Мой опыт о кредите в данном банке

21.02.2023 06:18

2561

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком и впечатлениями от этого взаимодействия. Несколько лет назад взял кредит на 86 тысяч в данном банке, под 0%, подразумевается возврат процентов при соблюдение определенных условий банка, а именно необходимо в каждый расчетный период совершать не менее одной операции по карте Халва, что я и делал, до того момента как случайно не нарушил условия данного продукта. Я обратился в колл центр с данной проблемой и к моему удивлению, банк пошел мне на встречу и в рамках лояльности восстановил данную акцию. Вот подошел последний платеж по кредиту, по графику он должен был быть 17.02.2023, я как честный плательщик положил деньги немного заранее 15.02 и они автоматически списались, что привело к досрочному гашению кредита, что так же является нарушением условий. Я пришел в отделение банка в г. Гурьевск, Кемеровская область, на улице Ленина 25/2. В офисе находилась сотрудница банка, которая выслушала мою проблему и оформила обращение по этому поводу, т.к. программа сработала некорректно закрыв мой кредит досрочно. Через несколько дней мне пришла смс о том, что банк рассмотрел мой запрос и принял решение вернуть проценты по кредиту по акции все под 0, деньги поступили на счет. Сервисами банка я остался доволен, так же понравилось качественное обслуживание и доброжелательность сотрудников банка. Всем рекомендую.

Совкомбанк

2023-02-22T11:58:31+03:00

Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 312 банка

4,92

средняя оценка

74.75%

решено проблем

30 646

отзыва

28 898

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Лучшее обслуживание user-530615484776 В мобильном приложении банка через онлайн чат обращался за кредитом. Специалист сразу подключилсч к диалогу и очень профессионально и, к моему удивлению, достаточно быстро решил...

Совкомбанк

Благодарю user-507221845592 Добрый день! Заметил у себя в приложении график платежей, хотя кредит давно погасил. Написал в онлайн - чат. Мне ответил А-в Николай. Консультант пояснил, что это платёж за...

Совкомбанк

Решили вопрос по кредиту user-872324852200 Сегодня 08.04.2026 я обратилась в чат банка, с вопросом по кредиту, по графику платежей, и суммой погашения, так произошли изменения, и сама я не могла разобраться. П-в Егор...

Совкомбанк

Отличная работа user-763624900313 обратилась сегодня в 14 с небольшим в чат приложения с вопросом касаемо начисления дополнительного платежа (это я так подумала), а оказалось, что я по случайности перевела с той...

Совкомбанк

Кредит user-861524897253 Добрый день! Я совсем недавно 26.03 2026 года оформила карту Халва, мне одобрили сумму в 49900. Я оформила рассрочку на 10 месяцев на диван. Мне очень нравится,без процентов...

Совкомбанк

Благодарность сотруднику user-689124879730 Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка-Хр-ва Андрея, за помощь в моем вопросе, касаемоего оплаты кедита, все объяснил и понятно написал этапы, не могла понять когда будет график...

Совкомбанк

Отличный, удобный банк user-71448301826 6 апреля я обратился в банк Совкомбанк в чат - поддержку 06.04.26 вечером в 16 : 00 по вопросу сроков платежа по программе кредитный доктор, так как сам самостоятельно не...

Совкомбанк

Лучшее обслуживание

Оценка 5

В мобильном приложении банка через онлайн чат обращался за кредитом. Специалист сразу подключилсч к диалогу и очень профессионально и, к моему удивлению, достаточно быстро решил... Читать полностью

08.04.2026

Благодарю

Оценка 5

Добрый день! Заметил у себя в приложении график платежей, хотя кредит давно погасил. Написал в онлайн - чат. Мне ответил А-в Николай. Консультант пояснил, что это платёж за... Читать полностью

08.04.2026

Решили вопрос по кредиту

Оценка 5

Сегодня 08.04.2026 я обратилась в чат банка, с вопросом по кредиту, по графику платежей, и суммой погашения, так произошли изменения, и сама я не могла разобраться. П-в Егор... Читать полностью

08.04.2026

Отличная работа

Оценка 5

обратилась сегодня в 14 с небольшим в чат приложения с вопросом касаемо начисления дополнительного платежа (это я так подумала), а оказалось, что я по случайности перевела с той... Читать полностью

07.04.2026

Кредит

Оценка 5

Добрый день! Я совсем недавно 26.03 2026 года оформила карту Халва, мне одобрили сумму в 49900. Я оформила рассрочку на 10 месяцев на диван. Мне очень нравится,без процентов... Читать полностью

07.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка-Хр-ва Андрея, за помощь в моем вопросе, касаемоего оплаты кедита, все объяснил и понятно написал этапы, не могла понять когда будет график... Читать полностью

07.04.2026

Отличный, удобный банк

Оценка 5

6 апреля я обратился в банк Совкомбанк в чат - поддержку 06.04.26 вечером в 16 : 00 по вопросу сроков платежа по программе кредитный доктор, так как сам самостоятельно не... Читать полностью

06.04.2026