Очень долга работа с заявками
Добрый день!
Ситуация следующая. От СФР пришел отказ от распоряжения мат. капиталом, по следующей причине:
В пункте 3.1 кредитного договора строительный адрес строящегося жилья указан не полностью (не указан номер квартиры). Адрес должен соответствовать договору участия в долевом строительстве. Необходимо оформить дополнительное соглашение к кредитному договору и внести изменения в части адреса строящегося жилья.
7 марта 2023, связался в чате мобильного банка, менеджер направил заявку 572529066 в ипотечный отдел. Также мне написали "С вами свяжутся не позднее следующего рабочего дня".
9 марта 2023, звонка не случилось, но пришло сообщение, что якобы до меня не удалось дозвониться (никаких звонков и не поступало даже) и для составления дополнительного соглашения попросили направить документы на почту ipoteka_sopr@open.ru, что я и сделал в этот же день. Еще раз расписал что конкретно мне необходимо указать в доп соглашении, со всеми приложенными документами.
10 марта 2023, пришел ответ, что документы приняты в работу (Заявка №572549320.OTRS6).
Прошла неделя никаких новостей, в поддержке пишут "заявка находится в работе", сроки "не подскажем, так как этим занимается профильное подразделение" или же "сроки рассмотрения не указаны".
Из-за отсутствия доп соглашения невозможно осуществить частично-досрочное погошение маткапиталом ипотеки и собственно уменьшить сумму переплаты процентов.
Подскажите, пожалуйста, в чем проблема? В доп соглашении необходимо просто дописать номер квартиры! Как можно ускорить работу банка? Когда ждать результаты?
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...