Цифровой банк, в котором невозможно получить информацию

27.12.2021 14:47
5977
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! У меня уже прям крик души в адрес Банка Открытия после месяца попыток добиться ответа - к кому и как обратиться для решения своего вопроса по рефинансированию ипотечного кредита либо предоставлению каникул. Ситуация нестандартная, потому что один раз каникулы мне уже предоставляли. Я оформила ипотеку в банке в 2019 году (сумма кредита 13 208 335 руб, тариф Новостройка (фикс)_090214, номер договора 58****59). За что Банку я очень благодарна. К сожалению, ситуация повернулась таким образом, что в 2020 я осталась без работы на 8 месяцев (тогда и пользовалась возможностью и брала кредитные каникулы, но ситуацию это не спасло и чтобы платить ипотеку я взяла потреб.кредит). Работу я нашла значительно позже и на сегодняшний день мой доход не позволяет мне обслуживать все свои обязательства в связи с тем, что доход значительно ниже, чем суммарные долги. Я выставила на продажу квартиру, но, к сожалению, 4 месяца нет результата. У всех, у кого можно было, я уже заняла, чтобы оплачивать свои обязательства. Я на протяжении месяца писала, звонила в коллцентр, пытаясь решить вопрос в индивидуальном порядке о предоставлении кредитных каникул по ипотеке. Ведь от того, что я выйду на просрочку с такой суммой не выиграет никто - ни я, ни банк. Каждый раз меня куда-то отсылали. Сотрудники офиса в коллЦентр, КЦ на официальный сайт Банка, сайт банка в КЦ. Руководитель офиса на Тверской-Ямской, которой я также направила обращение мне не ответила. Какой-то замкнутый круг получается. Я как только продам квартиру, закрою все свои кредиты, включая ипотеку. Судя по прогнозу риэлтора, это должно произойти в течение 4 месяцев. Я прошу рассмотреть мое обращение. Сама в банковской сфере работаю 20 лет. Ситуация крайне неприятная, но я уверена, что решаемая. Как пробиться через ваш КЦ к тому, кто сможет мне помочь? Акцентирую внимание на том, что я не отказываюсь платить. Более того, я хочу решить вопрос. Но на сегодняшний день у меня нет такой возможности. Квест без ответа...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-02T11:56:32+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с комментариями банка оценку не засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-28T16:15:57+03:00
Добрый день. К сожалению, не предусматриваем программ по снижению процентной ставки для действующих кредитных договоров. При необходимости вы можете подать заявку на новый ипотечный кредит с меньшей ставкой по программе [URL=https://www.open.ru/ipoteka/refinancing?from=main_menu]рефинансирования[/URL]. Мы проверим информацию и вынесем решение. Отметим, что заёмщик не может в одностороннем порядке уменьшать суммы ежемесячных платежей или отказываться от их уплаты. Этот момент предусматриваем действующими условиями по [URL=https://www.open.ru/storage/files/ipoteka_usloviya_kreditovaniya.pdf]ипотеке[/URL] и [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/potreb_credit_fiz_usloviya_polnie.pdf]потребительским кредитам[/URL]. Рекомендуем соблюдать график платежей до момента полного погашения кредитов, чтобы избежать возникновения просроченной задолженности. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023