Лучше не связываться с данной услугой

17.05.2022 08:46
1843
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Нужна была дебетовая карта, после сравнения предложений нескольких банков,выбор пал на Открытие и их Opencard.  Возможно,если Вы уже являетесь клиентом банка проблем с оформлением будет меньше. Я решила воспользоваться услугами данного банка впервые. Оформила заявку на сайте банка, пришло смс о том,что доставка осуществляется через efin.ru. 17 мая моя карта должна была быть доставлена курьером,но увы.  Звонок по доставке был осуществлён на следующий день после заявки, но т.к. я нахожусь на работе и не имею возможности отвечать на звонки, диалог не состоялся.  Перезванивать сама я не стала т.к. номера курьерской службы московские 8495*****05, +7983*****00 и тратить деньги за разговор по межгороду мне не очень хотелось. За 10 дней со мной так никто и не связался.  В приложении посмотреть статус своей карты я не могу,т.к. вход в личный кабинет осуществляется по номеру карты,которой у меня нет, а по номеру телефона регистрация не проходит т.к. я не клиент банка(очень интересно, конечно.  Галочка в пунктик "клиентоориентированность"). Где моя карта,что с ней?- вопросы, на которые, я полагаю,не получу ответы. Попыталась сегодня позвонить на горячую линию банка,но опять же работают они с 10 часов по московскому времени (жители регионов, отдыхайте, ваши вопросы никому не интесны,подстраивайтесь под москвичей). Воспользуюсь услугами другого банка,после такого "замечательного" сервиса банка Открытие связываться с ними больше нет никакого желания. Как только получу карту, сразу пойду ее закрывать т.к. с такой клиентоориентированностью не знаю что ещё ждать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-19T16:57:25+03:00
Добрый день. Согласимся, мы могли все сделать лучше, и оценка в этом отзыве была бы выше. Простите, мы с задержкой выпустили и передали карту для доставки, а курьер не проинформировал вас об этом. Мы проведем работу над ошибками, чтобы не допустить таких промашек в будущем. 18.05.2022 сотрудник доставки связался с вами, получать карту вы отказались. Карту мы закрыли. Наш контактный центр работает круглосуточно, мы на связи в любое время. Спасибо, что нашли время для написания отзыва, нам важно получать обратную связь от клиентов, это помогает нам становиться лучше. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024