Ошибка регистрации. Код ошибки 4003 Халва

06.03.2023 20:44
6123
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прочитал один из отзывов, ситуация практически один в один. 

Обращался в несколько отделений банка с вопросом о том, какие надо предоставить документы, чтобы банк разблокировал мою Халву, которую заблокировали полгода назад.  

Просят отправить подтверждение поступлений, но я не могу зайти в приложение, оно тоже заблокировано банком🤷‍♂️

На карте был почти израсходован лимит, брал специально, чтобы оплачивать покупки. Теперь приходится каждый месяц на свой страх и риск переводить деньги вслепую, хорошо хоть платёж уменьшается. 

Чат поддержки не даёт даже график платежей рассрочки, а история чата удаляется. Пользовался Халвой несколько лет, не было претензий, а теперь вот такая убогая ситуация.

Имею также вклад в данном банке, а пользоваться им не могу, онлайн сервис недоступен, повод задуматься...

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-07T15:50:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Блокировка была произведена по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы. Отметим, что, в соответствии с общими условиями договора, по карте предусмотрено формирование двух платежей в дату расчета минимального обязательного платежа: платеж по рассрочке и минимальный платеж. Сумма платежа формируется в дату расчета платежа, печатная форма графика платежей не предусмотрена. Узнать размер платежа возможно при обращении на Горячую линию, чат-поддержку или любое отделение Банка. На текущую дату решение принято Банком. Карта разблокирована. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user9239641
2023-03-07T20:35:52+03:00
Извиняюсь, все поправили, могу отслеживать
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
72.82%
решено проблем
29 125
отзыва
27 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Блокировка утерянной карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Работал по блокировке утерянной карты в он-лайн чате с Ш- ым Ромой, помог заблокировать карту и заказали перевыпуск и доставку курьером новой карты !)очень хороший специалист... Читать полностью

06.04.2026

Консультация по комиссии перевода денежных средств

Оценка 5

04.04.2026 в 14:30 обратилась в чат поддержки банка для уточнения комисси за перевод заемных денежных средств. ведь иногда наступает Момент когда нужно найти срочно денежные... Читать полностью

05.04.2026

Быстрый ответ

Оценка 5

5 апреля в 16.00 я обратилась в чате мобильного банка Совкомбанк с вопросом об оплате штрафа заемными средствами. Ответила оператор Ц- ва Алёна быстро и понятно. В настоящее время... Читать полностью

05.04.2026

Отказ от рекламы

Оценка 5

Сегодня, 4 апреля 2026г., я обратилась в чат мобильного приложения "Халва Совкомбанк" с вопросом отключения надоедливых звонков из банка. Моментально ответил бот Катюша, выдала... Читать полностью

04.04.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Хочется сказать слова благодарности оперетору банка Халва. Спасибо оператору Алине И-ной за помощь в обновлении паспортных данных. Очень приятный и доброжелательная девушка. Без... Читать полностью

04.04.2026

Отзыв на контакт-центр Совкомбанка

Оценка 5

Я обратилась в контакт-центр Совкомбанка 4 апреля 2026 года в 18.34 с просьбой отключить подписку "Халва. Десятка". Специалист Ш-ва Дарья помогла грамотно и быстро решить данный... Читать полностью

04.04.2026

Вопрос о возврате средств

Оценка 5

В декабре совершила покупку в онлайн-сервисе Озон, после чего покупку вернула 14 декабря, а денежные средства назад не возвращались. 16 декабря 2025г.обратилась в онлайн-чат в 09... Читать полностью

04.04.2026

Продукты банка