Тинькофф игнорирует заявление на кредитные каникулы

Являюсь старым клиентом Банка Тинькофф. Весной 2022го года взял потребительский кредит на относительно небольшую сумму, но после череды санкционных мероприятий в адрес России временно испытываю трудности по его погашению. 18 июля 2022 года я отправил заявление на предоставление кредитных каникул на срок 6 месяцев на электронный адрес credit@tinkoff.ru приложив отчет о заработной плате за 2021 и 2022 год, как этого требует Федеральный Закон № 106. Так же я указал в письме, что готов вести коммуникацию только посредством электронной почты или обмена заказными письмами так как не имею юридического или финансового образования и не способен вести конструктивную беседу в реальном времени. 19 июля пришел ответ от службы поддержки (для сотрудников банка - код обращения TB1B1AFAA21302812): Мы приняли ваши документы, спасибо. Такие вопросы сейчас можем решить только по звонку. Позвоните нам, пожалуйста, по номеру ..... Согласно Федеральному Закону № 106 я могу выбрать любой предлагаемый Банком способ коммуникации, электронная почта является одной из них, о чем я повторно указал в ответе. Согласно Федеральному Закону №106 у Банка в пятидневный срок с момента подачи заявления была возможность запросить дополнительные документы, но этого не произошло. На шестой день режим кредитных каникул применён не был, более того - банк сменил статус кредита на просроченный и требует немедленно погасить 50%. Считаю действия банка противоречащими законодательству Российской Федерации. В случае не устранения результата противоправных действий в течение 72 часов, а именно: 1. применить к потребительскому кредиту статус кредитных каникул 2. отменить все штрафные санкции, применённые с момента принятия заявления вынужден буду подать жалобу в Центральный Банк России с подробным отчётом о данном случае и требованием отозвать лицензию Банка Тинькофф.