"Переезд" Совкомбанк Бизнес

25.07.2022 13:51
2436
3
Оценка
3
Отзыв проверен
В банк-клиент ДБО "BSS CORREQTS Corporate"  нам поступило уведомление о том, что поддержка ДБО "BSS CORREQTS Corporate"ru прекращается и нам необходимо заново пройти регистрацию в ДБО "Совкомбанк Бизнес". Мы проделали действия, согласно инструкции, но к сожалению, переезд внутри банка оказался весьма непрозрачным процессом. Информация о необходимости установки дополнительного ПО (РутокенПлагин) в инструкции отсутствует. Отсутсвует информация о совместимости Хост BBS плагина и Рутокен плагина также отсутствует, а также информация об их совместной работе. Вопрос - если мы "переезжаем" внутри банка, то неужели банк не может самостоятельно перенести клиента и дать доступ клиенту без нелепых  и лишних телодвижений? При этом токены не меняются. Непонятно и вызывает потерю рабочего времени. Обуживаемся в филиале "Корпоративный".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-29T15:32:51+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки? 20.08.2022 В связи с пояснениями банка оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-29T17:28:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь по работе наших подразделений. Банк уведомляет Клиента, осуществляющего миграцию из системы BSS Correqts Corporate, о необходимости установки Рутокен плагина для возможности работы в системе Совкомбанк Бизнес. Информирование осуществляется в инструкции, направляемой по системе BSS Correqts Corporate, а также при первой авторизации в Системе Совкомбанк Бизнес. В связи с тем, что ограничений по одновременному использованию плагинов разных систем ДБО нет, информация о совместимости ПО Рутокен с ПО компании БСС (BSS Multiplatform plugin) не детализируется.   При возникновении вопросов по миграции из системы BSS Correqts Corporate  руководитель организации может обратиться в техническую поддержку Банка и мы обязательно ответим на все вопросы. Поверьте в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.93%
решено проблем
38 624
отзывов
37 320
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Совкомбанка

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа.  Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь.  В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025

Депозит, перевод с расчетного счета на карту Халва

Оценка 5

Обратился в банк 29.04.2025г. в 13.00 для решения вопроса по депозиту (расторжение депозита ранее обозначенного срока), а также по вопросу комиссии за перевод с расчетного счета на... Читать полностью

29.04.2025

Продукты банка