Очень довольна банком. Пользуюсь их картой в удовольствие

21.10.2021 20:51
5021
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже более двух лет пользуюсь картой этого банка. Все понятно, прозрачно. Отличная клиентская служба. Очень быстро переключается  с чат-бота на специалиста.  Операторы всегда вежливы, очень внимательно вникают в вопросы и достаточно быстро и понятно отвечают на них. Последняя ситуация: не правильно поняла как работает промокод на увеличения рассрочки, мне специалист объяснил как правильно нужно было активировать. А так как уже покупка была совершена, банк пошёл на встречу и исправили мою ошибку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T22:05:51+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 27.10.2021 Пожалуйста, приведите конкретные примеры ситуаций и действий сотрудников, которые позволили высоко оценить ответственное отношение к работе, компетентность и профессионализм.Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 07.11.2021 В соответствии с п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
MaruIIIka
2021-10-27T14:02:25+03:00
Что не хватает в отзыве?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:18:33+03:00
Уважаемая Мария! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.55%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Специалист помог

Оценка 5

01.02.2026 я обратился в банк с проблемой применения промокода на дополнительную рассрочку( мне при получении карты дали промокод на 14мес рассрочки, но карта которую получил она... Читать полностью

01.02.2026

О получении промокода в рамках лояльности

Оценка 5

Здравствуйте. Я очень чётко помню, что при оплате у партнёров картой Халва на сумму больше 10000 рублей кэшбэк будет 10% от суммы с действующей подпиской Халва Десятка. Поэтому... Читать полностью

01.02.2026

Благодарю за оперативное решение моего вопроса

Оценка 5

   Вечером выходного дня мне срочно потребовалось внести наличные на карту «Халва». Офис Совкомбанка в моём городе, к сожалению, уже не работал. Нужно было узнать, в банкомате... Читать полностью

01.02.2026

Не работала карта

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой: При оплате картой в магазине Пятерочка не смогла ей расплатиться. Карта не реагировала ни на прикладывание ни на вставление в терминал... Читать полностью

01.02.2026

Помощь специалиста помогла

Оценка 5

В приложении Совкомбанка мне начислили 599 баллов, которые можно перевести в рубли, сделав покупку у партнёров-магазинов. Пока мне не нужны покупки. Мне необходимо было уточнить... Читать полностью

01.02.2026

Смещение графика платежа

Оценка 5

01 февраля обратился в чат Совкомбанка по вопросу смещения графика платежа. Ответила оператор, А-ва Алена. Так получилось, что заработную плату по ошибке бухгалтерии, по месту... Читать полностью

01.02.2026

Бонусы по Халве 10

Оценка 5

Сегодня,1 февраля 2026 решила обменять свои бонусы по халве 10 на деньги . нажала "обменять", бонусы пропали,а на карту деньги не поступили  Я подождала .написала в чат в 11:30... Читать полностью

01.02.2026