Рассмотрение обращения

28.11.2021 15:32

6843

Оценка

Отзыв проверен

В июле 2021 года мной был оформлен кредит в Совкомбанке по Супер рассрочке. Согласно условиям сумма кредита возвращается в течение года ежемесячными платежами равными 1/12 от займа, при этом дополнительные комиссии и проценты не начисляются, если каждый месяц выполнено стандартное для карты Халва требование по покупкам не менее 5 раз на общую сумму не менее 10 т.р. Данное условие я выполнял и вносил вовремя платежи по рассрочке. Но просматривая в мобильном приложении график платежей заметил, что к нему добавился 13-ый платеж. С просьбой объяснить его появление я обратился на горячую линию банка. С помощью старшего специалиста банка Михаила была оформлена заявка на рассмотрение моего обращения в индивидуальном порядке. Рассмотрение длилось от силы пол часа, после чего пришло сообщение о положительном решении по моему обращению и возврате на мой счёт суммы, равной одному платежу по рассрочке. Скоростью рассмотрения банком моего обращения и решением по нему я остался доволен.

Администратор народного рейтинга

2021-12-03T12:58:40+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как вам объяснили возникновение еще одного платежа? Уточните дату принятия банком решения. 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.

user2570645

2021-12-03T14:46:37+03:00

Дополнительный платеж банк объяснил нецелевым использованием кредита. Решение по моему обращению было принято 28.11.2021г.

Совкомбанк

2021-11-28T19:40:31+03:00

Уважаемый Дмитрий! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Несмотря на то, что комиссия была начислена корректно согласно условиям договора, Банком принято положительное решение и комиссия аннулирована. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 313 банка

4,91

средняя оценка

71.69%

решено проблем

28 264

отзывов

26 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат за первый этап по кредитному доктору user-972621653450 Сегодня 1 апреля 2026 г. где-то 20.00 ч я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанка. Решила уточнить дату возврата бонусами за первый этап по программе "Кредитный доктор...

Совкомбанк

Оперативно и подробно user-326611660834 Спасибо В-ну Роману за консультацию! Он быстро и подробно вник в суть вопроса и оперативно ответил на интересующие меня темы. 01.04.2026.г. в 11:46 Вопрос был "Как сделать чтобы...

Совкомбанк

Быстро и эффективно решили вопрос user-234321131588 .1.04.2026 г. в 1ч24мин я обратилась в контактный центр Совкомбанка для решения вопроса о переводе денежных средств в оплату очередного платежа за кредит и разрешения некоторых...

Совкомбанк

Оплата по кредиту user-841420286481 Я обратилась в чат в 15:20 31 марта 2026 г. Мне ответила сотрудница Анна К-ва. Вопрос был в том как пойдёт списание платежей пл кредиту, если я заранее пополню счёт денежными...

Совкомбанк

Толковый специалист Совкомбанка Андрей user-967424830526 31 марта 2026 в 19.45 обратилась в чат Совкомбанка. Общалась со специалистом Б-ым Андреем. Интересовалась условиями открытия онлайн-копилки. Уточняла, полностью ли я...

Совкомбанк

Оперативная помощь в чате по вопросам кредитной задолженности user-234017525237 Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка за качественную консультацию. 31 марта 2026 года мне потребовалось узнать точную информацию по моему кредиту, а именно — полный размер...

Совкомбанк

Благодарим за внимание и терпение к нам user-365824823920 Обратились в Совкомбанк в Нижнем Новгороде на пр. Ленина 64 за кредитом. Очень приятные, внимательные и квалифицированные работники. Всё объяснили. И мы(пенсионеры) , как нам...

Совкомбанк

Возврат за первый этап по кредитному доктору

Оценка 5

Сегодня 1 апреля 2026 г. где-то 20.00 ч я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанка. Решила уточнить дату возврата бонусами за первый этап по программе "Кредитный доктор... Читать полностью

01.04.2026

Оперативно и подробно

Оценка 5

Спасибо В-ну Роману за консультацию! Он быстро и подробно вник в суть вопроса и оперативно ответил на интересующие меня темы. 01.04.2026.г. в 11:46 Вопрос был "Как сделать чтобы... Читать полностью

01.04.2026

Быстро и эффективно решили вопрос

Оценка 5

.1.04.2026 г. в 1ч24мин я обратилась в контактный центр Совкомбанка для решения вопроса о переводе денежных средств в оплату очередного платежа за кредит и разрешения некоторых... Читать полностью

01.04.2026

Оплата по кредиту

Оценка 5

Я обратилась в чат в 15:20 31 марта 2026 г. Мне ответила сотрудница Анна К-ва. Вопрос был в том как пойдёт списание платежей пл кредиту, если я заранее пополню счёт денежными... Читать полностью

31.03.2026

Толковый специалист Совкомбанка Андрей

Оценка 5

31 марта 2026 в 19.45 обратилась в чат Совкомбанка. Общалась со специалистом Б-ым Андреем. Интересовалась условиями открытия онлайн-копилки. Уточняла, полностью ли я... Читать полностью

31.03.2026

Оперативная помощь в чате по вопросам кредитной задолженности

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка за качественную консультацию. 31 марта 2026 года мне потребовалось узнать точную информацию по моему кредиту, а именно — полный размер... Читать полностью

31.03.2026

Благодарим за внимание и терпение к нам

Оценка 5

Обратились в Совкомбанк в Нижнем Новгороде на пр. Ленина 64 за кредитом. Очень приятные, внимательные и квалифицированные работники. Всё объяснили. И мы(пенсионеры) , как нам... Читать полностью

31.03.2026