Отказ в получение наличных денежных средств по выплате наследства
10.10.2022 обратился в банк ВТБ, доп. офис по адресу г. Балашиха мкр. Железнодорожный ул. Саввинское шоссе д. 4 к 1 для получения денежных средств со счетов/вкладов умершего клиента. Предоставил оригинал свидетельства о праве на наследство по завещанию или закону, выданный нотариусом, оригинал свидетельства о смерти и паспорт. После проверки мне на телефон пришло СМС с просьбой обратиться в отделение для получения денежных средств. 11.10.2022 в кассе доп. офиса были заказаны денежные средства для получения. 13.10.2022 при обращении в доп. офис в выдаче денег было отказано из-за технического сбоя в работе программного обеспечения банка. Сотрудник составил запрос в техподдержку, по результатам обещал позвонить 14.10.2022 звонка не было. Явился сам в банк 14.10.2022, предложили подойти 17.10.2022, т.к. срок решения по запросу стоит 17.10.2022.
17.10.2022, 18.10.2022 и 19.10.2022 - опять отказ в выдаче по «техническим причинам».
Было составлено обращение и претензия на горячей линии, но не один представитель банка не сообщает срок. в течении которого будет решена данная проблема.
Сегодня 20.10.2022 проблема не решена. Прошу срочно принять меры и выполнить обязательства банка в получения средств со счетов/вкладов умершего клиента по наследству.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о вкладах ВТБ
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
Приветственная ставка на накопительный счет
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников, помогающих быстро разобраться в деталях банковских продуктов через онлайн-чат банка, довольно часто оперативно помогают решить вопросы...
Благодарность
Хочу выразить благодарность курьеру Оксане(номер 70***718).Оксана заранее позвонила, согласовала удобное время встречи. Приехала точно по времени. Оформление карты заняло...
Огромное спасибо
Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по...
Благодарность сотруднику банка
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ М-ву Владиславу. 10 июля 2025 года в 10 часов утра я обратилась в офис ВТБ на Химкинском бульваре. При посещении офиса приятно...
Остановили мошеннические действия
Спасибо отделению банка в городе Красногорске, по адресу Ленина 25а. Обратилась в офис под влиянием мошенников хотела снять деньги. Опытный и отзывчивый сотрудник К-ва Елена стала...
Отличный сотрудник
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ К-ну Эдгару. Заранее позвонил , приехал вовремя. Был очень вежлив и тактичен. Обяснил все подробно. Ответил на все мои вопросы...