Отказ в получение наличных денежных средств по выплате наследства
10.10.2022 обратился в банк ВТБ, доп. офис по адресу г. Балашиха мкр. Железнодорожный ул. Саввинское шоссе д. 4 к 1 для получения денежных средств со счетов/вкладов умершего клиента. Предоставил оригинал свидетельства о праве на наследство по завещанию или закону, выданный нотариусом, оригинал свидетельства о смерти и паспорт. После проверки мне на телефон пришло СМС с просьбой обратиться в отделение для получения денежных средств. 11.10.2022 в кассе доп. офиса были заказаны денежные средства для получения. 13.10.2022 при обращении в доп. офис в выдаче денег было отказано из-за технического сбоя в работе программного обеспечения банка. Сотрудник составил запрос в техподдержку, по результатам обещал позвонить 14.10.2022 звонка не было. Явился сам в банк 14.10.2022, предложили подойти 17.10.2022, т.к. срок решения по запросу стоит 17.10.2022.
17.10.2022, 18.10.2022 и 19.10.2022 - опять отказ в выдаче по «техническим причинам».
Было составлено обращение и претензия на горячей линии, но не один представитель банка не сообщает срок. в течении которого будет решена данная проблема.
Сегодня 20.10.2022 проблема не решена. Прошу срочно принять меры и выполнить обязательства банка в получения средств со счетов/вкладов умершего клиента по наследству.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о вкладах ВТБ
Благодарность сотруднику
10 сентября заказала дебетовую карту ВТБ в Тюмени. Со мной оперативно связалась сотрудник банка Лейсан (табельный номер 7***1) и назначила встречу в удобное для меня время...
Спасибо за помощь и неравнодушие!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Банка ВТБ в Рубцовске по адресу ул. Ленина, 141. Вчера, придя для открытия вклада, я почувствовала себя неважно из-за...
Благодарность специалисту банка
Спасибо банку ВТБ по городу Пятигорск. Здесь квалифицированные и внимательные специалисты. Г-н Араксия помогла оформить две дебетовые карты. Всё доходчиво объяснила. А также...
Открытие вклада
01.09.25 Я обратилась в офис банка г. Иваново, Шереметевский просп., 49 с просьбой оформить вклад на сумму вклада, который недавно закрылся. На что сотрудница банка в окне №1...
Надбавки по вкладу
70****35 табельный номер оператора Дмитрия, прекрасно проконсультировал меня по оптимизации процентов по накопительной счету, были затруднения, т.к. с начала месяца ставка упала...
Оператор помог решить вопрос
Оператор Виктория номер 7***3 помогла решить вопрос быстро и информативно,без "воды" ,четко,быстро,по делу. Умница! Я думала,что закрыла накопительный счёт,но в истории увидела...
Отзыв о банке ВТБ
Пользуюсь услугами банка ВТБ уже более 2 лет, в целом условия обслуживания в банке приемлемые, но не без ньюансов. В банке имеется открытый накопительный счёт с довольно высокой...