Они взымают 5% за входящие переводы

Ситуация максимально мне не понятная, я нахожусь За пределами РФ и была вынуждена открыть онлайн карту, так мой выбор пал на Мтс банк, быстро открыли карту и даже выслали Реквизиты без лишних вопросов. Но что происходило дальше никак кроме дезинформация я назвать не могу. Данная карта была нужна для получения денег по судебному решению. Как я уже сказала я запросила и получила Реквизиты счета, передала их юристам. Когда пришло время исполнения платежа, сотрудник поддержки заявил мне что я не могу получать деньги по реквизитам тк счёт принадлежит банку и только после посещения офиса он станет моим на мои вопросы почему ранее мне говорили обратное и предоставили Реквизиты, мне ответили что удивлены и даже если я получила Реквизиты платёж не пройдёт. Через неделю я захожу в Приложение и о чудо, деньги пришли, но меньше чем должно было быть. Снова задаю вопрос поддержке они удивляются и говорят что такого просто не могло случиться. Но факт остаётся фактом деньги пришли и их меньше, на что получаю ответ Что это нормальная практика и они удерживают комиссию в размере 5% от суммы перевода от юр лиц. дальнейшие мои вопросы привели лишь к недоумению и ответам такого вообще не могло случиться. В итоге составлена претензия ожидание 5 дней. И на запрос об информации о тарифах мне отправлен файл где даже с лупой не разобрать что написано. Итог нашего взаимодействия, некомпетентность тех поддержки, платежи которые не могли быть исполнены и 5% с поступлений от юр лиц не важно будь то судебное решение или зп они считают что так и положено. Жду ответа от поддержи и недоумеваю почему я должна делиться с банком тем что мне присвоено судебным решением. Закрою карты в ближайшее время и никому не советую с ними связываться.