Быстрое положительное решение по просьбе клиента

21.10.2021 22:08
5224
1
Оценка
5
Отзыв проверен
При переходе из банка Восточный кредитной карты в Совкомбанк не успели потратить все бонусы на карте. Обратились на сайте к представителю Совкомбанка о возможности переноса бонусов в Совкомбанк. Наш вопрос очень быстро решился. на следующий день перевели бонусы на карту и прислали промокод. остались очень довольны таким решением банка!!! Хотелось что бы во всех банках так работали с клиентами и решали быстро и  положительно их проблемы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T11:53:05+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат кешбека на карту. Финансовую информацию нужно замаскировать. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.12.21 Информацию не получили, отзыв не зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:25:25+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.55%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Специалист помог

Оценка 5

01.02.2026 я обратился в банк с проблемой применения промокода на дополнительную рассрочку( мне при получении карты дали промокод на 14мес рассрочки, но карта которую получил она... Читать полностью

01.02.2026

О получении промокода в рамках лояльности

Оценка 5

Здравствуйте. Я очень чётко помню, что при оплате у партнёров картой Халва на сумму больше 10000 рублей кэшбэк будет 10% от суммы с действующей подпиской Халва Десятка. Поэтому... Читать полностью

01.02.2026

Благодарю за оперативное решение моего вопроса

Оценка 5

   Вечером выходного дня мне срочно потребовалось внести наличные на карту «Халва». Офис Совкомбанка в моём городе, к сожалению, уже не работал. Нужно было узнать, в банкомате... Читать полностью

01.02.2026

Не работала карта

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой: При оплате картой в магазине Пятерочка не смогла ей расплатиться. Карта не реагировала ни на прикладывание ни на вставление в терминал... Читать полностью

01.02.2026

Помощь специалиста помогла

Оценка 5

В приложении Совкомбанка мне начислили 599 баллов, которые можно перевести в рубли, сделав покупку у партнёров-магазинов. Пока мне не нужны покупки. Мне необходимо было уточнить... Читать полностью

01.02.2026

Смещение графика платежа

Оценка 5

01 февраля обратился в чат Совкомбанка по вопросу смещения графика платежа. Ответила оператор, А-ва Алена. Так получилось, что заработную плату по ошибке бухгалтерии, по месту... Читать полностью

01.02.2026

Бонусы по Халве 10

Оценка 5

Сегодня,1 февраля 2026 решила обменять свои бонусы по халве 10 на деньги . нажала "обменять", бонусы пропали,а на карту деньги не поступили  Я подождала .написала в чат в 11:30... Читать полностью

01.02.2026