Быстрое положительное решение по просьбе клиента

21.10.2021 22:08
5223
1
Оценка
5
Отзыв проверен
При переходе из банка Восточный кредитной карты в Совкомбанк не успели потратить все бонусы на карте. Обратились на сайте к представителю Совкомбанка о возможности переноса бонусов в Совкомбанк. Наш вопрос очень быстро решился. на следующий день перевели бонусы на карту и прислали промокод. остались очень довольны таким решением банка!!! Хотелось что бы во всех банках так работали с клиентами и решали быстро и  положительно их проблемы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T11:53:05+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат кешбека на карту. Финансовую информацию нужно замаскировать. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.12.21 Информацию не получили, отзыв не зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:25:25+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Настройка функции " Мои чеки"

Оценка 5

24.01.2026 года в 14.41 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом как увидеть все свои чеки в мобильном приложении. Как настроить эту функцию? Оператор Ф-н Александр вежливо... Читать полностью

24.01.2026

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Двадцать третьего января две тысячи двадцать шестого года я обратилась по телефону горячей линии совкомбанка по вопросу отключения подписки десятка по карте халва. Виртуальный... Читать полностью

23.01.2026

Получение стикера Халва

Оценка 5

18 января в 20.38 я обратилась в чад Совкомбанка с вопросом могу ли я получить детскую карту Халва и какие нужны будут документы? Оператор К-ва Екатерина обяснила мне, что теперь... Читать полностью

23.01.2026

Разъяснения по предложению банка

Оценка 5

Спасибо работнику банка В-ву Илье за помощь в моей ситуации. Сегодня 23 января я обнаружила, что должна оплатить за подписку в банке. Илья быстро подключился в чате , прочитал... Читать полностью

23.01.2026

Кэшбек

Оценка 5

Сегодня днём были совершены покупки в магазинах Не партнёрах Халвы. Расплачивалась картой Халва, собственными средствами, у меня есть подписка Халва.Десятка, но кэшбэк не был... Читать полностью

23.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! С Новым годом вас и со всеми Новогодними праздниками! Сегодня 23 января в 15:26 я обратилась в онлайн чат с вопросом о повышенном кешбеке за покупки у партнёров. У... Читать полностью

23.01.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь!

Оценка 5

23-го января днем обратился в поддержку совкомбанка через приложение банка с вопросом о том, почему мне не начислился кешбек на последнюю покупку - недоумение мое еще было... Читать полностью

23.01.2026