Быстрое положительное решение по просьбе клиента

21.10.2021 22:08
5237
1
Оценка
5
Отзыв проверен
При переходе из банка Восточный кредитной карты в Совкомбанк не успели потратить все бонусы на карте. Обратились на сайте к представителю Совкомбанка о возможности переноса бонусов в Совкомбанк. Наш вопрос очень быстро решился. на следующий день перевели бонусы на карту и прислали промокод. остались очень довольны таким решением банка!!! Хотелось что бы во всех банках так работали с клиентами и решали быстро и  положительно их проблемы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T11:53:05+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат кешбека на карту. Финансовую информацию нужно замаскировать. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.12.21 Информацию не получили, отзыв не зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:25:25+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.32%
решено проблем
36 248
отзыва
34 597
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помощь в оплате услуг

Оценка 5

Спасибо Юр-ну Александру. Сегодня в 17:36 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, так как не проходила оплата. Александр очень быстро помог решить эту проблему. Рекомендую всем... Читать полностью

28.04.2026

Консультация по начислению надбавки по вкладу за покупки по карте Халва

Оценка 5

Вопрос: Как будет Начисляться надбавка к ставке по вкладу за покупки по карте Халва, если есть несколько вкладов на разные сроки и сумма всех вкладов превысит 1,5 млн руб? Дата... Читать полностью

27.04.2026

Отличная работа специалиста поддержки

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки в банк с вопросом с вопросом по кредитной карте. Хотела уточнить детали снятия денежных средств - вопросом о комиссии, начислении процентов. Ответил... Читать полностью

27.04.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду совкомбанка за оперативность и клиентоориентированность. 27 апреля 2026 г. В 11:40 обратилась в чат поддержку банка, меня интересовала оплата услуг по... Читать полностью

27.04.2026

Лимит рассрочки

Оценка 5

Спасибо большое оператору Колл центра М-ой Алисе за быстрый и полный ответ на мой вопрос.  Обратилась с вопросом лимита и моей задолжности по нему. Получила полный ответ и ссылку... Читать полностью

27.04.2026

Уменьшение лимита КК

Оценка 5

Сотрудник чата контакт центра Р-ва Ксения оперативно подключилась по моему вопросу по уменьшению кредитного лимита 26.04.26 , вопрос задала в 22:00 примерно, а в 22: 07 сотрудник... Читать полностью

26.04.2026

Обращение в чат

Оценка 5

09.02.2026 в 10.58 я обратилась в чат техподдержки банка «Халва» с вопросом недоначисленных бонусных баллах за покупку у партнера банка. К вопросу подключился оператор Дмитрий Ф-ов... Читать полностью

26.04.2026

Продукты банка