Быстрое положительное решение по просьбе клиента

21.10.2021 22:08
5218
1
Оценка
5
Отзыв проверен
При переходе из банка Восточный кредитной карты в Совкомбанк не успели потратить все бонусы на карте. Обратились на сайте к представителю Совкомбанка о возможности переноса бонусов в Совкомбанк. Наш вопрос очень быстро решился. на следующий день перевели бонусы на карту и прислали промокод. остались очень довольны таким решением банка!!! Хотелось что бы во всех банках так работали с клиентами и решали быстро и  положительно их проблемы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T11:53:05+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат кешбека на карту. Финансовую информацию нужно замаскировать. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.12.21 Информацию не получили, отзыв не зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:25:25+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
77 531
отзыв
76 407
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Комиссия

Оценка 4

Я перевёл на озон карту 2 тысячи с копейками, про комиссию не слова. На следующий день ещё понадобилось 200 рублей и решил заглянуть в историю а там сюрприз по 400 с лишним... Читать полностью

03.11.2025

Помогли

Оценка 5

Доброго дня! Хотелось для начала выразить благодарность оператору: М-ва Нурзида, что помогла в моем вопросе, а именно 2.11.2025г делал покупку в магнит аптека, и списали комиссию... Читать полностью

03.11.2025

Платёж по рассрочке

Оценка 5

У меня есть рассрочка по карте "Халва". 14го числа каждого месяца последний день оплаты части рассрочки. Раньше можно было платить до конца суток. Но, в последнее время, появилась... Читать полностью

31.10.2025

Разъяснили порядок действий

Оценка 5

Брал кредит в Совкомбанке с условием , что мне вернут проценты . Мне остался последний платеж и я решил написать в онлайн - чат , чтобы узнать как происходит выплата процентов по... Читать полностью

31.10.2025

Кэшбэк по карте

Оценка 5

28.10.2025г в 21:38 я обратился в чат Совкомбанка. Меня интересовал вопрос, начисляется ли кэшбэк при оплате заемными средствами. Специалист банка Андрей Х-ев объяснил мне, что... Читать полностью

26.10.2025

Хороший специалист Алиса

Оценка 5

Отличный 👍 специалист Ф-НА АЛИСА 👍👍👍 сразу поняла меня и ответила, решила мой вопрос , молодец 👏СОВКОМБАНК 👍, увидел в мобильном банке что списали 10000 рублей хотя я не переводил... Читать полностью

26.10.2025

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Добрый день! Воспользовалась рассрочкой по карте Халва, но есть условие по оборотам по карте. Воспользовалась консультацией в контакт-центре, как пользоваться картой и поддерживать... Читать полностью

26.10.2025