

Спасибо за решение вопроса

Оценка 5

Сегодня 27.03.2026 в 7:05 обратилась в чат поддержки. Мне необходимо было уменьшить лимит по карте рассрочки Халва, во избежании лишних трат по карте  Сначала подключился бот, а... Читать полностью

27.03.2026

Отличная работа службы поддержки

Оценка 5

Здраствуйте. Совершил покупку у партнера Совкомбанка по карте Халва 25 марта 2026, но почему-то покупка прошла как не у партнера и начислили кешбек всего 2% вместо 10%. 26... Читать полностью

26.03.2026

Отличная быстрая помощь

Оценка 5

26 марта 2026 года я обратился к сотруднику Совкомбанка через приложение для решения своего вопроса касаемо снятия комиссии за годовую подписку. Сотрудник Ф-на Алиса очень быстро... Читать полностью

26.03.2026

Начисление кешбэка за покупку в магазине-партнёре банка

Оценка 5

Добрый день! Уже много лет, более 10, являюсь клиентом банка "Совкомбанк". Очень нравится с ним сотрудничать (привлекательны процентные ставки по вкладам, начисление кешбэка за... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка