Не закрывают досрочно Ипотечный кредит

08.04.2022 22:43
1155
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  С 5 апреля не могу добиться закрытия ипотечного кредита ВТБ при рефинансировании в Сбер. Такое ощущение что ВТБ делает всё, чтобы за каждый дополнительный день добавлять проценты за кредит!  5 апреля мной оформлен кредит на рефинансирование в Сбере, денежные средства переведены Сбером в этот же день на счёт, который был указан в справке от ВТБ на погашение ипотечного кредита. Денежные средства поступили в тот же день!  Я создала заявление на полное досрочное погашение кредита, но на след день его не исполнили.  При общении в чате выясняется что не хватает 800 рублей, создать снова заявление на полное досрочное погашение кредита не даёт, дало только на следующий день. При общении в чате специалист сказал, что мне необходимо доложить деньги на этот же счёт, лично в банке, и тогда всё закроется.  Сегодня я была в банке ВТБ в двух офисах.  Ижевск, Советская 8а, менеджер в 3 окне грубо разговаривая не веря мне, что у меня есть деньги на счету, пока не сходила к руководителю, видимо, увидела потом счет и сумму, оказывается на сегодня уже не хватает 1700 для закрытия!  Я тут же в кассе положила эти денежные средства и меня послали в отделение на Кирова 11, где менеджер в 7 окне сказала, что сегодня всё спишется и кредит закроется! Но сейчас в личном кабинете опять стоит отмена досрочного погашения!  Специалист в чате отвечает - создайте заявку снова! И сколько это может продолжаться?  Мне нужно решение моего вопроса и закрытие кредита от 6 апреля, когда впервые было создано заявление.
ВТБ
ВТБ
2022-04-11T12:12:07+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение CR-8947136, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
sorokinaek507
2022-04-16T08:07:20+03:00
Благодарю за решение вопроса, надеюсь вы провели необходимые мероприятия, чтобы другие клиенты не сталкивались с подобной проблемой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 445
отзыва
30 216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Спасибо Кристине

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Кристине, которая решина мой запрос за 10 минут. Который не смогли решить в другом отделении. сначала мне в чате неверно подсказали, потом заставили в другом... Читать полностью

13.09.2025

Лучший сотрудник офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) - Светлана

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) С-ну Светлану. Два раза я образалась в офис по нетривиальным вопросам, связанных с... Читать полностью

12.09.2025

Решение проблем со страховкой ипотеки

Оценка 5

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке ВТБ , а именно онлайн чат и скорость решения проблемы . У меня была проблема в том , что продлил страховку по ипотеке , но она не... Читать полностью

11.09.2025

Продление страховки по ипотеке

Оценка 5

Продлил в страховой договор страхования по ипотеке, но в приложении ВТБ статус не обновляется, и так как сроки скоро заканчиваются и влияет на процентную ставку, решил уточнить в... Читать полностью

09.09.2025

Большое спасибо за оперативную помощь!

Оценка 5

Продлила страховой полис в приложении банка, он продолжал меня уведомлять о продлении, от страховки зависит ставки по ипотека, если пооис не продлить, ставку увеличат. Сотрудник... Читать полностью

08.09.2025

Снятие обременения с недвижимости

Оценка 5

Обратилась сегодня 08.09.2025 , возникли трудности с Росреестром по снятию обретения после погашения ипотеки. Сотрудник чата Пнгелина таб номер 70247*** очень доступно, подробно... Читать полностью

08.09.2025

Консультация

Оценка 5

Благодарю Николая (02**2) за профессионализм и грамотно обратную связь. Возникли вопросы индивидуального характера: влияние страховки на % по ипотеки, особенности Дальневосточной... Читать полностью

05.09.2025