Очень довольна банком. Пользуюсь их картой в удовольствие

21.10.2021 20:51
5039
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже более двух лет пользуюсь картой этого банка. Все понятно, прозрачно. Отличная клиентская служба. Очень быстро переключается  с чат-бота на специалиста.  Операторы всегда вежливы, очень внимательно вникают в вопросы и достаточно быстро и понятно отвечают на них. Последняя ситуация: не правильно поняла как работает промокод на увеличения рассрочки, мне специалист объяснил как правильно нужно было активировать. А так как уже покупка была совершена, банк пошёл на встречу и исправили мою ошибку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T22:05:51+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 27.10.2021 Пожалуйста, приведите конкретные примеры ситуаций и действий сотрудников, которые позволили высоко оценить ответственное отношение к работе, компетентность и профессионализм.Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 07.11.2021 В соответствии с п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
MaruIIIka
2021-10-27T14:02:25+03:00
Что не хватает в отзыве?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:18:33+03:00
Уважаемая Мария! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.28%
решено проблем
27 991
отзыв
25 929
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Решение вопроса о сумме предварительной комиссии за подписку

Оценка 5

Здравствуйте я являюсь клиентом Совкомбанка с 2019 года.1 апреля 2026 года я обратился в онлайн чат, через мобильное приложение Совкомбанка, так как в платеж по карте рассрочки... Читать полностью

01.04.2026

Кешбэк

Оценка 5

1 апреля 2026 в 14ч 08мин я обратился в мобильном приложении Совкомбанка в чат с вопросом, к какой категории кешбека у вас относится операция с кодом MCC 7997. Ответ поступил... Читать полностью

01.04.2026

Помощь

Оценка 5

 Специалист Нина Ф- ва, в онлайн чате, Быстро помогла решить мой вопрос, все доступно и просто объяснила. Не пришлось объяснять по несколько раз что именно мне нужно узнать у... Читать полностью

31.03.2026

Начисление процентов по вкладам

Оценка 5

15 марта 2026 г. я обратилась в чат, чтобы понять, почему в приложении отображается не та процентная ставка по вкладу, на которую я рассчитывала при его оформлении. Ко мне... Читать полностью

31.03.2026

Проценты по накопительному счету

Оценка 5

Добый день!  Задавала вопрос: почему на деньги на счету Копилки начислен не повышенный процент. Дожно вроде 11 быть, а рассчитали как 10... Оказалось, всё просто: надбавка по... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь оператора Он-Лайн чата И-на Андрея. Я обратилась в чат за консультацией 31 марта 3026 г. в 16.30 по поводу карты Халва. Бот не смог мне помочь и... Читать полностью

31.03.2026

Рассрочка в фитнес-зал

Оценка 5

Наступила весна, и соответственно появилось желание подкоректировать свое тело), задался вопросом выбора спортзала, критерий был такой что бы бассейн и зал был включен в абонемент... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка