Быстрое положительное решение по просьбе клиента

21.10.2021 22:08
5230
1
Оценка
5
Отзыв проверен
При переходе из банка Восточный кредитной карты в Совкомбанк не успели потратить все бонусы на карте. Обратились на сайте к представителю Совкомбанка о возможности переноса бонусов в Совкомбанк. Наш вопрос очень быстро решился. на следующий день перевели бонусы на карту и прислали промокод. остались очень довольны таким решением банка!!! Хотелось что бы во всех банках так работали с клиентами и решали быстро и  положительно их проблемы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T11:53:05+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат кешбека на карту. Финансовую информацию нужно замаскировать. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.12.21 Информацию не получили, отзыв не зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:25:25+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
72.5%
решено проблем
20 302
отзывов
18 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Понятный ответ на вопрос

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника. Зовут её Ксения. У меня возникла сложная ситуация - не получается вовремя внести платёж по карте Халва. Хотелось узнать о... Читать полностью

14.03.2026

Отлично проконсультировали по акции

Оценка 5

Добрый день, 13.03.2026 обратился в чат Совкомбанка в 20:12 по НСК, мой вопрос заключался в том, что я раннее подключал акцию 15% кэшбека на АЗС Газпромнефть через сервис Топиво... Читать полностью

13.03.2026

Хорошая работа специалистов чата

Оценка 5

Хочу в очередной раз сказать о клиентоориентированности и лояльности совкомбанка для своих клиентов. Очень нравится работа специалистов онлайн чата, всегда оперативно помогут... Читать полностью

13.03.2026

Открытые продукты

Оценка 5

Добрый день . 13.02.2026 года в 14:08 я обратился по номеру телефона 8800-100-00-06 на горячую линию Совкомбанка . Робот любезно обозначил , что все операторы заняты и со мной... Читать полностью

13.03.2026

Положительный опыт обращения

Оценка 5

12 марта 2026 года банк подарил мне промокод, но к большому сожалению 12 же числа его срок действия заканчивался. Не имея возможности сделать покупку в этот же день, я написала в... Читать полностью

13.03.2026

Промокод взамен комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Яш-ой Оксане. 7 марта я сделала перевод састре к празднику, но не увидела, что воспользовалась частично заумными средствами... Читать полностью

13.03.2026

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и оценить на 💯 работу сотрудника чата Ал-ва Николая за быструю помощь в решении моего вопроса про уменьшение кредитного лимита, а также в разъеснение, о... Читать полностью

13.03.2026

Продукты банка