Введение в заблуждение по возможности бесплатного прохода в бизнес-залы аэропортов по Mir Pass
Являюсь клиентом сегмента ВТБ Привилегия. Одним из бонусов пакета является возможность бесплатного посещения бизнес-залов в аэропортах. По инструкции внутри личного кабинета интернет-банка ВТБ оформил Mir Pass, который отображается в мобильном приложении "Привет, Мир!" и выглядит вот так (скриншоты приложил в раздел Конфиденциальная информация). Из информации, содержашейся в них явно следует, что кол-во посещений не ограничено (стоит символ бесконечности"∞"), а также есть фраза "Банк ВТБ ПАО посещения не ограничены". Руководствуясь данной информацией 2 раза посетил вместе с супругой бизнес-залы аэропортов 26.07 и 30.07. Однако 24.08 с меня было списано 8 000 руб, т.е. с меня списали средства за каждое посещение. После этого я позвонил в службу поддержки ВТБ Привилегия, однако там мне заявили, что, данная фраза не означает, что посещения бесплатные, а просто говорит о том, что я могу посещать бизнес-залы. Считаю это явным введнием в заблуждение, т.к. посещать бизнес-залы я могу и самостоятельно за свои деньги без Mir Pass, т.е. трактовать фразу "Банк ВТБ ПАО посещения не ограничены", а так же символ бесконечности"∞" в по другому в Mir Pass нельзя. В связи с эти прошу вернуть средства в размере 8 000 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарю за помощь императоров в чате в возврате средств за некорректную операцию.
Добрый день! Хочу поблагодарить Анжеллу, номер оператора 70019896, а также многих других императоров в чате приложения втб за оперативную и результативную помощь в решении...
Консультация
Помогли решить проблему перевода в личном кабинете. Обратился о переплате по кредиту. Оперативно нашли мою ошибку. Произвёл перевод, ошибочно, вместо кредитного счета, на свой же...
Спасибо за помощь
Добрый день. Хочу поблагодарить оператора "ВТБ-банка" Алтын с табельным номером 7***2 за оказанную помощь в решении моего вопроса. Так как и в мобильном приложении, и на сайте...
Отличная работа онлайн консультантов
Спасибо большое оператору онлайн чата втб 7***2 Анастасии, быстро решила мою проблему (однажды подключила продление по сбп и никак не могла найти как отключить) Анастасия быстро...
Отключение навязанной услуги
03.09.25 я с большим удивлением обнаружил списание средств с моей социальной карты в размере 349 рублей за услугу "ВТБ Плюс", которую я не подключал. Прежде уже был выкрутас банка...
Отключение подписки
При оплате за телевидение и интернет случайно подключила не нужную мне подписку. При обращении в банк по горячей линии сотрудник Банка...
Благодарность
Здравствуйте! Обратилась в онлайн-чат Банка с вопросом по излишне списанной сумме по подписке ВТБ+. Оператор Айнура (номер 7***5) вежливо, быстро и качественно разобралась в...