Рассмотрение обращения

28.11.2021 15:32
6830
Оценка
5
Отзыв проверен
В июле 2021 года мной был оформлен кредит в Совкомбанке по Супер рассрочке. Согласно условиям сумма кредита возвращается в течение года ежемесячными платежами равными 1/12 от займа, при этом дополнительные комиссии и проценты не начисляются, если каждый месяц выполнено стандартное для карты Халва требование по покупкам не менее 5 раз на общую сумму не менее 10 т.р. Данное условие я выполнял и вносил вовремя платежи по рассрочке.  Но просматривая в мобильном приложении график платежей заметил, что к нему добавился 13-ый платеж. С просьбой объяснить его появление я обратился на горячую линию банка. С помощью старшего специалиста банка Михаила была оформлена заявка на рассмотрение моего обращения в индивидуальном порядке. Рассмотрение длилось от силы пол часа, после чего пришло сообщение о положительном решении по моему обращению и возврате на мой счёт суммы, равной одному платежу по рассрочке. Скоростью рассмотрения банком моего обращения и решением по нему я остался доволен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T12:58:40+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как вам объяснили возникновение еще одного платежа? Уточните дату принятия банком решения. 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user2570645
2021-12-03T14:46:37+03:00
Дополнительный платеж банк объяснил нецелевым использованием кредита. Решение по моему обращению было принято 28.11.2021г.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-28T19:40:31+03:00
Уважаемый Дмитрий! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Несмотря на то, что комиссия была начислена корректно согласно условиям договора, Банком принято положительное решение и комиссия аннулирована. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
72.5%
решено проблем
20 302
отзывов
18 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Вопрос по товарному кредиту

Оценка 5

В чате очередной раз удобно и максимально быстро решать возникшие вопросы. вопрос по товарному кредиту из магазина мвидео по которому не видно информации и графика платежей в... Читать полностью

14.03.2026

Возврат средств

Оценка 5

Решил воспользоваться услугой кредитный доктор "денежный займ уки" в совкомбанк. Благополучно прошел 1 этап заплатив свои средства в банк, но на втором этапе возникли сложности, в... Читать полностью

14.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, а именно Анну, за предоставленную помощь! Я оформила товар в кредит 10.03.2026. На точке в магазине не выдали документы. Обратилась в... Читать полностью

13.03.2026

Быстрая обработка вопросов и решения проблем

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки "Совком экспресс" в 16:10 с просьбой досрочно погасить задолженность по кредиту и закрыть его. Также просила перевести остаточк средств в кредитного... Читать полностью

11.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, я хочу поблагодарить сотрудника банка за то, что он помог мне с рефинансированием кредита. Очень вежливый парень. Я брала кредит в банке, и не смогла во время... Читать полностью

11.03.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась в чат Совкомбанка 08:55 11.03.2026г, с вопросом о моем кредите-рассрочке, оформленом пару недель назад. При оформлении мне не дали бумажных документов, сказали смотрите... Читать полностью

11.03.2026

В личном кабинете появилась рассрочка

Оценка 5

Сегодня 11.03.2026г. В 8 утра обнаружил в своем личном кабинете банка рассрочку, которую не оформлял ранее, сразу обратился в чат поддержки Совкомбанка, вопрос помогла решить А-ва... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка