Обновление БК

25.12.2021 14:17
5429
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта рассрочки Халва договор 44******97 ( ранее я была клиентов банка Восточный ). 19.11.2021 г у меня был платёж по данной карте. Я еле его внесла потому что на сайте был сбой в итоге он поступит только 20.11.2021, в Бки как я понимаю эта просрочка отобразилась.  Сегодня я запросила свою кредитную историю на сайте Сбербанка , просрочка висит. Я обратилась в чат Совкомбанк где сотрудник мне утверждала, что ни какой просрочки нет и что данные они обновляют три раза в неделю . И посоветовала проверить ее на сайте ОКБ. Я запросила и так тоже висит просрочка . Я написала в чат просьбу скорректировать и обновить БКИ на что сотрудник иге пояснил что я должна выслать фото с паспортом и написать заявление.  я не хочу этого делать, ведь моей вины в том что банк не обновляет данные нет. Прошу разобраться в данной ситуации и обновить или данные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-30T13:58:17+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-29T14:25:43+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение. Оплату по кредитному договору необходимо производить согласно установленного графика платежей. В результате проведенной проверки информация о техническом сбое на сайте 19.11.2021г. не нашла своего подтверждения. В связи с несвоевременным внесением планового платежа, по Вашему договору возникла просроченная задолженность. При нарушении условий оплаты начисление штрафных санкций осуществляется в соответствии с условиями кредитного договора, при этом, информация в Бюро кредитных историй передается согласно платежному поведению Клиента. Хотим отметить, что информация о текущей задолженности в Бюро кредитных историй не отражена. Ваш вопрос Банк рассмотрел в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
74.75%
решено проблем
30 416
отзыва
28 756
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Прислали необходимую выписку о покупке

Оценка 5

Написал в чат Совкомбанка с просьбой предоставить мне чек-квитанцию о покупке в магазине-партнёре. К чату подключился сотрудник Карина. Непосредственно чек она предоставить не... Читать полностью

11.04.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

А-в Николай помог мне с моим вопросом, чего не могли сделать другие сотрудники. Он решил мой вопрос на счёт рассрочки Халва. Чётко и грамотно ответил на все мои вопросы, приложил... Читать полностью

09.04.2026

Списали денег за комиссию. Я не знал как пользоваться картой. Вернули деньги, отличный банк

Оценка 5

Списали денег за комиссию  Вернули обратно после обращения решили быстро вопрос позвонил вернули за комиссию денег сразу отличный банк кредитный карта вообще молодцы так держать... Читать полностью

09.04.2026

Вежливое обслуживание

Оценка 5

Очень понравилось обслуживания в банке. Позвонил на горячую линию банка, сотрудник проконсультировал по вопросу начисления кэшбэка. Быстро, компетентно, всё понятно. Вопрос со... Читать полностью

09.04.2026

Оборот покупок

Оценка 5

8 апреля 2026 в 13:40 я обратился в чат, и задал вопрос, почему я должен делать оборот покупок на 10000 руб, а раньше на 5000. На связь вышла оператор И-на Анна и рассказала, что... Читать полностью

08.04.2026

Промокод в игре колесо фортуны

Оценка 5

01 апреля 2026 в 16:03 я обратился в чат с вопросом по промокоду из игры Колесо фортуны. Почему баллы по промокоду были начислены не полностью. На помощь пришёл оператор К-ва Алёна... Читать полностью

08.04.2026

Продление опции Десятка

Оценка 5

Я , давний клиент Совкомбанка, в 2025 году подключил впервые опцию Десятка по акции, смысл которой был в том, что если выполнять условия по тратам и не иметь задолженности по... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка