Совкомбанк

Рассмотрение обращения

28.11.2021 15:32
6825
Оценка
5
Отзыв проверен
В июле 2021 года мной был оформлен кредит в Совкомбанке по Супер рассрочке. Согласно условиям сумма кредита возвращается в течение года ежемесячными платежами равными 1/12 от займа, при этом дополнительные комиссии и проценты не начисляются, если каждый месяц выполнено стандартное для карты Халва требование по покупкам не менее 5 раз на общую сумму не менее 10 т.р. Данное условие я выполнял и вносил вовремя платежи по рассрочке.  Но просматривая в мобильном приложении график платежей заметил, что к нему добавился 13-ый платеж. С просьбой объяснить его появление я обратился на горячую линию банка. С помощью старшего специалиста банка Михаила была оформлена заявка на рассмотрение моего обращения в индивидуальном порядке. Рассмотрение длилось от силы пол часа, после чего пришло сообщение о положительном решении по моему обращению и возврате на мой счёт суммы, равной одному платежу по рассрочке. Скоростью рассмотрения банком моего обращения и решением по нему я остался доволен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T12:58:40+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как вам объяснили возникновение еще одного платежа? Уточните дату принятия банком решения. 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user2570645
2021-12-03T14:46:37+03:00
Дополнительный платеж банк объяснил нецелевым использованием кредита. Решение по моему обращению было принято 28.11.2021г.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-28T19:40:31+03:00
Уважаемый Дмитрий! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Несмотря на то, что комиссия была начислена корректно согласно условиям договора, Банком принято положительное решение и комиссия аннулирована. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 311 банка
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Зимняя выгода
Совкомбанк
до 14.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 13.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.6%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Обращение в контактный центр

Оценка 5

Позвонил в контактый центр, ответил оператор Максим, проконсультировал меня по карте Халва, объяснил, как пользоваться рассрочкой, рассказал о дополнительных бонусах, при... Читать полностью

19.01.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Расскажу без "воды". В совкомбанке взяла кредит "Все под 0", условия по кредиту выполняла без нарушей до определенного времени. 12 января 2026 был последний платеж, после чего... Читать полностью

18.01.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась в чат совкомбанка 18.01.2026 в 10.52 с запросом отменить подписку Халва, я ей пользовалась пока была рассрочка по карте халва, что было очень удобно для меня, т к с... Читать полностью

18.01.2026

Кредит и смена паспортных данных

Оценка 5

Здравствуйте хотел 29.12.2025 года взять кредит наличными на новогодние подарки, подал заявку онлайн в совкомбанк. Пришёл ответ что нужно сменить паспортные данные так как я... Читать полностью

17.01.2026

Оценка качества обслуживания

Оценка 5

16.01.26 в 09:11 обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк . Консультант Арина ответила на все мои вопросы профессионально и положительно. Переписка началась с того,что мне... Читать полностью

16.01.2026

Благодарю за разъяснения по списанию платежа

Оценка 5

16 нваря 2026 года в 8:50 обратилась в онлайн чат за разъеснением. Мне было непонятно, за что списались деньги и нужно ли вносить ещё сумму. К-ва Мария, старший специалист... Читать полностью

16.01.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась за получением кредита, подобрали для меня индивидуально выгодные условия. Оперативно связались, рассказали все условия, помогли подписать договор в режиме диалога... Читать полностью

15.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка