Игнорирование ответа по ипотеке

16.04.2023 15:23
1841
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго времени суток. Подала документы для рассмотрение заявки по ипотеке. Узнала, что необходимо, выслали перечень. Всё собрала согласно списка, оформила, отсканировала, подписала, заполнила анкету. Отправила заявку. Три дня подряд звонил в call- центр и спрашивала, когда будет результат. Прошло больше недели, ответа я так и не получила ни положительного, ни отрицательного. Отвратительно безответный банк. Так пофигистично относится к своим клиентам. Знала, бы, что столько времени потрачу зря, ни за что бы не отправляла. И никому не советую. Куда смотрит руководство банка - мне не понятно. Контроля никакого

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-19T21:27:39+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время внимательно разобраться в ситуации. Нам очень стыдно, что подорвали ваше доверие к нам. Действительно по вашей заявке и направленным документам затянули срок предоставления ответа в силу человеческого фактора. Извините, пожалуйста, что так получилось. Для нас это скорее исключение, чем правило. Меры мы уже приняли, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Сейчас вопрос уже решили. Направили всю информацию на вашу электронную почту. Надеемся, что в дальнейшем вы сможете продолжить сотрудничество с нами. С уважением, Анна Банк «Открытие»
user-871013556182
2023-04-20T12:42:23+03:00
На связь вышел представитель банка. Вопрос решён
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023