Как разблокировать аккаунт, если находишься за границей и НЕВОЗМОЖНО позвонить на короткий номер 1000?

22.09.2022 21:52
4306
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Я нахожусь заграницей, у меня заблокировали аккаунт и при звонках на ВСЕ номера банка ВТБ (указаны на обороте карты и на сайте ВТБ) меня отправляют звонить на короткий номер 1000.  Но звонить на короткий номер из-за границы НЕВОЗМОЖНО (у меня Tele2). НИКТО из сотрудников не готов помочь все ссылаются на регламент, писала в чат банка в мессенджер, звонила с сайта банка, умоляла мне перезвонить, что легко делают в других банках - НИЧЕГО. Мне не дали номер с кодом +7, по которому бы я обратится из авторизованной зоны ( чтобы было можно было бы понять что звонить владелец карты). В итоге я без средств в другой стране , из-за того что тот кто придумал такую "безопасную" систему не имеет ни малейшего представления как работает сотовая связь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-27T19:44:08+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.10.2022 19:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2022-09-23T09:33:35+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-9609191. По факту рассмотрения обращения вам будет предоставлен ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,86
средняя оценка
-
решено проблем
29 727
отзыва
29 507
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличная работа оператора контактного центра

Оценка 5

Сегодня 10.09.2025 около 10:10 МСК связался с контакт центром ВТБ. ОПЕРАТОР АННА 46. Операторы в целом более менее отвечают на вопросы, но качество ответов и компетентность не... Читать полностью

10.09.2025

Помощь в получении страховки

Оценка 5

Табельный номер 70193108, Анастасия - огромное спасибо! Хочу выразить огромную благодарность за помощь и содействие. 08.09.25 на сайте Авито увидел объявление о продаже стульев по... Читать полностью

10.09.2025

Опротестование операции

Оценка 5

 В августе покупала билет на фестиваль, однако мероприятие было перенесено на следующий год. Сразу после объявления было направлено обращение к организаторам на возврат средств за... Читать полностью

09.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора "ВТБ-банка" Алтын с табельным номером 7***2 за оказанную помощь в решении моего вопроса. Так как и в мобильном приложении, и на сайте... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благорадность за оперативное решение вопроса с начислением кэшбека за оплату картой ВТБ на сервисе Яндекс путешествия. Путешествие было в мае 2025г., но по какой-то... Читать полностью

09.09.2025

Ирина

Оценка 5

Ирина # 70187731 Вежливый и ответственный работник, связалась, уточнила проблему с начислениями и сразу решила вопрос. До этого с июля решения другим работником не последовало. При... Читать полностью

08.09.2025

Возврат денег за покупку

Оценка 5

Хочу отметить отличную работу оператора Александры с табельным номером 7***5.Она помогла мне с непростым вопросом.28 августа я совершила покупку в магазине и оплатила товар картой... Читать полностью

07.09.2025