Невозможно сделать запрос на реструктуризацию

У меня имеется потребительский кредит. В первой половине 2022 года встал на биржу занятости, платить кредит стало фактически невозможно, но платил всегда исправно. Было принято решение попробовать реструктурировать кредит. На сайте втб сказано, что по факту реструктуризации и при наличии официальной причины ( у меня снижение дохода при потере работы) можно обратиться где удобно. Пошёл в отделение на Автозаводской, приняли заявление, получил отказ, сказали, чтобы подождал первых просрочек ибо просто так не дают. Хорошо, дождался, решил пойти в отделение на ст.м Марксистская (Марксистская ул., 5, Москва), девушка говорит, что вам всё же нужно идти в свое отделение которое вас обслуживает, и сказала что вы конечно можете у нас подать заявление но вам наверняка откажут, ибо "сейчас" пока у вас просрочка 30 дней заявки рассматривает Руководство отделения. И конечно же, на след день фактически получил отказ. В это время мне уже начали поступать звонки с угрозами что обратятся в суд и тд на мои доводы о том, что у меня даже заявление никто принять не может на реструктуризацию - плевать. Хорошо, пару недель назад уже пришёл в свое отделение на Домодедовской (ул. Генерала Белова 33А), отсидел огромную очередь. Объясняю девушку ситуацию, на что она говорит "Ой, а у нас только всё заработает в Ноябре, только если каникулы вам брать". Я естественно уточняю мол "Мне сказали подойти в отделение где я обслуживаюсь ибо в других отделениях заявки даже не рассматривают, почему не могу у вас подать?" ответ "Ну, нам сказали что в нашем отделении мы сможем принимать такие заявки только с Ноября не раньше". Сказать, что я был в шоке ничего не сказать. Естественно в кредитных каникулах мне было отказано. Мне что нужно сделать в итоге чтобы наконец получить отсрочку? Дождаться уже когда на меня вы же в суд и подадите, потому что сами технически не в состоянии наладить работу внутренних систем? Я не хочу такого исхода, но честно готов Банкротиться, если ваши коллеги даже не имеют четкой системы работы с проблемой как у меня, когда даже Запрос - невозможно сделать.