Проблемы с ВЭД

05.07.2022 18:15
1342
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Платеж был отправлен контрагентом 14 июня, банком контрагента платеж был отправлен в тот же день. На 5 июля платеж якобы на проверке в банке-контрагенте Модуля, никаких сроков не называется, розыск стоит $150, бесплатно -- после 30 дней со дня отправки.  Постафактум было сообщено, что проверки могут длиться от(!) 21 дня. Деньги задержаны, причины задержки не названы, разумных способов разрешения ситуации -- не предложено, какая-то ответственность за качество обслуживания -- отсутствует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-10T13:08:24+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
user-19448448879
2022-07-11T11:03:03+03:00
Об изменении условий было заявлено постфактум! О задержках платежей банк знал с мая!
Модульбанк
Модульбанк
2022-07-05T19:33:32+03:00
Станислав, здравствуйте! Уточнить подробную информацию о платеже может ваш контрагент в банке-отправителе. Мы можем проверить только исходящие переводы. В редких случаях можем проверить ожидаемый платеж, если клиент запросит у контрагента необходимую информацию и предоставит нам, но гарантии, что сможем отследить нет. Валютный перевод проходит через цепочку банков-посредников. Мы не можем повлиять на время проверки. Введение комиссий на запросы — вынужденная мера, связанная с большим количеством направляемых запросов, а также с увеличением времени проверки переводов из/в Россию. Запросы по переводам всегда были платными для нас. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,49
средняя оценка
3.03%
решено проблем
141
отзыв
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка