Удерживают мои деньги уже месяц, поставили запрет на платежи

22.07.2022 09:03
4408
6
Без оценки
Добрый день. Завтра будет ровно месяц (заблокировали 22.06.2022), как мне установили запрет на платежи с мобильного телефона. Запрет был установлен в приложении МТС банк моментально, как только перевела 11000 со своей кредитной карты для дальнейшей оплаты кредита (реквизиты моего кредитного счета так же предоставлены). Сим картой пользуюсь более 20 лет. Не раз пользовалась услугой МТС деньги, никаких проблем не возникало. Запреты были установлены так же на двух других моих сим-картах так же моментально , как только перевела с кред.карты на счет телефона. В июНе в офисе компании я предоставила паспорт, а так же выписки из банка (что деньги я переводила со своей кр. карты), было написано три заявления на снятие запрета. В офисе заверили, что блокировку снимут в течении 72 ч. До сих пор я не могу вывести свои деньги. На горячей линии вот уже полмесяца кормят завтраками, говорят, что заявка в статусе-наивысший приоритет и что в ближ.время проблема будет решена. Мои обращения 1-736852122880 1-736852457700 1-736852488560 . Так же 8 июЛя была написана досудебная претензия, где так же были вложены выписки, реквизиты и даже фотография (точнее скан) моей карты. Номер досудебной претензии 1-737788892367. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои денежные средства
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-27T15:49:10+03:00
[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.1. подпункт «б», принимаем отзыв без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-22T18:48:48+03:00
Здравствуйте! Запреты на распоряжение денежными средствами установлены на Ваши абонентские номера МТС. Вам необходимо ожидать итогов рассмотрения Ваших обращений. Дополнительно мы проинформировали наших коллег из МТС. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,12
средняя оценка
54.42%
решено проблем
2 600
отзыва
2 564
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Перевод в Казахстан

Оценка 5

Нужно было отправить деньги переводом в Казахстан. Ни один банк в городе у нас уже не работает с Золотой Короной. Очень была расстроена, так как деньги родственникам нужны были в... Читать полностью

09.06.2026

Проблема решена!

Оценка 5

27 мая у меня закрылся вклад. Я пыталась самостоятельно вывести деньги на карту и снять, нужна наличка,готовлюсь к сделке. Пришла в банк, пригласили меня за третье окно и... Читать полностью

28.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться свежим опытом. 21 мая 2026 года понадобилось мне продать 200 юаней ( наличка). Курс постоянно гуляет и не факт, что выиграешь. Зашла на сайт, посмотрела ближайшие... Читать полностью

22.05.2026

Вечная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня у меня был плановый платеж по кредиту и я вновь засомневался в правильности своих действий, что по итогу проложил свой путь до мтс банка. Менеджер пригласила... Читать полностью

12.05.2026

Проконсультировался по полной

Оценка 5

Накопился у меня ряд вопросов(платежи по бизнесу, вопросы по кредитам и по кредитке) и поехал в офис банка. Комфортно работать с этим банком: как ни приеду- я прохожу будто вне... Читать полностью

06.05.2026

Лайк обмену

Оценка 5

Приехала поменять рубли на евро, был отличный курс. Милая девушка-кассир. Все устроило, но, пожалуйста, велком девушке расскажите, что табло курса на большом экране. отдельное... Читать полностью

05.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Жена давно пользуется картой мтс деньги от мтс банка. И все мне предлогала оформить, потому что там начисления процентов с покупок возвращается хороший. 24 апреля 2026 года я... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка