Быстрое положительное решение по просьбе клиента

21.10.2021 22:08
5231
1
Оценка
5
Отзыв проверен
При переходе из банка Восточный кредитной карты в Совкомбанк не успели потратить все бонусы на карте. Обратились на сайте к представителю Совкомбанка о возможности переноса бонусов в Совкомбанк. Наш вопрос очень быстро решился. на следующий день перевели бонусы на карту и прислали промокод. остались очень довольны таким решением банка!!! Хотелось что бы во всех банках так работали с клиентами и решали быстро и  положительно их проблемы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T11:53:05+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат кешбека на карту. Финансовую информацию нужно замаскировать. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.12.21 Информацию не получили, отзыв не зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-22T12:25:25+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.12%
решено проблем
23 234
отзывов
20 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Решение проблем с промокодом

Оценка 5

21.03.2026 в 20:33, пытался активировать промокод на рассрочку 12 месяцев за покупку шин Gislavet в магазине колеса даром. Промокод не активировался автоматически, хотя все... Читать полностью

21.03.2026

Бот Катюша

Оценка 5

Здравствуйте, 14.03.2026 года я, используя мобильное приложение Совкомбанка, оплатила покупку на сайте — партнёре банка ВсеПлатежи картой Халва, заëмными средствами. Платёж прошёл... Читать полностью

21.03.2026

Самая удобная карта

Оценка 5

Оформил карту год назад, при оформлении сотрудник предложила дополнительную услугу, подписку, рассказала преимущества, а так же озвучила, что при выполнении условий стоимость... Читать полностью

20.03.2026

Моя невнимательность

Оценка 4

20.03.2026. Произвел оплату картой рассрочки Халва покупки в парфюмерном магазине "Золотое яблоко". При этом был абсолютно уверен что этот магазин является партнёром и на него... Читать полностью

20.03.2026

Выбор опции дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Сейчас 20 марта в 12:47ч общался с оператором Ч-вым Артёмом. У меня возникла проблема, хотел сделать доставку продуктов, а запутался в опциях карты, она кредитная, но... Читать полностью

20.03.2026

Быстро получил необходимую информацию

Оценка 5

Сегодня 20.03.2026 при проверке своего предстоящего платежа по кредитной карте, обнаружил оплату комиссии в размере 699₽. Не понял откуда взялась эта сумма. Обратился в чат в... Читать полностью

20.03.2026

Работа call-центра Совкомбанка Халва

Оценка 4

Обращалась по вопросу уточнения условий по карте Халва по телефону 84959880000, указанному на обороте карты, 20.03.26 в 8:16. Хотела уточнить лимит трат по карте. Менеджер Никита... Читать полностью

20.03.2026

Продукты банка