Отвратительная работа банка

05.12.2021 21:55
6027
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18.11.2021 мне была одобрена заявка на рефинансирование, пришло смс, где можно было выбрать окончательную сумму и назначить день встречи с курьером. Мне не совсем было удобно встречаться с курьером и я решила продолжить оформление в офисе, в офисе подтвердили, что заявка одобрена и сообщили какие документы нужно подать. Я собрала необходимые документы и 24.11. повторно обратилась в офис. Заявку также перепроверили, сумму мне одобрили даже больше, чем я просила, меня устроили условия и я согласилась на оформление. В процессе прикрепления документов у сотрудников возникла проблема в программе, они не смогли то ли подкрепить документы, то ли отправить на окончательную проверку мои данные. Я снова уточнила одобрен ли кредит, на что мне сказали да. Некоторое время сотрудники пытались что-то сделать с заявкой, стали звонить в тех. поддержку, где им сказали, что помочь не могут, только отменять заявку и подавать заново. Либо отправить заявку на техподдержку, но это займёт несколько дней. По совету сотрудницы мы решили попробовать подать заново заявку, а по старой одобреной проставили отказ клиента. В итоге мне пришёл отказ по новой заявке. Стоит отметить, что у меня были уже одобренные предложения в других банках, но я отказалась от них в пользу банка Открытие, так как условия были наиболее подходящие и заявка уже одобрена. Мне непонятно почему банк не заинтересован в клиентах. Я думаю это не проблема клиента, что у вас что-то в системе не работает и одобренную заявку под номером 50218766 должны были выполнить. Девочки в офисе развели лишь руками и предложили на следующий день ещё раз подать заявку, но я не вижу смысла. Перед уходом я попросила сотрудницу написать все-таки в тех. отдел, уточнить, может они смогут вернуть заявку, на что она кивнула и якобы отправила заявку, я спросила номер заявки, но она мне сказала: «ой, это мне надо долго заполнять, я в течение дня сделаю», сомнительно, конечно, я попросила позвонить мне по результату, мне сказали - да, конечно. В итоге тишина. Я также составила обращение в сам банк, обещали проверить инфо в течение 5 дней, 5 дней прошло, было 2 звонка в неудобное мне время, когда я попыталась перезвонить, там, к сожалению, не было ответа. Больше мне не звонили и даже в электроном виде ничего не прокомментировали, хотя я обращалась с электронной почты. Ужасный банк, никакого сервиса, наверное, и к лучшему, что я не стала их клиентом. Не рекомендую!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-06T08:44:28+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по кредитному решению. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-11-16219. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023