Ужасный клиентский сервис и поездки в офис ради блокировки
Оценка
Отзыв проверен
Продолжается эпопея с получением карты Тинькофф банка и Тинькофф Инвестиции, куда должны придти почти все мои ETF из Альфы
Еще сегодня я мог делать только минорные операции через приложение, пока не получу карту лично
Приехал мой представитель(она же Мама) с генеральной доверенностью, в том числе на совершение операций, чтобы карта была выдана, карту выдали, забрали, а мне заблокировали все доступы с Телефона и как теперь узнать, если туда что то пришло?
Позвонил в поддержку - говорят приезжайте, подавайте заявление, мы разблокируем
Вопрос, если я не подавал заявление на блокирование, а наооборот приехал активировать, почему теперь нужно снова туда ехать?
Почему Альфа Банк прекрасно принимает доверенность где прописаны банковские услуги, а Тинькофф нет
Почему Тинькофф предложил приехать в офис и после этого все заблокировал?
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T20:13:44+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
30.06.2022 Автор, если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
2022-06-03T12:29:46+03:00
Приветствуем!
Первичное подписание документов по доверенности у нас невозможно. Ранее мы связывались с вами и обсуждали, что у счета, открытого по доверенности, не будет дистанционного обслуживания. Уточняли у доверенного лица, ознакомлены ли вы с условиями, и получили подтверждение. Мы предупреждали, что для пользования счетом без ограничений, необходимо вам лично встретиться с представителем, подписать документы и получить карту. Но этого не произошло. По итогам встречи с третьим лицом мы ограничили дистанционное обслуживание.
Сейчас вам нужно лично написать заявление в офисе, после чего сможете лично получить карту и пользоваться картой и интернет-банком без ограничений, либо пользоваться счетом только по распоряжениям в офисе банка. Зачислить ценные бумаги на брокерский счет будет можно после того, как мы проведем с вами личную встречу.
В консультациях мы допускали ошибки и неточности, извините нас за это. Уже провели работу над ошибками и начислили вам небольшой бонус. Надеемся, что сможем вернуть ваше былое расположение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Работа поддержки Premium
user-761922539260
03.09.2025г. Обратился в тех поддержку Т-Банка с вопросом по замене платёжного стикера. Оператор Юлия(внутренний номер сотрудника - 303184) оперативно помогла с решением моего...
5
Т-Банк
Положил по ошибке деньги через чужой банкомат и сняли комиссию
user-327810767389
Положил крупную сумму через банкомат. Вернувшись домой и просматривая операции за день обнаружил списание средств- комиссию банка за операцию по внесению наличных. Обратился в...
5
Т-Банк
Спасли мой аванс
user-372022691000
💸Написала в чат поддержки, была проблема что банкомат принял мои деньги, но не положил их на счет, я уже разнервничалась как специалист Мария😊💪 быстро и четко решила мою проблему...
5
Т-Банк
Хочу похвалить чудесного специалиста Дарью!
user-536022688453
Здравствуйте, я впервые пишу отзыв, но то что сделала специалист Т-банка это чудо! В кратце я взяла сплит от яндекса и вернула товар за ненадобность, а сплит остался и деньги не...
5
Т-Банк
Отличные специалисты
user-174617130431
Хочу поблагодарить Сабину (номер 5****6) за оперативное решение проблемы. Обратилась с проблемой списания за премиум, Сабина оперативно помогла все решить и отменила списание, за...
5
Т-Банк
Четко, оперативно, результативно
user-428122687144
Хочу поблагодарить Анастасию 5***3 за отличную работу. Быстро разобралась в ситуации, нашла решение и реализовала его.
При этом не было мучительно долгих проверок с бесконечным...
5
Т-Банк
Похвалить сотрудника Т- Банка
user-498114353630
Здравствуйте,
я обратилась по чату поддержки в мобильном приложении, сотрудник Эльвина;внутренний номер - 3****5,
поняла меня быстро , отлично решила мои возникающие вопросы...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Работа поддержки Premium
Оценка
03.09.2025г. Обратился в тех поддержку Т-Банка с вопросом по замене платёжного стикера. Оператор Юлия(внутренний номер сотрудника - 303184) оперативно помогла с решением моего...
03.09.2025
Положил по ошибке деньги через чужой банкомат и сняли комиссию
Оценка
Положил крупную сумму через банкомат. Вернувшись домой и просматривая операции за день обнаружил списание средств- комиссию банка за операцию по внесению наличных. Обратился в...
02.09.2025
Спасли мой аванс
Оценка
💸Написала в чат поддержки, была проблема что банкомат принял мои деньги, но не положил их на счет, я уже разнервничалась как специалист Мария😊💪 быстро и четко решила мою проблему...
02.09.2025
Хочу похвалить чудесного специалиста Дарью!
Оценка
Здравствуйте, я впервые пишу отзыв, но то что сделала специалист Т-банка это чудо! В кратце я взяла сплит от яндекса и вернула товар за ненадобность, а сплит остался и деньги не...
02.09.2025
Отличные специалисты
Оценка
Хочу поблагодарить Сабину (номер 5****6) за оперативное решение проблемы. Обратилась с проблемой списания за премиум, Сабина оперативно помогла все решить и отменила списание, за...
01.09.2025
Четко, оперативно, результативно
Оценка
Хочу поблагодарить Анастасию 5***3 за отличную работу. Быстро разобралась в ситуации, нашла решение и реализовала его. При этом не было мучительно долгих проверок с бесконечным...
01.09.2025
Похвалить сотрудника Т- Банка
Оценка
Здравствуйте, я обратилась по чату поддержки в мобильном приложении, сотрудник Эльвина;внутренний номер - 3****5, поняла меня быстро , отлично решила мои возникающие вопросы...
01.09.2025