Быстрое положительное решение по просьбе клиента

21.10.2021 22:08
5236
1
Оценка
5
Отзыв проверен
При переходе из банка Восточный кредитной карты в Совкомбанк не успели потратить все бонусы на карте. Обратились на сайте к представителю Совкомбанка о возможности переноса бонусов в Совкомбанк. Наш вопрос очень быстро решился. на следующий день перевели бонусы на карту и прислали промокод. остались очень довольны таким решением банка!!! Хотелось что бы во всех банках так работали с клиентами и решали быстро и  положительно их проблемы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T11:53:05+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат кешбека на карту. Финансовую информацию нужно замаскировать. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.12.21 Информацию не получили, отзыв не зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:25:25+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.78%
решено проблем
35 483
отзывов
34 196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Консультация по начислению надбавки по вкладу за покупки по карте Халва

Оценка 5

Вопрос: Как будет Начисляться надбавка к ставке по вкладу за покупки по карте Халва, если есть несколько вкладов на разные сроки и сумма всех вкладов превысит 1,5 млн руб? Дата... Читать полностью

27.04.2026

Реквизиты для выплат

Оценка 5

23.04.2026 в 13:12 я обращалась в чат банка чтобы получить свои реквизиты для выплаты. Мне ответила оператор Ф-ва Алина, за пару минут сделала нужный мне документ и прислала в чат... Читать полностью

25.04.2026

Помогли разобраться с оплатой по рассрочке

Оценка 5

Артем Б-ов мастер своего дела. Помог разобраться с платежом по рассрочке всего 10 минут и все готово  ставлю ему 100000 из 10.  Проблема была в том что не могли узнать где... Читать полностью

23.04.2026

Уладили технический сбой, увеличили срок рассрочки

Оценка 5

21 апреля 2026г. я написала в чат мобильного приложения. Сначала общался бот, не мог понять, чего я хочу, потом позвал человека. Ко мне подключилась Ф-ва Нина, сразу поняла суть... Читать полностью

23.04.2026

Онлайн кабинет

Оценка 5

Обратилась 23.04.2026 г. в 20:45 задала вопрос об спецпредложении который мне предложил банк, но так как я его увидела поздно, обратилась в поддержку и С-ва Ольга всё разъяснила... Читать полностью

23.04.2026

Где найти реквизиты счета Халвы

Оценка 5

23 апреля в 11 утра понадобилось ввести реквизиты Халвы в банк, где хотел вывести деньги, зашёл в приложение и нигде не нашёл именно реквизиты счета. Есть только реквизиты карты... Читать полностью

23.04.2026

Погашен ли платеж

Оценка 5

Я запутался в погашении карты и чтобы не допустить просрочек решил уточнить все в банке. 22.04.2026 в 22:26 я написал в чат банка и спросил погашен ли у меня последний платеж... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка