Быстрое положительное решение по просьбе клиента

21.10.2021 22:08
5234
1
Оценка
5
Отзыв проверен
При переходе из банка Восточный кредитной карты в Совкомбанк не успели потратить все бонусы на карте. Обратились на сайте к представителю Совкомбанка о возможности переноса бонусов в Совкомбанк. Наш вопрос очень быстро решился. на следующий день перевели бонусы на карту и прислали промокод. остались очень довольны таким решением банка!!! Хотелось что бы во всех банках так работали с клиентами и решали быстро и  положительно их проблемы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T11:53:05+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат кешбека на карту. Финансовую информацию нужно замаскировать. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.12.21 Информацию не получили, отзыв не зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:25:25+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
73.05%
решено проблем
34 296
отзыва
33 070
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Отличный банк и быстрая помощь в чате!

Оценка 5

Хочу похвалить оператора М-ну Алису, она помогла разобраться с начислением комиссии по карте рассрочки ХАЛВА, я оплатила ежемесячный платеж не полностью, а только минимальный... Читать полностью

21.04.2026

Хотел уточнить по подписке халва 10ка. Условия отмену и т.д

Оценка 5

Оператор И- на Анна. Благодарю за ответ. Помогли с решением вопроса. Точнее с принятием решения . Помогла направляла нужную информацию, чтобы я лучше понял про полные условия карты... Читать полностью

21.04.2026

Оперативное решение вопроса по карте «Халва» и отличная поддержка в чате

Оценка 5

Оперативное решение вопроса по карте «Халва» и отличная поддержка в чате. 20 апреля в 10:24 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы уточнить статус... Читать полностью

21.04.2026

Подписка Десятка важна для меня

Оценка 5

Карта Халва стала для меня основным платёжным инструментом, пользуюсь ей для всех финансовых операций, имею онлайн копилку, а подпиской Десятка очень довольна. Это, при выполнении... Читать полностью

21.04.2026

Консультация отличная

Оценка 5

Не могла самостоятельно разобраться со списанием в рассрочку стоимости подписки Халва десятка. Написала свой вопрос в чат - оператор быстро поняла суть вопроса, все объяснила и... Читать полностью

21.04.2026

Консультирование по кредитному продукту

Оценка 5

21.04.2026 в 14:39 я обратилась за консультацией в онлайн чат. К диалогу подключилась оператор К-ая Софья. Мой вопрос был по кредитному продукту карты рассрочки халва, мне было... Читать полностью

21.04.2026

Вопросы по карте Халва рассрочка

Оценка 5

Доброго времени суток! 10 марта 2026 года в чате онлайн банка спрашивал про карту халва. Вопрос был в том что это действительно рассрочка или всё-таки кредит? Оператор С-ын Сергей... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка