Невозможно оформить заявку на кредит на сайте или в приложении
Являюсь клиентом банка.
В личном кабинете на сайте и приложении есть персональное предложение о портебительском кредите. Среди преимущест о кредите сказано - без визита в офис. Попыталась оформить заявку. После заполнения данных приложение пишет "Оформление заявки недоступно. Попробуйте повторить позже".
На сайте та же самая проблема. Обратилась в онлайн чат. В первый день оператор сказала, что да, есть проблема и ее решают. Во второй день другой оператор сказала, что мне перезвонят по поводу кредита (не перезвонили). В третий день еще один оператор сказала, что дистанционно невозможно оформить кредит и нужно идти в банк. На показанный мной скрин с приложения, где написано обратное, он продолжала говорить, что выдача в приложении кредита невозможна и надо идти в отделение.
Конечно, я не пойду в отделение, потому как из приложения вообще не понятно ничего про параметры кредита, отделения в Петербурге для меня расположены не удобно и общение с операторами отбило все желание оформлять кредит.
На будущее прошу либо писать корректную информацию на сайте/приложении, либо лучше информировать своих сотрудников, а также заняться разработкой нормальных работающих алгоритмов на сайте и в приложении.
С попаданием в личный кабинет через компьютер тоже есть проблемы, кстати.
Отзывы о кредитах Банка «Открытие»
Предложение кредита в приложении
Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5...
Не дают снять деньги с карты
11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои...
Благодарю
Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда...
Решение вопроса
Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита...
Искренняя рекомендация
Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка...
Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита
12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского...
Быстро решили вопрос в чате
Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень...