Грубость сотрудника

04.04 была в отделении с больной мамой, сотрудник Юлия, ведёт себя грубо по отношению к сопровождающему, мама со мной консультировалась какой договор лучше открыть, сотрудник встревал в разговор, перебивал и грубил мне. До этого думала обслуживаться тоже в этом банке, но поведение сотрудницы напроч отбило это желание. Научите разговаривать с людьми нормально