Совсем не бесплатная кредитная карта (Raiffeisen Life (ppi) max)

Как и большинство людей, которые пользуются кредитками Райффайзенбанка, я столкнулась с наивысшей степенью наглости со стороны данного банка, чьим клиентом я являюсь уже 5 лет, активно пользуюсь разными продуктами, в том числе и на высоких уровнях обслуживания. То, с чем я столкнулась, вызывает у меня максимальный уровень разочарования и в некоторой степени даже гнева. При оформлении кредитной карты в августе 2019 года в Филиале "Северная Столица" (Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, дом 36),  за которую я заплатила 1490 р, менеджер убеждала меня в том, что она АБСОЛЮТНО бесплатна в дальшейшем использовании при условии своевременной уплаты задолженности. Что я и делала исправно - уплачивала эту саммую задолженность (кроме одного раза в 2022 году, когда по своей невнимательности пропустила срок погашения, и за просрочку были совершенно законно начислены проценты). Недавно я случайно зашла не в "Стандартную" выписку по карте, а "Периодическую", и обнаружила, что с меня списывают ежемесячно от 60 до 700 р за пользование кредиткой в сч[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10387167/]е[/url]т Raiffeisen Life (ppi) max (насколько я поняла, сумма зависит от суммы трат по карте). По моим подсчетам с августа 2019 года с меня таким образом абсолютно НЕЗАКОННО списали практически 11 200 р.  Все ссылки банка на то, что были подписаны документы, где про это было написано, являются несостоятельными, поскольку: (1) никто не выдает сразу документы клиенту - экземпляры остаются у банка, и могут быть выданы только по запросу; (2) менеджер убеждает клиента в том, что кредитка бесплатная, никаких списаний, скрытых платежей, страховок там нет; (3) в банковском приложении этот платеж можно увидеть только если зайти в периодическую выписку, поскольку в стандартной выписке этого не видно. Таким образом, Райффайзенбанком выстроена фактически схема по дефолтному включению скрытых банковских (страховых) услуг, от которых клиент не имеет адекватной возможности отказаться, поскольку: (1) его убеждают в бесплатности кредитной карты (продукта); (2) у клиента отсутствуют причины не верить банку в бесплатности кредитной карты (продукта); (3) клиент может увидеть списания, только если зайдет в неспецифическую выписку в банковском приложении. При этом исходя из названия выписки любой среднестатистический (да и не только) пользователь банковских услуг воспринимает периодическую выписку как ту же стандартную выписку, только поделенную на периоды. Однако Райффайзенбанк абсолютно наглым образом манипулирует UX дизайном и вводит своих клиентов в заблуждение.  Это является недобросовестной банковской практикой. От данной страховки я уже отказалась (буквально сегодня), но хочу, чтобы Райффайзенбанк вернул мне все средства, которые были незаконно списаны в счет Raiffeisen Life (ppi) max. У Райффайзенбанка есть уникальная возможность не доводить конфликт до стадии официальной досудебной претензии, искового заявления и жалобы в ЦБ, а вернуть средства в добровольном порядке.