Отказ от стаховки

15.11.2022 21:01
1984
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день

брали потребительскиф кредит и захотели отказаться от страховки. Придя в отделение сделать не получается, т.к сотрудник говорит, что они это делают в течении двух дней и обращаться нужно в страховую

В страховой говорят, что сотрудники банка делают это в течении 14 дней, и отправляют заявление на электронную почту (которую должны знать сотрудники банка (слова оператора кол центра)). Так прописано в договоре
в банке ничего разумительного не говорят. Видимо ждут когда пройдут 14 дней.

на порядок уже прошло 5 дней. 

Прошу решить вопрос и сообщить сотруднику почту на которую он может принять и отправить заявление о расторжении

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-19T10:51:12+03:00
Добрый день. Сожалеем, что возникло недопонимание по процессу расторжения договора страхования к кредиту. Детально прокомментировать консультацию специалиста страховой компании не можем, так как он не является сотрудником банка. От себя отметим, что процесс расторжения договора отличается в зависимости от срока, который прошёл с момента его оформления. 16.11.2022 приняли от вас необходимые заявления и отправили в страховую компанию. 18.11.2022 деньги вернули на счёт вашей дебетовой карты. Со своей стороны, дополнительно проанализируем ситуацию, чтобы понимать, в каких моментах могли сработать лучше. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-186211907764
2022-12-01T15:43:34+03:00
добрый день, проблема решена Но хотелось бы, чтобы людям предоставляли возможность отказаться от Страховки, а не обманывали, что сотрудники банка не знают куда отправлять
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024