Не банк, а базар какой-то: обманули среди бела дня!

Обратилась в банк за кредитом в июле 2021 года, к кредиту мне сразу предложили страховку, от которой я не отказалась, т к при её оформлении процентная ставка была ниже. Сотрудница озвучила стоимость страховки, которая показалась мне высокой и я уточнила нет ли страховки подешевле, на что получила отрицательный ответ и уверение, что это самая дешёвая страховкА. Пришлось согласиться с озвученной суммой за страховкУ, раз больше не было выбора. Далее женщина приступила к оформлению документов, сделала вид, что удивилась, когда мне пришла СМС о списании "неполной стоимости" страховки и попросила подождать списания остальной суммы (в этот момент, видимо, подав от моего имени заявление на вторую страховку). Далее она скрепила обе страховки в одну стопку, дабы я не заметила подлога, и показала где ставить подписи. Т.к. пришла я не на базар и не ожидала, что в банке меня могут ожидать сотрудники-ОБМАНЩИКИ, то постаралась все прочитать, но то, что мне подсунули две страховки, вместо одной, я не заметила даже дома( Каково же было моё негодование, когда я досрочно погасила кредит и уже в страховой при заполнении заявления на расторжение договора страхования, узнала, что у меня оказывается ДВЕ страховки, вместо одной, причем вторая страховка перерасчету не подлежит, а самым раздражающим фактором стало то, что и воспользоваться я ей не могу, потому что не подхожу под условия данного страхования. Обратившись в банк с претензией, получила ответ, что я лично подала оба заявления в Страховую и должна адресовать свои претензии именно в Страховую, а не в банк, хотя я так и не поняла, какие могут быть претензии к Страховой, это ведь не они позволяют в офисе банка заниматься мошенничеством своим сотрудникам.. Аудиозапись моего разговора с сотрудником они почему-то не слушают, а может быть, это просто нормальная практика в этом банке и сотрудник прав по умолчанию. Всем советую быть начеку при посещении банка "Открытие", а также иметь при себе диктофон во время посещения этого заведения. Стоимость моего "сотрудничества" с банком обошлась мне в 15000 рублей (не считая процентов по кредиту) и потерянным временем на составление заявлений и общением с сотрудниками. Уже заранее жаль времени, которое будет потрачено на судебные разбирательства. Надеюсь, суд примет мою сторону, а банк перестанет давать возможность сотрудникам промышлять воровством из карманов клиентов.