О непредоставлении услуги и нарушении прав потребителей

13.07.2022 07:03
1617
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь солидарным Заемщиком по кредитному (ипотечному) договору  заключенному с АКБ «МДМ» (филиал в г.Владивостоке) и перешедшему "по наследству" в Банк Открытие. В 2016 году брак между мной и мужем (солидарным заемщиком по ипотечному договору) был расторгнут. С 2018 года все платежи по кредитному (ипотечному) договору вносятся мной единолично.  С 2021 года я неоднократно обращалась в филиал  банка в г.Владивосток с заявлением о предоставлении выписки (справки) об уплаченных процентах по кредитному договору, которые предоставлялись в течении 1-3 дней с СМС-оповещением о готовности на указанный в заявлении номер телефона .         В текущем году, с 04 июля 2022 года я трижды посещала офис данного банка на ул.Алеутская, 45 с аналогичным запросом. Сотрудник дважды формировал заявку, никаких оповещений о возникающих проблемах мне поступало  и по истечении 10 дней заявка до сих пор не исполнена. Девица из техподдержки банка в Москве вообще не смогла ничем помочь, придумав на ходу на срок предоставления банальной выписки до 14 дней (!!!). Форменное безобразие и нарушение прав клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-13T08:59:08+03:00
Добрый день. Для проверки информации вам необходимо обновить паспортные данные. Для этого нужно обратиться в любой офис банка с актуальным паспортом и написать нам повторно. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023