Банк "Открытие". Вернул 2 329 руб комиссии

21.08.2023 22:15
607
7
Оценка
4
Отзыв проверен

Добрый день всем.
С банком "Открытие" уже более 3-х лет, возможно около 5. Нравился, весьма неплох, но. был.
Сегодня 2 события в один день неприятно удивили.
1. На счете карты (держу там ноль, пополняю ровно для интернет-платежей) случайно обнаружил остаток минус 79 руб. В списке операций - ничего, пусто. Звонок в банк, выяснилось, что это плата за обслуживание.
Карта - зарплатная, особые условия, плата за обслуживание не взимается в принципе, и никогда не взималась. Не ведаю, что побудило, наверно, причины веские.
Можно было проявить клиентоориентированность и уведомить, что "уважаемый клиент, мол, в связи с тем-то мы начнём взимать плату за обслуживание. Вы можете поступить так-то, сделать то-то ". Тем более к клиенту со статусом "Плюс", банк знает что это такое.
Но нет, тихо, снимают (в овердрафт) 79 руб., без предварительных или постфактум оповещений.
2. Срочно понадобилось перевести в другой банк на свой же счет солидную сумму, 600 тысяч рублей. Вечер, если перевод по реквизитам, то будет исполнен завтра, в "банковский день".
Я знаю про СБП, и что за перевод по СБП комиссия буквально (с сайта банка, "информация о тарифах по обслуживанию банковских карт ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»"):
"по номеру телефона (СБП) до 100 000 руб., далее 0,5% от суммы перевода, макс. 750 руб."
Хорошо, 750 руб это приемлемо.
Набираю 600 000 руб, сразу в приложении предупреждение "Максимальная сумма перевода 150 000 руб". Ага, умножаем на 0,5% = 750 руб. То есть перевести 600 000 руб вместо одной можно только четыремя транзакциями, и придётся расстаться с 4 * 750 = 3000 руб. Что равнозначно тому, что понятие "макс 750 руб." есть обман.
Знал бы заранее об этом обмане, действовал бы иначе и заранее (перевод по реквизитам счета). А здесь деваться некуда было.
Потеря 3000 - 750 = 2250 руб необъявленной комиссии. Сумма немаленькая.

Итого за один вечер 79 + 2250 = 2 329 руб. Неплохо так. Да, банк?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-07T16:48:48+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-24T10:40:34+03:00
Добрый день. Простите, что так произошло с услугой «уведомления по карте». Вы уже отключили ее 21.08.2023, комиссию более удерживать не будем. Комиссии и лимиты на переводы и платежи в мобильном приложении и интернет банке перечислены в разделе 11 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_na_uslugi_fl.pdf]Сборника тарифов на услуги[/URL]. Лимиты переводов через СБП указали в п. 9 примечаний к разделу 11. Максимальная сумма одного перевода СБП действительно 150 000 рублей. Мы подходим к решению каждого вопроса индивидуально, и этот случай не исключение. Вернем удержанные комиссии за «уведомления по карте» и переводы в течение двух рабочих дней. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 👌 С уважением, Анна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024