Документы подписаны а рефинансирование не сделали

07.02.2023 15:21
1704
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рефинансирование автокредита в рамках одного банка, приехала на встречу в выходной день, представитель задержал встречу на 4 часа, подписала документы, а когда поинтересовалась когда будут деньги перечислены на счет, мне ответили, что только на след.день т.к сегодня выходной и уже не перечислят, я задала вопрос тогда почему в графике платежей банк вгоняет меня в минус с сегодняшней даты, а деньги я получу только завтра?! представитель банка ответил, что сегодня выходной. На след.день позвонили опять сказав, что нужно переподписать документы как раз из-за этой даты, позже позвонил руководитель отдела непосредственно, кто занимается рефинансированием и сказал, что у них техническая проблема, это их внутренняя "кухня" они не могут никак сформировать документ для рефенансирования и поэтому встречи сегодня отменяется, он постарается решить в течении дня и перезвонит, но так и не перезвонил. В итоге подписанные мной документы на кредит у них на руках, а у меня денег нет от них.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-02-10T12:12:55+03:00
Добрый день. При проверке документов и оформлении выдачи кредита, действительно, возникли технические трудности. Простите, пожалуйста. Сложные моменты связаны с тем, что ваш автокредит оформляли в «Росгосстрах Банке». К нам они перешёл в результате объединения в 2022 году. Ситуацию пытались исправить в течение нескольких дней. Однако, когда нашли индивидуальное решение и связались с вами, получили информацию о неактуальности вопроса рефинансирования. Поскольку кредит окончательно не оформили и деньги не перечислили, обязательств перед банком у вас не возникло. Понимаем, что ситуация выглядит неприятной и дополнительно проанализируем её, чтобы такие ошибки никогда больше не повторились. Надеемся, что в будущем сможем вернуть ваше доверие. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-889812813716
2023-02-26T09:10:53+03:00
Спасибо за ответ и попытки помочь решить проблему.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023