Обновление БК

25.12.2021 14:17
5312
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта рассрочки Халва договор 44******97 ( ранее я была клиентов банка Восточный ). 19.11.2021 г у меня был платёж по данной карте. Я еле его внесла потому что на сайте был сбой в итоге он поступит только 20.11.2021, в Бки как я понимаю эта просрочка отобразилась.  Сегодня я запросила свою кредитную историю на сайте Сбербанка , просрочка висит. Я обратилась в чат Совкомбанк где сотрудник мне утверждала, что ни какой просрочки нет и что данные они обновляют три раза в неделю . И посоветовала проверить ее на сайте ОКБ. Я запросила и так тоже висит просрочка . Я написала в чат просьбу скорректировать и обновить БКИ на что сотрудник иге пояснил что я должна выслать фото с паспортом и написать заявление.  я не хочу этого делать, ведь моей вины в том что банк не обновляет данные нет. Прошу разобраться в данной ситуации и обновить или данные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-30T13:58:17+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-29T14:25:43+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение. Оплату по кредитному договору необходимо производить согласно установленного графика платежей. В результате проведенной проверки информация о техническом сбое на сайте 19.11.2021г. не нашла своего подтверждения. В связи с несвоевременным внесением планового платежа, по Вашему договору возникла просроченная задолженность. При нарушении условий оплаты начисление штрафных санкций осуществляется в соответствии с условиями кредитного договора, при этом, информация в Бюро кредитных историй передается согласно платежному поведению Клиента. Хотим отметить, что информация о текущей задолженности в Бюро кредитных историй не отражена. Ваш вопрос Банк рассмотрел в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
57 479
отзыва
56 625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Всегда очень положительно относилась к Совкомбанку, активно пользуюсь картой Халва - нравится их программа лояльности, скорость решения проблем. Наверное, впервые, решила... Читать полностью

25.08.2025

Когда не нужно ждать много времени

Оценка 5

Сегодня, 23 августа в 21.49 я обратилась в чат банка через приложение Халва-Совкомбанк с вопросом о том, как можно использовать баллы от кэшбэка. Оператор Дарья К-на всё просто и... Читать полностью

23.08.2025

Консультация по акции 15% скидки в магазинах и даты ближайшего платежа за продление подписки Халва. Десятка

Оценка 5

Продление подписки Халва. Десятка у меня пролонгировалось на следующий год с 13 августа 2025 года. Так как на карте Халва храню не большие суммы для трат, решил уточнить, когда... Читать полностью

23.08.2025

О быстром получении кредита

Оценка 5

Спасибо за быструю и чёткую работу по получению кредита, всё заняло меньше часа, всё рассказали подробно, причём обращалась с перерывом, так как надо было всё самой взвесить... Читать полностью

23.08.2025

Сотрудник все разъясняет, ищет пути решения конфликта

Оценка 5

23.08.25 в 16:37 обратилась в чат поддержки через мобильное приложение Совкомбанк с вопросом о непонятной сумме комиссии ,появившейся в графике платежей по ранее предоставленной... Читать полностью

23.08.2025

Консультация по карте Халва

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за оказанную консультацию оператора Совкомбанка! Был вопрос по использованию кредитного лимита карты Халва, функции Халва десятка и их условий... Читать полностью

23.08.2025

Общение с сотрудником по банковской карте рассрочки Халва

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике - А. Юлии, которая помогла мне в онлайн чате по поводу карты Халва. Она очень подробно объяснила, какой размер комиссии я буду... Читать полностью

23.08.2025