Не выдали оригинал кредитного договора, на почту не приходил и в закладках не сохранялся

01.06.2023 09:17
401
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При обращении в банк Открытии о досрочном погашении кредита запросил кредитный договор так как на руках у меня его нет, мне отказали со словами что кредитные договора в банке не хранятся можете заказать дубликат за деньги 100 рублей за 1 лист. При других обращениях специалисты путались в информации и каждый объяснял по разному. в приложении банка не отображается мой кредитный договор, тогда я попросил направить мой кредитный договор в страховую компанию Росгосстрах и этого тоже не выполнимая миссия ни Почтой России ни в электроном виде. В приложении отсутвует информация о страховом продукте который был навязан банком при оформлении кредита и оплачен в банке в сумме которой выдана суда. Специалисты признались что документы в страховую компанию они направляют но отказывают мне ссылаясь что у них отсутствует техническая возможность направить документы мне или в страховую компанию, только могут распечатать дубликат за 100 рублей 1 лист . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-15T18:37:56+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-06-02T09:05:32+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от ситуации. Постараемся внести ясность. Документы по кредитному договору выдаём клиенту при подписании. Если проводим его лично (например, в офисе), то выдаём в печатном виде. Если кредит оформляется в личном кабинете, то клиент скачивает документы в электронном виде для ознакомления. Если впоследствии нужно получить копию договора, то заказать её можно через [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL]. В таком случае, действительно, будет комиссия за выдачу по актуальным [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_na_uslugi_fl.pdf]тарифам[/URL]. Договора страхования как отдельного продукта нет в личном кабинете, потому что он не относится к услугам банка. Для получения его дубликата и по другим вопросам, при необходимости, нужно обращаться напрямую в страховую компанию. При досрочном погашении кредита не направляем кредитный договор клиента страховщику напрямую. Нарушений 353-ФЗ с нашей стороны нет. Сотрудники старались подробно разъяснить вам детали ситуации. Отдельно с ними ещё раз проработаем её, чтобы не допускать спорных моментов. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024