Банк «Открытие»

Открытие и Система быстрых платежей (СБП)

17.03.2023 11:19
1918
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оказалось, что у меня не работает СБП в этом банке. 14.03.2023 попытался обратиться через приложение в поддержку. Это отдельный квест. Самый бестолковый бот, которого я когда либо видел. Сначала я решил, что переключиться на специалиста просто невозможно, так как писал уже около 21 часа вечера. 15.03.2023 Я смог уже найти подход к боту через команду "Сотрудник" - "Ошибка". Но хорошо, я достучался. Сначала мне сказали, что мой номер не подтвержден как "Финансовый", мы подтвердили. Не помогло. В итоге уже во второй половине дня создали обращение №23-03-11992. 17.03.2023 Рассмотрели обращение, говорят надо мне приехать в банк с паспортом, для актуализации персональных данных. Начну с того, что я не менял паспорт с 2007 года. Вы мне не так давно открыли брокерский счет удаленно. Но СБП не можете подключить? Почему в всех банках с этим нет проблем? Как мое присутствие вам поможет? Я считаю это абсурд. Раз не можете в обращении разъяснить проблему, то объясните здесь, очень интересно послушать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-03-20T07:31:11+03:00
Добрый день. Извините, что не смогли урегулировать ситуацию при первом обращении. Мы скорректировали информацию по персональным данным. Переводы по СБП должны проходить успешно. В качестве извинений до конца дня начислим 300 бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
.jh
2023-03-21T07:46:36+03:00
Спасибо, проблема действительно решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка