Отказ в получение наличных денежных средств по выплате наследства
10.10.2022 обратился в банк ВТБ, доп. офис по адресу г. Балашиха мкр. Железнодорожный ул. Саввинское шоссе д. 4 к 1 для получения денежных средств со счетов/вкладов умершего клиента. Предоставил оригинал свидетельства о праве на наследство по завещанию или закону, выданный нотариусом, оригинал свидетельства о смерти и паспорт. После проверки мне на телефон пришло СМС с просьбой обратиться в отделение для получения денежных средств. 11.10.2022 в кассе доп. офиса были заказаны денежные средства для получения. 13.10.2022 при обращении в доп. офис в выдаче денег было отказано из-за технического сбоя в работе программного обеспечения банка. Сотрудник составил запрос в техподдержку, по результатам обещал позвонить 14.10.2022 звонка не было. Явился сам в банк 14.10.2022, предложили подойти 17.10.2022, т.к. срок решения по запросу стоит 17.10.2022.
17.10.2022, 18.10.2022 и 19.10.2022 - опять отказ в выдаче по «техническим причинам».
Было составлено обращение и претензия на горячей линии, но не один представитель банка не сообщает срок. в течении которого будет решена данная проблема.
Сегодня 20.10.2022 проблема не решена. Прошу срочно принять меры и выполнить обязательства банка в получения средств со счетов/вкладов умершего клиента по наследству.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о вкладах ВТБ
Процентная ставка
У меня имеется вклад. Срок его окончания 3 мая. Так как 3 мая выходной, банк предложил мне оставить вклад до 5 мая. Это первый рабочий день после праздников. У меня возник вопрос...
Открыли накопительный счет
На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку...
Чайковского, 32
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
Оформление вклада
28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с...
Благодарность сотрудникам банка
Здравствуйте У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
Всё супер
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...