Отвратительная работа банка

18.11.2021 мне была одобрена заявка на рефинансирование, пришло смс, где можно было выбрать окончательную сумму и назначить день встречи с курьером. Мне не совсем было удобно встречаться с курьером и я решила продолжить оформление в офисе, в офисе подтвердили, что заявка одобрена и сообщили какие документы нужно подать. Я собрала необходимые документы и 24.11. повторно обратилась в офис. Заявку также перепроверили, сумму мне одобрили даже больше, чем я просила, меня устроили условия и я согласилась на оформление. В процессе прикрепления документов у сотрудников возникла проблема в программе, они не смогли то ли подкрепить документы, то ли отправить на окончательную проверку мои данные. Я снова уточнила одобрен ли кредит, на что мне сказали да. Некоторое время сотрудники пытались что-то сделать с заявкой, стали звонить в тех. поддержку, где им сказали, что помочь не могут, только отменять заявку и подавать заново. Либо отправить заявку на техподдержку, но это займёт несколько дней. По совету сотрудницы мы решили попробовать подать заново заявку, а по старой одобреной проставили отказ клиента. В итоге мне пришёл отказ по новой заявке. Стоит отметить, что у меня были уже одобренные предложения в других банках, но я отказалась от них в пользу банка Открытие, так как условия были наиболее подходящие и заявка уже одобрена. Мне непонятно почему банк не заинтересован в клиентах. Я думаю это не проблема клиента, что у вас что-то в системе не работает и одобренную заявку под номером 50218766 должны были выполнить. Девочки в офисе развели лишь руками и предложили на следующий день ещё раз подать заявку, но я не вижу смысла. Перед уходом я попросила сотрудницу написать все-таки в тех. отдел, уточнить, может они смогут вернуть заявку, на что она кивнула и якобы отправила заявку, я спросила номер заявки, но она мне сказала: «ой, это мне надо долго заполнять, я в течение дня сделаю», сомнительно, конечно, я попросила позвонить мне по результату, мне сказали - да, конечно. В итоге тишина. Я также составила обращение в сам банк, обещали проверить инфо в течение 5 дней, 5 дней прошло, было 2 звонка в неудобное мне время, когда я попыталась перезвонить, там, к сожалению, не было ответа. Больше мне не звонили и даже в электроном виде ничего не прокомментировали, хотя я обращалась с электронной почты. Ужасный банк, никакого сервиса, наверное, и к лучшему, что я не стала их клиентом. Не рекомендую!