Оформление дебетовой карты

24 ноября 2021 года я оформил дебетовую карту по реферальной ссылке. Пришло смс с кодом подтверждения на оформление заявки на дебетовую карту от банка "Открытие". Затем пришло смс с датой доставки карты от компании-партнёра Efin.ru. В назначенную дату 29.11.2021 никто со мной не связался и карту не доставил. 2 декабря 2021 в 20:20 я обратился в службу поддержки по телефону 8-800-444-44-00. Мне ответил молодой человек (кажется, Ярослав) и сказал, что моя заявка была аннулирована. На каком основании это было сделано, и почему банк не посчитал возможным уведомить о факте отмены, молодой человек мне не смог пояснить. Он предложил выяснить это в компании EFin, которая, как я понимаю, занимается доставкой карт банка "Открытие". Я сказал, что хочу оставить жалобу на некачественную работу банка с клиентами, но молодой человек отказался её принять, настояв, чтобы я выяснил вопрос с компанией-доставщиком. В компании EFin сообщили, что заявка на доставку была, но затем аннулирована банком. Повторно позвонив в службу поддержки банка в 20:34, меня соединили с девушкой (если не ошибаюсь, Марина). Она пыталась убедить меня, что карту я не оформлял, что смс должны приходить только от банка, а не от EFin. На мой вопрос, почему тогда смс от EFIn пришло одновременно с оформлением карты на сайте, и почему меня Ярослав отправил решать вопрос именно в EFin, девушка затруднилась ответить. На мою просьбу оставить жалобу, девушка всячески уклонялась. В конце концов, она оформила моё обращение (по крайней мере, сказала, что оформила). На просьбу сообщить регистрационный номер обращения, девушка сказала, что у обращений нет номеров (что очень странно). Затем я отправил обращение на электронную почту банка и - о чудо! - ему присвоили регистрационный номер в ответном письме! В целом, осталось очень негативное впечатление от виляющих, как уж на сковороде, сотрудников службы поддержки, нацеленных не помочь клиенту, а уйти от неприятных вопросов и ответственности. Ну и главное, это абсолютно неуважительное отношение банка к клиентам: оформить карту, назначить срок доставки и просто забить на договоренности. Очень профессионально.