Не хотят решать свою проблему с приглашением друга, футболят от одного специалиста к другому

Так получилось, что двум моим родственникам потребовалось открыть вклад, и я решил им порекомендовать данный банк, учитывая, что банк выплачивает вознаграждение за приведённых друзей. 

Отправил я сначала сестре ссылку-приглашение, она заполнила заявку на вклад и стала ждать представителя банка 2 марта, но в назначенный день никто не позвонил и не приехал. При звонке в банк выяснилось, что заявку они не видят, при более детальном разборе оказалось, что при оформлении заявки на вклад автоматически содаётся заявка на карту платёжной системы VISA и это поменять никак нельзя - это и стало причиной того, что заявка не была обработана. Сестре порекомендовали обратиться ко мне, чтобы я заново отправил ей ссылку-приглашение и она опять оставила заявку, что она и сдалала, но опять получила ровно такой же результат. 

04.03.2023 21:02 я позвонил в банк рассказать, что у них есть проблема с приглашением друга оформить вклад, оператор долго пыталась мне помочь, предложила оформить карту МИР и затем уже открыть вклад, но согласно условиям акции , для получения вознаграждения за открытие вклада нужно выполнить следующие действия: 

"п. 2.2.4.4. по вкладу

– необходимо оформить дебетовую карту на странице вклада

open.ru/mgm/friend/vklad, затем в течение 30 (тридцати) календарных дней со

дня получения дебетовой карты «Opencard» необходимо заключить договор

Вклада через мобильное приложение." , что не подходило под просто открытие карты, тогда мне оператор предложила написать в чат банка в личном кабинете и приложить скриншоты, где видно, что нельзя выбрать тип платёжной системы для карты. В 21:26 я написал в чат о проблеме, приложил скриншоты и попросил составить обращение, на что оператор чата Анастасия мне ответила, что друг должен сам обраться на горячую линию для составления обращения.

В тот же день я отправил ссылку-приглашение своей маме, которой тоже нужно было открыть вклад, заявку мы с ней заполняли вместе и я убедился в том, что при заполнении заявки отсутсвует возможность выбрать платёжную систему и в конце появляется кртинка карты с логотипом VISA. Я попросил маму позвонить в банк и уточнить, видят ли там её заявку. Ответ был отрицательным. На следующий день было несколько звонковв банк, переключение от одного оператора к другому, но получить ответа как оформить вклад по приглашению друга так и не удалось. Один оператор сообщил, что "быть такого не может, он сам недавно приглашал друга оформить вклад, и выбор платёжной системы для карты там есть"

Заявку на данную проблему так и не составили, возможно о существовании проблемы нужные сотрудники банка так и не знают, и она не решится в ближайшее время. Операторы не заинтересованы в информировании профильных сотрудников о существовании проблемы.