Отказали в обслуживании. Дважды

Решил сделать дополнительную карту для своей девушки, привязанную к моему счету. На горячей линии мне сообщили, что это можно сделать в отделении банка без ее присутствия (заказать карту), а получать уже будет она лично, тогда ее и идентифицируют. Пришел в отделение банка, прождал очередь, после чего мне было ОТКАЗАНО в подаче заявки на выпуск карты оператором по фамилии Ш-ва, а также впоследствии директор банка подтвердил отказ на подачу заявки без присутствия третьего лица. Снова набрал горячую линию уточнить, я не прав или компетенция директора и работника банка оставляет желать лучшего. Мне порекомендовали вернуться в отделение банка и если я получу отказ, попросить директора или оператора позвонить на выделенную горячую линию и получить консультацию. Вернулся в офис, сообщил директору, что он был не прав и если есть вопросы по поводу выпуска доп карты, пусть звонит на горячую линию, где его проинформируют о услугах оказываемых в банке, где он работает. Директор направил меня к оператору. После этого оператор банка спросил какая информация по третьему лицу у меня имеется. Я показал фото на телефоне паспорта человека, на кого надо оформлять карту и мне было предложено дождаться своей очереди. После того, как я дождался очереди мне было снова ОТКАЗАНО по той причине, что данные у меня на фото, а им требуется СКАН паспорта (зачем не понятно, если на той же горячей линии мне предложили в последствии оформить заявку просто продиктовав все данные голосом). Оставил обращение на горячей линии 22-10-01719 Посещать снова банк не планирую. Две карты были оформлены в тинькове с доставкой домой. Информация для банка, как легко потерять двух клиентов, которые не один год пользовались их услугами.