Не возвращают заблокированные средства

22.07.2022 13:51
1519
5
Без оценки
Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка. 12 июля воспользовалась сервисом проката самокатов Urent, привязала банковскую карту "Открытия".  Перед  поездкой были заблокированы на карте 3 суммы по 500 руб. После поездки списалась с карты фактически затраченная сумма, а 3 суммы по 500 до сих пор заблокированы. Сначала на горячей линии отвечали, что средства разблокируются не позднее 22 июля. В чате мобильного приложения ответили, что через 15 календарных дней. Сегодня на горячей линии ответили, что 31 июля. Обращение составить отказались.  В чем дело? Почему откладываются сроки, почему они каждый раз разные? Сегодня на горячей линии еще сказали, что нет информации от сервиса, поэтому деньги заблокированы. Поддержка Urent мне ответила, что депозит автоматически возвращается сразу после поездки, а дальше срок возврата зависит от банка. Прошу представителей банка дать мне компетентный ответ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-25T15:50:14+03:00
Добрый день. Простите, что запутали вас. К сожалению, еще не получили информацию о разблокировке средств от ТСП «Urent», поэтому средства все еще заблокированные. Мы самостоятельно снимем авторизацию 31.07.2022 и деньги станут вам доступны, если от ТСП так и не будет финансового подтверждения об отмене платежей. Ранее это сделать не можем. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024