Программа лояльности банка Открытие

18.01.2022 22:53
6325
Оценка
4
Отзыв проверен
По дебетовой карте Opencard после январских праздников неожиданно для меня списали баллы с бонусного счета - за всем не уследишь, а оказывается, что они сгорают через полгода(!), если не совершать покупок по карте банка. После многочисленных изменений требований по программе лояльности перевести кэшбэк в рубли можно только после накопления 1500 бонусов - до заветной цифры оставалось меньше сотни. Морально с потерей смирился, но решил все же обратиться к специалистам поддержки на форуме banki.ru. После быстрого рассмотрения обращения специалисты банка пошли на встречу - восстановили бонусные баллы, хотя и указали, что согласно правилам - списание оправдано. Приятный бонус - восстановили уже полноценными рублями). Поэтому выражаю благодарность специалистам поддержки банка Открытие (на форуме banki.ru) за оказанную помощь. Вместе с тем хотелось бы большей прозрачности во взаимодействии с банком, т.к. условий много, они часто меняются, имеют много исключений и т.д. - уведомления, заранее предупреждающие об обнулении, были бы не лишними.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T12:48:54+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, обращение было к представителю банка через личное сообщение? Направьте нам, пожалуйста, скриншот или ссылку, так как не видим публичных обращений от вашего имени. Выслать вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 23.01.2022 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-19T08:08:34+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Счастливы, что вам удобно и приятно работать с нашим банком. Мы работаем оперативно, чтобы у вас оставалось время на самое важное. Радуемся, что отметили нашу поддержку на форуме. Будем становиться лучше для вас. Берегите себя. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024