Покупка новостройки по переуступке

Покупка новостройки по переуступке в Банке Открытие, так как по новостройкам ипотеку перекредитовывает только Сбербанк или Банк, у которого уже есть ипотека на данный объект. У Сбербанка данный Застройщик (ЖК Горького 86) не был аккредитован, но имел счет ЭСКРОУ. 

Продавец на сделку (был оформлен договор переуступки по форме банка) вылетел с другой страны, подобрав билеты с прибытием на понедельник с утра для заключения сделки. Но по факту при назначении времени на сделку Банк Открытие стал переносить дату, поясняя, что договор не согласован всеми отделами банка и срок согласования договора переуступки до 5 дней.

В итоге Продавец не дождался сделки, оформил доверенность (банк требовал доверенность на своих условиях, но не предоставил ее образца, пришлось придумывать на ходу, советоваться с нотариусом и коллегами) на совершение сделки.

Договор Переуступки по форме банка согласовывался долго - более 10 дней.

Звонки в кол-центр от Покупателя не ускоряли время согласования и клиенту не поясняли причину долгих сроков согласования.

Спустя 14 дней договор Переуступки был согласован, назначили время, совершили сделку и сдали документы в МФЦ.

В момент регистрации специалистами Росреестра, были обнаружены разногласия в договоре, которые пришлось оперативно исправлять путем переподписания и сдачи в МФЦ нового договора…

Готовые документы с МФЦ были получены в пятницу 04.08.2023г. и сданы в банк Открытие в понедельник 07.08.2023г., в этот же день было написано заявление на досрочное погашение ипотеки.

Сегодня 25.08.2023г. Продавец до сих пор не получил денег от банка Открытие за проданный объект. В выплате отказывают, ссылаясь на отсутствие информации об участниках долевого строительства, номера и даты гос. регистрации Договора уступки права требования в основании государственной регистрации ипотеки в силу закона. 

Прошу руководителей банка Открытия СРОЧНО разобраться в данной ситуации!!!