Лишняя карта в Мобильном приложении

23.10.2021 05:21
5226
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Услугами МТС-банка пользуюсь давно, активно и с удовольствием. Рассматривала вклад, но внезапно возникли вопросы по безопасности услуг. В приложении банка в списке карт после 3 часов ночи отобразилась дебетовка стороннего банка, на которую мной никогда не переводились деньги из ЛК, с которой никогда не зачислялись деньги ни на один из открытых в МТС-банке счетов, с которой не проводилась оплата ни в одном сервисе экосистемы МТС. Т.е. банку МТС мной не предоставлялась информация о существовании данной карты в принципе. Банк не мог о ней узнать в результате моих действий - только по своей инициативе. Отсюда ряд вопросов: 1) Откуда банк получил информацию о наличии данной карты в стороннем банке при том, что я такую информацию банку не передавала ни прямо, ни косвенно? Операций с картой или карточным счетом при участии банка или сервисов экосистемы МТС не проводила. 2) Кто и когда добавил данную карту в список карт в ЛК приложения? Дата, время этого события и IP с которого была сделана привязка карты? Я этого не совершала и поручения банку сделать это от моего лица не давала.  3) На каком основании информация, являющаяся банковской тайной и не являющаяся предметом договора между мной и банком МТС, стала известна банку? Почему операции привязки карт происходят без инициализации с моей стороны, т.е. банк имеет доступ к моему ЛК и без моего ведома производит там операции? Я обратилась в чат приложения, хоть в большинстве случаев это и бесполезно, и на горячую линию. Оба источника не смогли объяснить, как сторонняя карта без моего ведома появилась в ЛК банка. При этом выяснилось, что отследить активность в приложении - кто, когда и главное откуда заходил в мой аккаунт - не возможно ни мне, ни банку. Это серьезная брешь в безопасности.  Надеюсь, представители банка объяснят механизм появления сторонней карты в списке продуктов, открытых мной в банке МТС, при том, что карту я для банка не светила, и найдут возможность проверить кем, когда и откуда была сделана эта привязка.  Пока оценка 2 за самовольное использование частных данных и отсутствие информации об активности и IP пользователя  приложения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-27T20:04:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-23T10:51:32+03:00
Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за подробный отзыв. Мы прокомментируем его чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,95
средняя оценка
47.64%
решено проблем
1 612
отзыва
1 596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Удачно я зашла

Оценка 5

Я клиент МТС Банка уже давно, плачу кредит и сказать честно, мне всегда нравилось, как обслуживают здесь сотрудники и как умеют найти подход к каждому, кто садится к ним на... Читать полностью

17.04.2026

Погасила кредитку

Оценка 5

Мне в принципе всегда нравилось приходить в МТС Банк, даже просто за дружеской беседой, но в этот раз мой визит был с проблемой. Приложение МТС Деньги обновилось, а телефон мой... Читать полностью

17.04.2026

Кредитная карта для стоматологии

Оценка 5

Получила кредитную карту мтс деньги, которую получила сегодня днем 17.04. Заранее со мной связался сотрудник банка Дмитрий У., который сообщил примерное время прибытия. у меня была... Читать полностью

17.04.2026

Кредитная карта МТС

Оценка 5

Кредитная карта МТС Банка у меня уже была ,я её закрыла какое-то время назад а сейчас пожалела ,так как сейчас мне потребовалось эта услуга. Но хорошо что сейчас открыть новую... Читать полностью

17.04.2026

Доставили кредитную карту на работу

Оценка 5

Несколько дней назад заказал кредитную карту зеро с доставкой на 17 апреля. Утром со мной связался сотрудник банка Дмитрий У. для подтверждения встречи. Он прибыл около 10:30, а... Читать полностью

17.04.2026

Удачно зашла

Оценка 5

Давно хочу поменять тел, кредит брать не хочу так как сумма не большая И не на длительный срок. Клиент банка МТС давно поэтому и решила туда обратиться. Пришла уточнить что... Читать полностью

17.04.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Клиентом МТС банка являюсь давно. Пользовалась кредитом, дебетовыми и кредитными картами. Давно не пользовалась кредиткой и вот в магазине хотела воспользоваться картой и к моему... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка