Хорошее обслуживание

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка с 09.12.2019 года. С 9.12.20 по 9.12.21 у меня был размещен вклад по которому мне была обещена выплата 6% годовых, так как карта халва у меня социальная. Я пенсионерка, мне 77 лет, условия я выполняла стабильно ежемесячно , по истечении срока вклада мне были выплачены денежные средства под ставку 5% годовых, я обратилась в офис Совкомбанка по адресу Красноярск, улица 60 лет октября 54 номер офиса ОО "Красноярский 13" к старшему финансовому консультанту Захаровой Татьяне Александровне , которая помогла мне составить обращение. Обращение номер 106378665 от 16.12.2021 было отправлено , каково же было мое удивление что уже 17.12.21 мне на телефон пришла смс, что мое обращение рассмотрено , процент пересчитан и дополнительная сумма зачислена на карту халва. Мне захотелось поблагодарить Совкомбанк и его сотрудника за положительное решение моего вопроса и за оперативность. Я написала благодарность на сайте Банки. Ру и отослала его 23.12.21 , так как я не очень владею современной техникой набрать и отправить БЛАГОДАРНОСТЬ помогала консультант офиса Захарова Т.А. В конечном счете после отправки отзыва с заголовком "хорошее обслуживание" мне написали "отзыв добавлен" . 26.12.21 был звонок из Совкомбанка от специалиста Дмитрия , он спросил довольна ли я обслуживанием специалистов банка, я сказала, что свою благодарность сотрудникам банка я уже написала 23.12.21 и отправила на сайт Банки. Ру. 29.12.21 мне снова поступил звонок с контактного единого центра банка горячей линии от Виктории с вопросом довольна ли я качеством рассмотрения заявки и просьбой оставить свой отзыв на сайте банки. Ру, я все ей сказала, что свой отзыв я давно отправила еще 23.12.21 , она мне за то что вы выделили время и оставили отзыв , я вам начислю 300 баллов на халву. Так с 30.12.21 по 06.01.22 триста бонусов на карте Халва не увидела и снова пошла в офис к Захаровой Т.А, она сказала чтобы эти бонусы были мне зачислены нужно сделать покупку не менее чем на 100 рублей. 06.01.22 я в Пятерочке сделала покупку на 246,64 рубля , но до сих пор сегодня 11.01.22 я этих 300 бонусов на халве не вижу. 10.01.22 мне снова был звонок с телефона +79680200141 от сотрудницы Татьяны , она сказала , что моего отзыва на портал банки. Ру не посутпало., куда же он делся?! С уважением Иванова Лидия Ефимовна.